很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
前段时间，和朋友一起去海底捞吃饭，在期间一小时左右的时间里，我们围观了周围有五人在海底捞过生日，这个数据对我来说还是有点讶异的，海底捞好像已经成为更多人的“生日选择”，本文将结合整体的用餐体验，浅谈几点品牌营销的思考。
用餐前，我们的诉求其实很简单，那就是中午吃火锅，于是我们在相关APP上搜索附近的火锅店，海底捞显示在前几位，且刚好就在同一个商场，于是便选择了它。
这个引发了我的两个想法，在这场决策里，我们并不是基于海底捞的品牌营销活动而选择它，而是基于产品本身”火锅“这个概念去选择它。
换位思考，一个品牌刚上线电商平台的时候，即使没有做任何的品牌营销活动，没有做任何的投放，可能也会产生基本的销量。因为会有部分部分客户想要购买产品本身进行搜索，然后看到了新品牌，并进行尝试体验。
上面有提到，当我们在相关APP上搜索“火锅”这一关键词时，附近的火锅店不多，所以可以做对比的店不多，很容易就选择了海底捞。如果附近的火锅店非常多，那么我们就会综合对比评分，图片评价，客单价，特色菜品等多元素，最终选择合适的就餐地点。
上述想法可以引申理解为，在一个单位区域内，如果某品类的产品布局不多时，抢先入驻便会更轻易的收获到客流量，一旦同类型的品牌纷纷入驻，那么吸引客户的单位成本也会对应增加。
那么如果单位区域内，已经有很多竞品品牌存在了呢？
这个时候可以换一种角度来破局。例如在同一条街上，能够看到五六家奶茶店，但是走进一瞧，发现其中三家奶茶店属于同一个品牌，错落分布在街首，街中，和街尾，也就是所谓的以量取胜。
用户在逛街的过程中，可能会产生两个想法：
1.有点想喝A牌子的奶茶，但是已经路过了，懒得返回，要不就在这买吧...哎，这里怎么还有一家A牌子的奶茶店？
2.选择纠结症，感觉喝哪个牌子都可以，哎，这家店好像看见三回了，要不试试这家？
总结来说，就是注重线下的布局，在同类产品很多的地方布局线下门店，可能会引起高竞价，如果这个地方一个竞品都没有，布局的效果会相对显著（前提是调研该区域内的客户需求量）。
如果选择在同类产品很多的地方布局线下门店，可以考虑同一个路段同一家店开多家，线下门店交叉分布，加深用户对品牌的印象，从而进行选择。
一般火爆的店，排队都需要很长的时间，贴心的商家可能会在店铺外放置一些椅子，让用户可以坐着等，亦或是推出扫码预定的方案，用户直接在手机上就可以看到前面还有几桌客户。
而海底捞的服务一直以来都以“贴心”闻名，我和朋友去的时候，便可以免费做美甲，给我们的等待增加了趣味性。
针对点餐前排队的场景，品牌可以推出一些贴心的服务，让用户不再陷入虚无的等待，让排队的时间尽可能的不再成为品牌体验的扣分项。
这里说一个能够产生记忆点的细节。在我们点单的时候，菜单上有几道菜是没有办法直接点的，如果要点单的话需要跟服务员说一下，然后在讨论的时候，服务员A是一直站在我们身侧，便于解答一些问题。
等到吃到一半，我们觉得可以上那几道菜了，于是我们便找来了服务员A，还未开口的时候，A便主动说：是不是现在要上XXX和XXX了？
我们很惊讶，A解释是刚才我们讨论的时候他记住了。
上述服务员A的操作的确有超乎我的预期，细节做的很到位，而且我也有注意观察到，A好像是专人负责我们这边的几桌，因为他一直在我们这边的区域走来走去。
如果今天我们在互联网公司里，讨论一个方案的落地，往往会涉及到流程，例如当上游产生数据时，通过中间环节的处理，移交给到下游，保证资源的完整利用，不存在冗余环节。
带着这个思维，当我们发现上菜环节，一道甜品可能还需要一个勺子时，便叫住了路过的另一个服务员B，向他提出了“这一桌还需要一个勺子”的诉求。
这个时候，专人对接我们桌的服务员A也走过来，问我们有什么需要帮助，B大致向A解释说“你给她们拿一个勺子”。
服务员A很快拿来了一个勺子，至此，我以为这个需求的流程已经完结，即用户向B提出需求——B移交负责人A——A响应需求。
结果没过几分钟，服务员B也给我们拿来了一个勺子。
站在流程传输的角度来说，B的操作其实和A重复了，但是站在服务角度来说，B可能是基于A拿勺子不够快的情况，快速给用户拿来了一个勺子，此时此刻更注重服务的质量。
品牌营销，在战略层面上，流程传输的顺畅可能相对重要，但是站在一个个特定的场景下，流程传输的链路便会被弱化，更多会站在“用户在哪里需要帮助，品牌便在哪里就快速响应”的思考角度，去做出对应的举措。
