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融创新媒体运营(社区生活服务收入大增 融创服务数字化变革重构物业想象力)
2023-01-20 12:51:01

据融创服务管理层在业绩会上透露,未来,融创服务将围绕智慧社区的打造、客户的智慧生活服务、智能机具的探索和研究、数字化的运营、管理和决策方面进行布局,驱动业务模式创新,从而实现公司的长期价值。值得关注的是,融创服务社区生活服务业务板块持续拓宽,服务品类和场景更加全面,各项子业务收入快速突破,便民服务收入上半年同比增长超20倍,达到66846万元,空间运营服务、房产经纪服务和美居服务,收入则分别同比增长了约1216%、411%和2787%,达到58916万元、34241万元和28711万元。

社区生活服务收入大增 融创服务数字化变革重构物业想象力

融创新媒体运营(社区生活服务收入大增 融创服务数字化变革重构物业想象力)

《财经》新媒体 舍予/文 潘西/编辑


上半年实现营收33.2亿元,同比增长85.4%;归母净利润同比增长154.4%至6.1亿元;其中,备受关注的社区生活服务收入同比增长206.5%,已超越2020年全年表现……融创服务(01516.HK)交出了快速发展的2021年中期业绩答卷。


在业绩高质量增长、核心城市管理规模快速扩张的背后,综合服务能力是融创服务的核心竞争力。截止6月30日,融创服务在管面积为1.7亿平方米,合约面积为3.2亿平方米。


据融创服务管理层在业绩会上透露,未来,融创服务将围绕智慧社区的打造、客户的智慧生活服务、智能机具的探索和研究、数字化的运营、管理和决策方面进行布局,驱动业务模式创新,从而实现公司的长期价值。

业务收入结构持续优化 社区生活服务收入增长迅速


纵观行业,物管行业的竞争愈发激烈,马太效应也日渐凸显。融创服务不仅加快了市场拓展速度,还在客户运营、数字科技以及人才组织等能力上进行重点提升。


从融创服务去年底上市后的首份中期成绩单来看,上半年,融创服务实现营收同比增长85.4%至33.2亿元;毛利同比增长121.5%至10.3亿元;同期归母净利润同比增长154.4%达到6.1亿元,净利润率同比上升5个百分点达到19%,盈利能力持续提升。


三大业务板块中,物业管理服务和社区生活服务收入增长迅速。其中,物业管理服务上半年实现收入20.5亿元,同比增长94.3%;社区生活服务收入1.9亿元,同比增长206.5%,已超越2020年全年表现;非业主增值服务收入10.8亿元,同比增长60.4%,该项收入在整体收入的占比下降至32.7%,对母公司的依赖度有所降低。


值得关注的是,融创服务社区生活服务业务板块持续拓宽,服务品类和场景更加全面,各项子业务收入快速突破,便民服务收入上半年同比增长超20倍,达到6684.6万元,空间运营服务、房产经纪服务和美居服务,收入则分别同比增长了约121.6%、41.1%和278.7%,达到5891.6万元、3424.1万元和2871.1万元。


对物业服务企业而言,社区生活服务正成为待发掘的蓝海,业内的共识是,社区服务的收入占比未来会持续增多。


中指物业事业部副总经理牛晓娟表示,未来十年后,随着物管行业业态升级、社区服务的营收有望占比超过一半。同时,物管公司也会从单一住宅物管的角色,向多元物业的综合服务提供商的角色进行切换。


多渠道发力拓展市场 高质量发展提升市场竞争力


随着上市物管企业数量的增加,有限的市场空间面临着更多竞争者的争夺。大多数公司开始加大扩张力度,期待在规模上有所突破,站稳一席之地。


上半年,通过收并购、市场拓展及合资平台,融创服务新增合约面积6251万平方米,新增合约面积中来自第三方的占比达70%。通过市场拓展与合资平台新增合约面积1293万平方米,同比增长4.6倍,已超越2020年全年数据。


