APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
用户运营面试重点(运营面试技巧之系列二:你是如何激活用户的?)
2022-10-04 16:47:28

运营面试技巧之系列二:你是如何激活用户的?

用户运营面试重点(运营面试技巧之系列二:你是如何激活用户的?)
  编辑导语:面试是大家进入职场必须经历的一道难关,在面试的过程中往往有很多的技巧,这些技巧可以让你的能力被面试官所发现,从而提高面试的通过率。接下来,本文作者就针对如何激活用户这个话题为我们做了详细的解答。

  激活?什么是激活?

  如果你被面试官问到关于激活的问题,你可要准备好了,千万别什么是激活都不知道!

  因为,激活对于一款产品来说至关重要,他决定了你吸引来的用户能否留下来,能否转化。问你这个问题的面试官,也一定是很牛的运营,你真的要小心作答。

  我们现在就来模拟一下,当面试官问你这个问题的时候,你该怎么回答。

  面试官:请问,你是如何激活用户的?

  你:激活用户需要6个关键步骤:

  确定什么用户是我们的优质用户;在数据里找到他们,看看他们共同的行为有哪些;分别对可能的“激活行为”进行测试;筛选出最有效的“激活行为”;面向所有新用户推行最有效的“激活行为”;一旦留存或转化率有所下滑,则需要重新测试“激活行为”的效用。图片来源:8M《稳拿offer版》脑图

  注意:此时千万不要进入到细节里,只需要阐明这几个关键步骤即可。如果面试官认可你的表述,他会给你机会阐述细节。

  如果你在他没问细节的时候,直接就进入到细节里,会对你的面试结果产生很大的影响,为什么?

  原因一:由于内容太细太多,表述上稍有不慎,面试官就会认为你逻辑不清晰;原因二:由于陈述的时间较长,减少了你们的互动时间,导致面试官感到疲惫,影响他对你的印象;原因三,由于耽误的时间比较长,影响接下来其他问题的沟通,失去了更多展示你自己的机会。ps:不单单是这个问题,你在回答所有问题的时候,都应该注意言简意赅,在面试官不准问细节的时候,不要一下子扎进细节里。

  如果面试官认为你上述的表达很具有逻辑性,他就会追问你接下来的问题。

  面试官:如何筛选出最有效的“激活行为”?

  你:通过测试,我通常会发现,同时有几个“激活行为”。然而做新手引导的时候,无法引导用户全部完成这些行为。

  此时,我会进行 A/B Test,用数据来判断哪个“激活行为”最有效。也就是说,我会同时针对一批新用户,随机分配到AB两组,每组引导用户完成一个不同的“激活行为”。

  最后,基于AB两组用户的留存率或转化率,判断哪个是最有效的“激活行为”。

  图片来源:8M《稳拿offer版》脑图

  注意:阐述这部分信息的时候,你一定要确保,你真正了解什么是 A/B Test,切勿当面试官继续追问的时候,你回答不上来。

  因此,面试准备要严谨,对每一个自己提到的知识点,要确保清楚明白。

  面试官:一旦留存或转化率有所下滑,则需要重新测试“激活行为”的效用,这个要怎么做呢?

  你:是这样的,产品发展的不同时期,见效的“激活行为”会有所不同。优质用户的行为数据会告诉我,他们认为我的产品现在最核心的价值是什么。

  除了定量分析(数据分析),我还会配合定性分析,也就是用户调研。基于这两方面的数据和信息,判断现阶段的最有效的“激活行为”是什么。

  注意:除了上述这三个细节的问题,面试官还有可能问到:你在过往工作中,发现了什么最有效的“激活行为”?你觉得激活率不高,通常是因为出现了什么运营问题?要想提升我们产品的激活率,要怎么做呢?

  你要做好充足的准备哦!

  图片来源:8M《稳拿offer版》脑图

  至此,关于激活的面试问题就讲完了,下周我们来聊聊留存/活跃。

  我计划通过6篇文章,讲完拉新、激活、留存/活跃、转化、裂变、整体运营策略制定,这六大运营常见问题,在面试环节应该如何作答,敬请期待吧!

  图片来源:8M《稳拿offer版》脑图

  更新频率,每周更新一篇。

  预告:下周内容《面试官:如何提升产品的留存率?》

  作者:Emily;公众号:8M方法论

  本文由 @Emily 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

  题图来自 Pexels,基于CC0协议
小庄
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
小庄
小庄
发表文章10348
确认要消耗 羽毛购买
用户运营面试重点(运营面试技巧之系列二:你是如何激活用户的?)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接