提一个问题，如果海底捞目前要将一款菜品打成爆品，可以尝试哪些举措？
带着这个问题，可以看看接下来的内容。
走进海底捞的时候，我便注意到上方依次悬挂着同样规格的海报，而且海报上面的画面都是一样的，也就是在偌大的区域内，抬头，全是那一道主打的甜品。
于是我们也就找服务员问了那一道甜品，然后上菜——拍照——发朋友圈，一气呵成。
站在个人角度，这一整个策略，是让用户先进入“海底捞”这一场景，然后在这个场景里面，通过视觉的强吸引，引发用户对于这个产品的兴趣，然后转化。
之前刷某音的时候，不断刷到海底捞208元的团购套餐，视频的左下方直接向我推荐最近的海底捞门店，视频内容不断提示还有几天活动就结束了，当用户刷到这样的内容时，可能就会想着“先囤券后消费”，提前下单。
提起海底捞，你的记忆点是什么？
是海底捞的服务？那么这个服务，更具象化的展示形式是什么？
是喝了就会被满上的酸梅汤，还是各种隐藏的搭配吃法？
是捞面师傅的表演，还是说海底捞独特的过生日氛围？
每一个描述，都对应的一个具象的场景。点餐环节，我们选择了捞面，它的单价相对其他产品很低，而我们点他们的原因，很大一部分也是想看捞面师傅的表演。
用表演的形式为菜品本身赋能，然后又叠加“低价”的元素，使得菜品本身更加凸显“记忆点”。站在品牌营销的角度，打造有记忆点的菜品，例如捞面，酸梅汤等，从而不断加强用户的认知，提升转化。
大家有没有在一些社交APP上刷到一些内容，讲的是海底捞新奇的吃法？
例如番茄汤与牛肉粒组合在一起，组成一道新的菜品，又或者是利用一些折扣，达成几元就可以吃一顿海底捞的场景。虽然说低价吃海底捞，不一定能覆盖海底捞本身的营业成本，但是的确引发了大众热议。
现阶段，海底捞三个字本身已经成为一个面向大众的“流量密码”，因为品牌的影响本身已经深入用户心中。
如果今天是一个比较新的品牌，要如何快速推广品牌营销活动，甚至让用户愿意持续不断的进行安利呢？
这里提一下肯德基的“疯狂星期四”，经常会有热心网友，先讲述一段曲折的故事，几经反转，结尾便是今天周四，V我50，一起疯狂星期四。
所以品牌需要尽可能的引起用户的自发传播，结合“趣味性+持续性+低成本创作”的形式，打造有记忆点的传播介质/活动。如上图所示，肯德基的疯狂星期四活动，可能已经成了许多网民每周一次内容创作的基础素材。
正如前文所言，用户有可能不是因为因为想吃饭而去吃海底捞，可能是想做美甲，也可能是想去过生日，品牌与更多的关联场景建立联系，相对就可以获取更多的增量。海底捞过生日的话题，在某音已有几亿播放。
在我们在海底捞用餐的过程中，差不多一个小时的时间，周围有五人过生日。每次熟悉的音乐响起，几个服务员推着小推车走过去，气氛一下子又热闹了起来，我关注到，过生日的整个流程中，有四类人群。
第一类，海底捞员工，拿过来一些过生日需要的一些材料，设备等。
第二类，过生日的那一桌人，主角在中间，主角的朋友在旁边帮忙起哄，唱歌。
第三类，周围主动拍照的人，回去之后可能会自发的跟朋友宣传讨论，在更多的用户心中稳固了海底捞与过生日这两者之间的绑定。
第四类，不是主角朋友，但是热情的过去烘托气氛的人，他们让过生日的主角看到来源于陌生人的祝福，整体的感观更进一层。
这几类人对比分析，可以衍生为品牌营销推广时的四类人群。
第一类，品牌本身的业务人员，例如直播间的主播，他们作为用户在直播间内接触到的第一批人员，需要将对应的内容触达给到用户。
第二类，品牌营销的对应受众，一般划分了具体特征，例如00后，例如一二线城市，例如年轻女性，找到这一部分受众，通过营销推广使得品牌与客户建立联系。
第三类，大众用户，它可能不是品牌的目标受众，但是它依旧会被成功的品牌营销案例所吸引，可能会安利给身边的受众。
第四类，KOL/KOC等，它的参与，可能会使得整体的营销活动拥有更大的声势，提升用户的认同感。
一个60分的品牌营销推广，至少需要保证第一类用户与第二类用户之间的建立联系是没有问题的，即用户要找准，业务同事避免出差错。
一个80分的品牌营销推广，还需要引入第四类用户的参与，可能是下发预算去邀请合作，也可能是自发引起KOC的宣传推广，扩大影响范围。
一个100分的品牌营销推广，通过一些有趣的亮点，引发大众的热烈讨论，即使不是目标受众，也会有不少人前来看一看具体的情况，增加整体的参与感。
提示：平台文章内容为个人当前观点，基于行业更新变迁/个人想法迭代等多重因素，不构成决策~
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)