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数据分析是从“数据获取”到“信息转化”的这个过程,说明白点儿就是:获取到数据后,数据本身并没有什么价值,而有价值的是我们从数据中提取出来的转化信息。数据分析的目的是 解决我们现实中的某个问题或者满足现实中的某个需求。在这个从数据到信息的过程中,无论遇到多少复杂多变的数据布局,但肯定是有一些固定的思路,或者称之为思维方式,来作为统一的分析模式。本文将为你逐一介绍。
本文背景为电商行业,但是思维具有普遍适应性。
第一大思维:【对照】
对照俗称对比,单独看一个数据是绝对化的数字,不能代表什么,而必需跟另一个数据做对比,才能比较出数据价值。如下图:
图A为今天的销量,对数据分析思路来说,今天的销量就是个数字,无数据价值和意义;
图B为今天与昨天的销量,经过跟昨天的销量对比,就会发现,今天实际比昨天的量级差了一大截。那么这样就有自己的数据价值了。
这是最基本的思路,也是最重要的思路。在现实数据分析中的应用非常广,大到业绩汇报,细到选款测款、监控店铺数据等工作,这些过程就是在做“对照”。数据分析人员获取到数据后,若数据是单独的,无法进行对比参照的话,就不能判断实际意义,也就不能从数据中转化出有价值的信息了。
第二大思维:【拆分】
分析这个词从字面上来理解,就是拆分和解析。因此可见,拆分在数据分析中的重要性。
我们回到第一个思维“对照”上面来,当某个维度可以对比的时候,我们选择对比。再对比后发现问题需要找出原因的时候却没得对比,怎么办?这个时候,“拆分”就闪亮登场了。
给大家描述一个场景:
运营人员小美,经过对比店铺的数据,发现今天的销售额只有昨天的50%,这个时候,我们再怎么对比销售额这个维度,已经没有意义了。这时需要对销售额这个维度(或指标)做进一步分解。
根据电商基本公式:
销售额=成交用户数*客单价
成交用户数=访客数(UV)*转化率
详见图c和图d
图C:为了有更清晰的脉络和思路,我们将两个电商的基本公式拆解成图
图D:将流量结构按照免费与付费拆解,再深一步细分,对流量成分更全更细的拆解(其实还可以分更细,此处以思路为重点就暂不展开)
拆分后的结果,相对于拆分前会清晰许多,便于分析,找细节。
例如“流量多还是少”的论断是不利于采取决策的,将流量细分到免费流量和付费流量上来判断,是“免费流量过少,付费流量占比太大”还是“免费流量很稳定,付费流量不够”,判断越细致,越利于解决问题阶段采取有效精准的措施。
由此可见,“拆分”是分析人员必备的思维之二。
第三大思维:【降维】
面对一大堆不同维度的数据束手无策,看着屏幕发呆…你们是否会有过这样的经历?
当数据的维度太多的时候,我们不可能每个维度都拿来分析,一些相关联的数据指标,可筛选出数据堆中能够合并的维度即可。这句话是什么意思呢?如下表:
这么多的数据维度,其实不必每个都分析。我们知道了 “成交用户数/访客数=转化率”,所以当存在这种维度时,是可以通过其他两个维度计算出来时,我们就可以“降维”。即三选二。
例如:当数据堆中含有成交用户数、访客数和转化率三个数据维度时,三选二可留访客数与转化率。成交用户数*客单价=销售额,这三个数据维度也可以三选二呢,即选择销售额与成交用户数。
综上,通常我们只关心对自己有用的数据,当某些维度的数据跟我们的分析无关时,就可以过滤掉,达到“降维”目的。
第四大思维:【增维】
增维和降维是相对应的,有降必有增。当我们当前的数据维度不能很清晰很全面地解释我们的问题时,我们就需要对数据做一个运算,多增加一个指标。请看下图:
我们发现一个搜索指数和一个宝贝数,这两个指标一个代表需求,一个代表竞争,有很多人把搜索指数/宝贝数=倍数,用倍数来代表一个词的竞争度(仅供参考)。这种做法,就是在给数据增维。增加的维度有一种叫法称之为“辅助列”。
需要强调的是,做好“增维”和“降维” 之前,必须要充分、熟练掌握透数据本身的意义与相互之间的关系后,有目的的对数据进行转换处理和运算,最终达到分析数据的目的。
第五大思维:【假说】
当我们拿不准未来的时候,或者说是迷茫的时候。我们可以用“假说“。假说是统计学的专业名词,俗称假设。当我们不知道结果,或者可能会有几种选择的时候,那么我们就召唤“假说”吧,我们先假设有了结果,然后运用逆向思维来进行分析。
从结果到原因,要有怎么样的因,才能产生这种结果。这有点寻根的味道。那么,我们可以知道,现在满足了多少因,还需要多少因。如果是多选的情况下,我们就可以通过这种方法来找到最佳路径(决策)。
我们在说做未来一年的年度计划或者月度计划的时候,都是对未来拿不准的,这个时候就要假设一个目标,倒推分析达成这个目标需要做什么;或者某项营销活动的结果可能有好几种,那么设想针对不同的结果,应该有什么样的数据现象,然后需要什么样的准备。
当然,“假说”的威力不仅仅如此,除了结果可以假设,过程也是可以被假设的。我们回到数据分析的目的,我们就会知道只有明确了问题和需求,我们才能选择分析的方法。
以上的内容,就是我们本文的五个核心的思维方式:对照、拆分、降维、增维以及 假说,大家在做简单数据分析时可对应尝试套用。
那么在数据分析思路之外,再补充一个关键点,就是三大数据类型。三大数据类型是按照时间序列的细分,来给数据堆中的数据指标做的分类。如图的时间轴,我们分为“过去”、“现在”和“未来”。
第一大数据类型:【过去】
“过去”的数据指历史数据,已经发生过的数据。
作用:用于总结、对照和提炼知识
如:历史店铺运营数据,退款数据,订单数据等……
第二大数据类型:【现在】
“现在”的概念比较模糊,当天,当月,今年这些都可以是现在的数据,看我们的时间单位而定。如果我们是以天作为单位,那么,今天的数据,就是现在的数据。现在的数据和过去的数据做比较,才可以知道现在自己是在哪个位置,单有现在的数据,是没什么用处的。
作用:用于了解现况,发现问题
如:当天的店铺数据
第三大数据类型:【未来】
“未来”的数据指未发生的数据,通过预测得到。比如我们做得规划,预算等,这些就是在时间点上还没有到,但是却已经有了数据。这个数据是作为参考的数据,预测没有100%,总是有点儿出入的。
作用:用于预测
如:店铺规划,销售计划
这三种类型的数据是单向流动的,未来终究会变成现在,直到变成过去。
(本文摘自eshangke.com,作者零一,感谢作者!)
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