APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
Sexy无罪,错的是茶颜悦色自己不懂
2022-09-20 10:18:49
时隔一个月,茶颜悦色再次陷入舆论风波。
 
茶颜悦色是古香古色的牌子,无论是logo上的古典美人儿,还是品牌名称和产品名字透露出的茶香气,亦或是店面装修的中国风,都体现了其中国茶饮的定位。
 
但是,当茶颜悦色在南京亮出英文标识"Sexytea"时,一切“中国风”滤镜破碎。
 

图源:微博热搜截图

这种打擦边球“不中不西”叫法,遭到网友质疑。

1

争议不断
 
实际上,英文“Sexy”是中性词,词本身没错,便是相关监管部门也表示,该词并无偏颇。茶颜悦色官方也给出了解释:希望顾客能从每一杯茶里感受到惊喜,希望递到消费者手中的每一杯作品,无论从外现还是作品口感都能有自己的特色,与Sexy一词“富有魅力的”的注释比较贴切,而因此得名。
 
茶颜悦色的初衷是好的,但是品牌名称翻译需要“信达雅意”,适合的才是最好的。品牌标识是品牌与消费者之间重要的沟通媒介,进行品牌翻译时,要立足于品牌定位,让世界各地的消费者能有效并迅速地了解品牌。
 
因为标识而遭到嘲讽,茶颜悦色也不是第一次了。
 
早在2021年,茶颜悦色的英文标识就被骂过。问题是当时官方没有很好地作出回应,与这次回应不同,并没有和消费者进行有效沟通。这导致英文标识"SexyTea"再次出现时,网友依旧是不能接受。
 
再加上,茶颜悦色是“前科”累累。
 
茶颜悦色的一套长沙话主题马克笔,用“捡漏子”表示“意外碰到美女”,更糟糕的是,在一款茶包上,写着“出来约”、“嘴巴说不要,身体很诚实”、“因为这套,才不会开枝散叶,满地不堪”等等句子。

图源:微博网友

一次次打擦边球、一次次过度营销,互联网是有记忆的,这些负面消息拉低了消费者对茶颜悦色的印象分,因此,茶颜悦色一旦发生任何风吹草动,网友都会严格审视,这次英文名事件也不例外。
 
品牌形象树立起来不易,可倒塌起来便是多米诺骨牌效应,牵一发而动全身。

2

茶颜难已“悦色”
 
别看现在茶颜悦色一度陷入舆论风波中,曾经也是与长沙深度捆绑的奶茶品牌。
 
2003年诞生在湖南长沙的茶颜悦色几乎成了当地“霸主”,高密集的店铺布局让人“别无选择”,同时,因为“只能在长沙喝到”的品牌稀缺性,长沙游客会大量购置茶颜悦色周边茶包,当朋友家人的旅游伴手礼。
 

图源:茶颜悦色官微

茶颜悦色的管理模式极其严格,海底捞式”茶味“服务的背后是一套军事化管理制度,员工苦不堪言。去年年末,因调薪彻底激起了员工与高层之间的矛盾,高层下场开怼,指责员工不能共情,留下了”德不配位,必有灾殃“、”你有多大本事拿多少钱“、”为什么不够,那是因为天天蹦迪,高消费怎么够“等等职场PUA金句。
 
茶颜难以“悦色”。
 
每200米就有一家店,曾经沉迷于旅游红利的茶颜悦色,在面对疫情带来的消费疲软时,”小范围、高密度“的布局策略开始反噬自己,对外不用卷,对内可是卷到抢自家生意。
 
为了自救,茶颜悦色出走长沙。正如茶颜悦色创始人吕良说的一样:“由于长沙之前开店密度过高,疫情使得我们不得不低头,为了保住小伙伴们的饭碗,必须要走出去。”
在武汉、重庆、南京等省外城市陆续开店之后,几乎每到一个城市都”人满为患“,茶颜悦色多次以排长队、售空为相关话题登上热搜。
 

图源:微博网友

这也让消费者产生疑问:走出长沙后,茶颜悦色为什么还这么火?
 
当然是茶颜悦色重视营销策略,尤其擅长饥饿营销,利用其在其他城市的稀缺性,抢占消费者心智,营造”供不应求“的假象。
 
但是茶颜悦色又犯了过度营销的错误。
 
凭借稀缺性,茶颜悦色拿捏住消费者猎奇心理,导致店门前排起长龙。可万万没想到,一杯奶茶也能得到黄牛与代购的看重,一杯茶颜悦色才几十块钱,一度被炒作到两三百元一杯。
 
不幸的是,天价奶茶把茶颜悦色再次推向舆论风波。

3

冲出围墙
 
茶颜悦色在新式茶饮赛道上几经沉浮,面对蜜雪冰城、喜茶、奈雪的茶等对手对市场份额的抢占,茶颜悦色为了适应消费者选择的多样性变化,也开始寻找新故事。
 
今年8月10日,茶颜悦色就推出独立咖啡品牌”鸳央咖啡“,饮品名称也诸如”空山新雨后“等充满古韵,可以看出,风格上延续了国风特色,意在”西咖中做“,与茶颜悦色自己的奶茶饮品”中茶西做“,正好互补。
 

图源:茶颜悦色官方微博

寻求多元化布局,是许多品牌为对抗疫情等不确定而采取的更稳健的策略。
 
在赛道的围墙里,有人想出去,围墙外也有人想进来。如今,奈雪的茶、喜茶、蜜雪冰城等等新式茶饮品牌,试图在咖啡领域为自己博得另一条路。与之相反的是,高端咖啡品牌星巴克在产品结构上早就有所改变,不仅仅卖咖啡,也涉足奶茶类。

不论是新式茶饮赛道还是咖啡领域,都是高手林立、一片拥挤,没有一定的创新和特色内容,品牌未来想要活下去并不容易。

道阻且长,茶颜悦色想要立于不败之地,还需回归自己产品的研发和品牌文化的打造上。

 

参考资料:
1、观察者网:广告创意被指侮辱女性,茶颜悦色道歉
2、财经天下周刊:茶颜悦色,全靠演技?
3、虎嗅:200元一杯的茶颜悦色,值吗?

 

品牌头版
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分
评论

综合评分:

我的评分

参与评论(0)

社区交流公约

暂无评论,快来抢沙发吧~
登录后参与评论
发布评论
鸟哥笔记用户社区交流公约

Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
【新品】办公/外出两用静音充电小电扇
办公桌必备小电扇!
2000羽毛
立即兑换
品牌头版
品牌头版
发表文章674
品牌营销领域百万级影响力媒体!专注互联网、新消费、新零售领域的品牌案例与资讯,解读热点营销案例背后的品牌策略与方法。
确认要消耗 羽毛购买
Sexy无罪,错的是茶颜悦色自己不懂吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接