APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
4个步骤,教你如何做好会员日活动设计
2023-05-11 09:54:07

从流量时代到留存时代,会员对于品牌的重要性日益提升,会员作为“高粘性”、“高忠诚”的消费者,可谓是品牌的重要资产。

在激烈的市场竞争中,品牌们都会采取各种营销手段来占领消费者的心智,“会员日”更是其中不可或缺的重要手段。

通过会员日活动,品牌提供丰富的优惠、礼品和特权,吸引更多的会员参加,有效提升会员忠诚度和复购转化。

那么会员日该如何设计?下面具体来分享4个步骤,希望这篇文章对你有所帮助。

01 会员日的日期制定

第一步就是要制定会员日的日期,这绝对不能拍脑袋定个日子,要做到有理有据。

思路可以用一句话简单概括: 即根据品牌的行业属性和商品构成 ,设计“简单易记”,“调性契合”的会员日日期。

通常可以围绕周、月、年三个时间维度来进行设计:

1、周会员日

消费频次较高的行业,例如商超、餐饮行业,适合以周为单位建立会员日。

通常选择周二到周四之间,这主要是沿用”旺季做销量,淡季做口碑”的商业逻辑,周中人流量相对稀少,可以通过会员日活动形式,以优惠福利刺激用户消费,同时赚取品牌口碑。

例如奈雪周三会员日,固定推出半价饮品及各种优惠券;肯德基疯狂星期四,各种小食饮品打折。

2、月会员日

消费频次相对没有那么高的行业品牌,例如美妆、母婴、零食行业,可以选择以月为单位建立会员日,范围可以选择1-3天之内。

需要选定方便记忆,与品牌调性相符时间点, 例如:薇诺娜选择每月25日定为会员日,则与行业”525全国护肤日”相契合。也有不少品牌都会选择8、18、28这几天比较“吉利”的日子作为会员日。

3、年会员日

对大部分品牌来说,年会员日相当于“品牌周年庆”。当然也适合一些平台类的企业,以互联网电商品牌为代表,可以打造大促营销节点作为超级会员日,集中资源为活动带来爆发点。

例如:天猫的双11,京东的618。用户可享受跨店满减、品类券、分期免息、店铺优惠券等一系列权益,还可以享受折上折的专属折扣。

02 会员日权益设计

定好专属会员日期后,就要着重设计会员权益。权益的质量高低,直接影响会员的增长率和留存率。

有两个要点:

第一要突显“会员身份”,能通过权益体现会员的价值,吸引更多非会员用户入会;

