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产品运营的分类(私域运营笔记认知篇:产品认知)
2022-10-18 15:02:19

私域运营笔记认知篇:产品认知

产品运营的分类(私域运营笔记认知篇:产品认知)
  私域运营中有关于产品的认知,其实就是制定产品的策略,其中产品方向的选择老马已经在行业认知那篇文章中阐述过了,这里就不再赘述了,还是把重点放在具体的产品分类上。

  在这里也是抛开产品力不讲,以前有个很火的概念,叫F2C(从厂商到消费者),除了没有中间商赚差价之外,还可以反向成C2F(消费者对厂商),以消费者为主导,让厂商知道消费者需求,从而按需生产。

  对于企业和商家而言,C2F就是一种产品竞争力,神如雷布斯布道这么久,小米的参与感都没法完全实现这种模式,反倒是卖拌面的街头餐饮小店,可以根据客户的反馈,时常更新一下浇头种类。

  因此,企业和商家的产品力究竟如何也不在本文的讨论范围内,真扯起来没完,做营销产品是第一位,私域也是如此,这里就假设大家都是过关的。同样,产品生命周期也不讨论,往后内容有涉及再聊。

  那么接下来咱们先了解一下标准的产品十定论,即:

  1. 定人:产品卖给谁

  2. 定时:产品什么时候使用,什么季节,节日使用

  3. 定景:产品在什么场景中使用

  4. 定质:产品的质量标准是什么,多长使用寿命

  5. 定规:产品的规格有哪些

  6. 定组:产品有什么组合,组合满足什么需求

  7. 定形:产品是什么形状,是什么状态

  8. 定名:产品的名字是什么,品牌是什么

  9. 定价:产品的价格是多少

  10. 定销:产品在什么区域销售,在什么期限销售

  以上十点有助于我们将当前拥有的SKU(库存量单位)进行一个分类,按照一般电商的思路,基于上一篇客户认知文章中的客户画像,将私域盘子中的产品划分为以下五类:

  1. 引流品

  引流品通常成本低性价比高,可以吸引新用户下单尝试产品,并导入到私域中管理和二次转化等。

  2. 爆品

  爆品是指客户的口碑较好,销售量较高,复购率较高,毛利可观的产品,这是私域运营中的现金牛。

  3. 普通品

  普通品是指日常销售的产品,销量比较平稳,产品生命周期较长,受季节或周期性影响较小的产品。

  4. 活动品

  此类产品成本较低,复购率较高,客户有欲望进行囤货,主要用于操作营销活动,并且可以多次操作。

  5. 利润品

  适合一对一针对超级VIP用户进行销售的产品,产品销售高,毛利高。

  通过以上分类我们可以总结得出,引流品、爆品、活动品都是属于客户比较容易认可,并且消费频次相对较高的产品,而普通品和利润品,则是认可度不算高,消费频次也不算高的产品。

  每一个分类中的产品组合都不是一成不变的,毕竟存在我们对客户画像和消费特征判断出现差错的可能性,一旦在实际运营中发现问题,则需要进行调整,正如引流品一样,很多电商操作中会进行测款,找出ROI最好的一款,最后竞争对手也会跟着抄作业。

  同时老马也建议对不同分类的产品进行对标设定,基准可以参考以往线上线下的销售数据。比如爆品,这款洗发水以往在淘宝中的表现很符合条件,那就优选为爆品。如果是新品,则可以参考竞品的情况。

  有了对标再进行产品策略的制定,减少拍脑袋凭感觉的情况发生,以数据深入拆解,靠数据科学决策,将是未来私域运营中必不可少的一环。
小庄
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