值得注意的是,在新增的合约面积中,70%位于一二线城市,其中重庆、杭州和南昌等地均达到百万平方米量级,核心城市规模优势得以巩固。融创服务正通过市场扩张步伐,以期激活规模效应。,


除此之外,收并购也是物企扩张的有效途径。融创服务在上半年完成了对彰泰服务的并购,在广西市场获取合约建筑面积约2595万平方米,在管建筑面积约1222万平方米。

融创新媒体运营(社区生活服务收入大增 融创服务数字化变革重构物业想象力)


融创还与开元物业、环球融创服务进行了业务整合,提升了两家公司项目的基础物业利润率及社区生活服务收入占比。而后两者的文旅、酒店、医院、交通等业务范围也帮助了融创服务进一步强化非住细分业态布局。


按照下半年地产交付体量,以及融创服务集团外拓进展所相应的结转面积,管理层预计全年新增在管面积将达到8000-9000万平米。


在中国企业资本联盟副理事长柏文喜看来,物管公司要想在股市上有更好的表现,必须要有独立的市场拓展能力,以体现可持续发展的市场化能力。


兴业证券认为,物管行业是“存量+增量”的发展模式,现阶段业绩增长的核心动力仍是规模增长。未来在市场外拓上有较强竞争力、积极发展多元业态的物管公司有望扩大规模、保持长期增长动力。


数字化提升服务效能 智慧化建设创造更多服务价值


伴随着居住领域的消费升级、技术迭代,由技术赋能带来的物管行业的智慧化进程明显加速,如何围绕客户进行多元价值的创造,不断深化服务能力,成为了头部物企的研究课题。


“十四五”规划也明确提出:“推进智慧社区建设,依托社区数字化平台和线下社区服务机构,建设便民惠民智慧服务圈,提供线上线下融合的社区生活服务、社区治理及公共服务、智能小区等服务。”无疑,数字经济的演变,以及国家对智慧物业、智慧社区方面的积极推进,都使得物业行业进入了政策利好的数字化赛道。


融创服务正致力于应用物业新科技,通过数字化能力为社区带来更多的服务价值:从人车出入场景、安防、设备管理、客户运营、服务体系等各个生活层面得到全面提升。


2021年,融创服务通过客户服务运营平台,对沉淀的用户数据分析,辅以大规模深层次的用户访谈,增强多种营销模式间的转换能力与客户研究诊断能力,提升精准服务能力。


伴随客户运营能力的快速发展,融创服务社区生活服务业务板块持续拓宽,服务品类和场景更加全面,各项子业务收入快速突破。其中,便民服务收入上半年同比增长超20倍,达到6684.6万元,空间运营服务、房产经纪服务和美居服务,收入则分别同比增长了约121.6%、41.1%和278.7%,达到5891.6万元、3424.1万元和2871.1万元。


同时,融创服务通过线上化、数字化、数智化三步走战略,打造数智化物业服务共享平台,将全面迈入服务数智化时代。在此阶段,融创服务打通业务场景,实现跨业态互联互通和效率优化。在社区生活服务方面,各业务条线协同精准发力,优化营收结构;在住宅服务方面,智能联动户内户外应用场景;在非住宅服务方面,全面具备智慧园区、智慧城市服务能力;并对外输出智慧物业解决方案,实现从数字化平台向数智化生态系统转型升级。


“在社区基础服务方面,融创服务也在机器人的领域做尝试,未来在社区一定的场景里面会有一些服务被机器替代。”据管理层在业绩会上透露,下一步,融创服务将朝着科技化这一赛道上发展,更多以自研自建为主。在数字科技建设之后,融创服务将围绕智慧社区的打造、客户的智慧生活服务、智能机具的探索和研究、数字化的运营、管理和决策方面进行布局,驱动业务模式创新,从而实现公司的长期价值。


有分析人士指出,以科技赋能智慧物业,用智慧物业平台助推业主满意度的提升,也就是以“质变”引“智变”,以“质变”汇“智变”。而“智慧化物业”的转型同步与社区服务深度结合,给融创服务打开了更大的想象空间。

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