APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
精细化数据化运营(数据驱动金融科技平台精细化运营 头部机构尝试客群向上渗透)
2022-11-03 19:02:36

数据驱动金融科技平台精细化运营 头部机构尝试客群向上渗透

精细化数据化运营(数据驱动金融科技平台精细化运营 头部机构尝试客群向上渗透)
  华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 付乐 冉学东 北京报道

  在互联网金融发展初期,行业经历了“去水留沙”的过程。现阶段,面对利率下行,以及金融回归“服务”的本质,行业需要思考的是如何刺激客群,真正把优质客户识别出来,精准高效地做好产品和服务,建立自身壁垒。

  “现阶段金融科技的核心在于通过大数据、人工智能等赋能至金融领域,让服务的效率、深度和个性化大幅提升。”8月31日,360数科CTO王继平在分享对行业的观察时表示。

  《华夏时报》记者注意到,此前金融科技平台更关注长尾客群,现阶段在数字化能力的加持下,部分平台客群上浮、利率下调,从关注高增长开始转为深耕优质客群,依靠产品和服务实现高质量发展。

  数据驱动精细化运营

  2015年至今,互联网金融行业从蒙眼狂奔进入了良性竞争,再到如今的合规发展,这一过程被定义为精细化运营阶段。在业内人士看来,精细化运营的核心是采用全流程的智能化技术,去取代粗暴的解决方式。在这一阶段,大数据、云计算、AI、区块链等技术不断成熟,并且与金融内在流程、机制更加有效地结合。

  王继平认为,在这一过程中,银行和传统机构开始自主风控、获客和经营,从最开始的资金提供者逐渐变成下场的玩家。当金融与科技的界限越发分明之际,需要刺激客群,识别出真正的优质客户。

  如何进一步精准获客?360数科技术产品部高级总监戴会杰表示,平台在获客层面可构建起跨渠道的投放和调控能力,不断完善自身数据的完整性、时效性和准确性,提升模型的识别能力,实现从精细化到智能化,再到自动化的提升。

  他表示,一直以来,客户经营都面临一个核心问题,即“在什么时候,给什么人通过怎样的方式传递何种价值”。

  “这其实并不容易解决。”戴会杰说到,因为人是多样性的个体,每个人所处的环境不同、诉求不同,所需要的借款时间、周期、额度、利率等诉求都不尽相同。如何进一步满足个性化需求?他表示,需要利用数据驱动精细化运营来解决。例如,如果一个用户长期没有跟平台互动,就会被定义为流失用户。但是某天该用户打开了APP,频繁的进出贷款页面,进行各种利率试算,这意味着其有借款需求出现。平台会配置对应的触发式策略,用户在离开借款页时会收到优惠券等折扣信息,以促成该笔交易。

  “头部平台由于客户量大,所有的数据分析都是基于客户行为数据,包括还款数据、催收数据等。数据基数越大,其模型相对来说也会训练得越好,有助于更加精准地定价,消化了部分风险。”毕马威中国金融科技主管合伙人黄艾舟9月3日接受《华夏时报》记者采访时分析。

  毕马威发布的《2022中国金融科技企业首席洞察报告》显示,当前金融科技企业更加重视综合运用多项技术解决复杂多元的场景问题,为破解金融数字化转型难题提供一揽子的组合式技术解决方案。其中,综合技术赋能、大数据与AI、隐私计算与安全是2022年金融科技企业的三大核心技术要素,占比分别为42%、38%、12%。

  光大银行金融市场部宏观研究员周茂华9月3日对《华夏时报》记者表示,存量竞争时代,平台企业拥有数字信息资源,通过数据挖掘、精准营销,有助于匹配客户需求,提升经营效率,拓展业务和防范风险。

  客群上浮

  目前,互联网金融行业面临两大趋势,一是利率下行,二是回归“服务”的本质。面对上述变化,王继平表示,平台的利润驱动力会发生很大变化。以前是定价驱动性,有多高的定价就有多高的利润。未来,利润驱动力一定来自于经营能力,把用户经营得越久,服务得越好,获得的收益也会越大。

  “平台通过让渡短期利润,来换取更长期有序的经营能力。”360数科大数据风控研究院院长沈赟透露,“我们在客群上移之际,会把定价做优化,往下压。此前,平台更关注的可能是尾部客群的识别,因为只有把尾部客群拦在外面,才能保证整体的盈利能力。”

  他进一步表示,现在如果“往上走”,需要进一步增强平台对优质客户的识别能力,给用户更低的定价,更高的额度,以吸引用户使用产品。为此,我们提出做360度全景的风控扫描,以增强对客户的识别能力,充分发挥大数据优势。具体而言,在落地层面,一方面需要对内深挖数据的潜力。另一方面,对外和各类机构展开合规的数据合作。

  周茂华表示,当下市场竞争激烈,部分互联网金融平台在技术的加持下尝试客群上浮战略,向高学历、高收入的优质用户群体渗透,开始实施差异化竞争策略。不难想象,“精细化运营”“拓展新场景”“数字化能力”,将会成为未来一段时间内金融科技企业转型发展的关键词。

  此外,黄艾舟建议,金融科技行业的客群上浮战略可以考虑和传统金融机构合作,例如成为其小股东也是有可能的。有助于平台在自身所持有的小贷公司、消金公司的基础上,扩大其承载量。

  他表示,在普惠科技赛道中,平台也能利用自身积累的数据和算法优势赋能至银行。现阶段,银行面临数字化转型,金融科技平台可利用算法和技术优势,为银行提供整体的数字化解决方案,比如大数据风控、智能获客、智能营销等。
赵同学
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
赵同学
赵同学
发表文章6505
确认要消耗 羽毛购买
精细化数据化运营(数据驱动金融科技平台精细化运营 头部机构尝试客群向上渗透)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接