第二要突显“超值福利”,能通过会员日的活动,让更多地用户参与活动或完成下单,甚至能产生裂变,而不是仅仅让用户成为一个低“贡献”的会员。

当然,具体的权益内容肯定需要根据企业的实际情况和成本预算进行设计。

下面我结合目前市场上的品牌,从基础权益、增值权益、惊喜权益,三个方面列举当下比较流行的玩法。

1、 基础权益

积分翻倍:会员在购物时获得双倍积分,增加积分收益,促进消费。

专享优惠券:会员在会员日可以领取专享优惠券,促进转化。

限时兑换:会员可以通过消耗积分、购买券等方式获得特定的商品或服务,限制兑换次数或数量。

2、 增值权益

专享优惠/折扣:推出会员专享优惠或折扣,例如全场八折或满减优惠等,促进消费。

限时特价/秒杀:在会员日当天推出限时特价商品,吸引会员抢购。

3、惊喜权益

送礼品:根据消费金额或次数,赠送精美礼品,提高消费者满意度。

免费试用:提供免费试用机会,让消费者体验新产品,增强购买意愿。

线下活动:提供线下派对、音乐会等机会,增强会员忠诚度和消费体验。

品牌可以根据现有会员等级体系、会员规模、会员消费行为数据等,结合品牌产品类型、活动成本综合权衡,设计会员日专属权益,在设计时还要兼顾好长远价值和短期利益。

03 活动场景和宣传渠道设计

设计规划好会员日的框架后,需要考虑会员日的实际应用场景了,主要分为线上和线下两个渠道,相对来说需要准备的内容差别还是比较大。

1、线上

线上渠道可以选择电商平台、公众号、小程序、社群等渠道作为活动承载。

需要做好活动的流程设计,重点在宣传上,文案和图片如何更能吸引用户参与。

还尽可能打开流量敞口,做好触达和引导,让活动被会员知道,并让其快速加入进来。尤其是私域场景内,需要做好活动的预热和宣传。

2、线下

线下渠道可以在实体门店或组织场地进行会员日的活动。

例如,在门店中设置特别优惠、免费试用、送礼品等活动,提高会员在门店的消费意愿和购买频率。

线下活动的重点则在物料的准备上,可以制作相应的海报进行展示引导。活动预算比较充裕的品牌,还可以通过公域平台的广告投放增加导流,以增加用户被触达到的可能。

同时,门店中也可以将线上的会员活动和线下活动相结合,提高会员活动的覆盖范围和效果。

04 活动复盘及注意事项

会员日活动结束后,需要进行数据分析和复盘,可以及时发现活动的问题和优化点,提高下一次活动的效果和效率。

以下是活动复盘的步骤:

1、收集数据:活动结束后,收集活动期间的销售数据、访问量、转化率、新增会员数等数据。

2、分析数据:对收集的数据进行分析,如比较会员日当天和平常日的销售额、访问量等,分析会员活动的吸引力和销售效果等。

3、发现问题和优化点:根据数据分析结果,发现活动中存在的问题和优化点,例如活动吸引力不足、活动流程不顺畅等。

4、复盘总结:总结活动效果和改进方案,为下一次活动提供参考,同时将总结内容及时分享给相关人员,以便持续改进和优化。

在活动实际运营过程中,必然会出现很多问题,结合经验说几点常见的误区和注意事项:

1、优惠力度过小或过大

有些品牌不舍得花成本,导致优惠力度过小,参与的人数寥寥无几;而有些品牌则大手大脚,优惠力度过大,甚至降低了自己主营产品的价格,导致品牌利润受损。

所以要严格控制好活动的成本预算,根据品牌实际情况制定合适的优惠措施。

2、营销宣传不足或过度

营销宣传不足会导致参与人数少,效果不佳;营销宣传过度会让会员感到烦躁,产生反感情绪。因此,在宣传时需要把握好力度和方式,充分利用社交媒体、短信等渠道,吸引更多的会员参与活动。

3、系统支持不稳定

尤其是在在进行线上会员日活动时,需要确保系统支持稳定,包括线上支付、订单处理、库存管理等。如果系统不稳定,会导致订单丢失、支付失败等问题,影响会员体验。

4、客户服务不到位

客户服务不到位会影响会员的满意度和忠诚度,甚至可能导致会员流失。因此,在活动期间需要加强客户服务,及时解决会员的问题和疑问,提升会员满意度和忠诚度。

5、缺乏后续跟进和优化

如果活动结束后缺乏后续跟进和优化,可能无法及时发现问题并进行改进,影响品牌形象和用户满意度。需要及时收集和分析用户反馈,发现问题并改进活动。

综上所述,设计品牌会员日需要充分考虑以上注意事项和避免常见误区,确保活动能够吸引会员参与、提高品牌形象和用户满意度。

写在最后

最后总结一下会员日活动设计的4个步骤:

确定日期:以周、月、年时间维度,根据品牌或行业属性决定;

权益设计:按照实际成本考虑,从基础权益、增值权益、惊喜权益三个方面设计权益;

场景设计:分为线上和线下场景,需要考虑不同的重点工作;

活动复盘:活动结束后,要记得收集、分析数据,最后总结复盘。

/ 完

我是 @晏涛三寿 资深社会化营销专家,《超级用户增长》作者,专注客户经营,助力企业增长。

晏涛三寿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
晏涛三寿
晏涛三寿
发表文章371
三寿营销创始人,10年数字化营销经验,私域流量和超级用户方法论首创者。
确认要消耗 羽毛购买
4个步骤,教你如何做好会员日活动设计吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接