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店铺转化率如何做到百分百?
2023-05-23 10:53:13

作者:老虎

不好意思,这次是标题党,目前确实没有哪个店铺链接能做到百分百转化率

但为什么要写这个标题呢?因为我曾经有过Tob运营经验,那时候的客户转化率是能够实现百分百转化率的,即获得10个客户线索,成交10单,真正实现过百分百成交。

后来做了拼多多Toc运营,接触了电商这块,每天的工作就是做主图、做详情、跑直通车、看转化率、然后优化素材。直到有一天,我在多多后台发现了个DMP(数据管理平台,俗称人群包)工具,我突然明白,Toc也可以照搬Tob的运营思路,实现高转化的。

在信息流投放工具中,DMP是最基础的模块,玩不好DMP想投出效果,是不可能的。多多后台的DMP很隐蔽,可能跟平台的策略有关,尽量减少对商家投放能力的要求,像搜索OC、全站推广、全店托管,你只要给一个预期成交价,其他交给平台就可以了。

稍微有点技术含量的搜索自定义玩的人都不多,不是不想玩,是实力不允许。由于大家只关注成交出价,不用看其他的,就慢慢的变懒了。

但是真正的要想实现店铺链接的高转化率,务必要关注两个模块,一个是人群,一个是落地页。

01百分百转化第一要素:找人群

不谈人群的爆款链接都是狗屎运。我们在店铺卖的任何商品都是有对应的目标人群,你不可能有一个商品能够面向所有人类。比如卖袜子的,你卖给成人、小孩、还是老人;你是男款、女款;你的风格是普通、可爱、还是搞怪的;你袜子的场合是职场、居家、还是户外的等等。

不同需求对应的是不同的人群,如果你开直通车来的都是男性,但是你卖的是美少女战士丝袜,你觉得转化率能高吗?

多多的人群控制不是很友好,我用过多多后台的DMP,数据维度少的可怜,比如我想把商品卖给宝妈,是筛不到的。常规的做法是开车,搜索出高价强拉人群,这个时候拼的就是系统的人群划分能力了。

虽然DMP系统设置不了宝妈人群,但是平台的后台肯定是有这个标签和流量池的。你的链接只要有一个宝妈下单,系统就会推荐给宝妈所在的流量池,如果第二个流量池的宝妈也下单了,系统会判定为,你商品的人群适合宝妈。于是会不断的把你的链接推给标注为宝妈的人群。

多多相比其他电商平台确实简单很多,体现在平台会帮你去筛人群,不用自己去找了。对于公司而言,这是好事,减少了投放试错的成本。对于运营人而言就不是好事情了,傻子都能做的事,为啥别人要高薪请你呢?

所以,我建议各位运营同学,没事就研究下搜索自定义,系统推荐人群虽然简单,但是智能程度远不及我们自己找词,设置价格买排名来的效果好。尤其是非标品,开场景曝光很多,点击很低,主要还是人群不精准导致,开自定义,找准你的目标人群,会事半功倍。

02百分百转化第二要素:挖需求

你卖什么产品的?你的目标用户是谁?他们的需求是怎样的?我想在做主图之前,大家都有这样思考过。但是你真的思考对了吗?跟大家讲下我之前Tob是怎么分析客户的,来了10个客户,有小客户、有大客户、有熟人介绍的客户,他们表面上的需求都是让我们提供优质的服务。

继续深挖,小客户看重的是什么?性价比大于质量。大客户看重的是什么?质量大于性价比。转介绍客户看重的是什么?人情。

需求不同,你促成交的打法是不一样的。关注性价比的,要主打卖价优势;关注质量的,要主打品牌背书;拉人情的要经常走动;放在电商这块也是如此。

还是以卖袜子的为例,你主图讲的卖点是什么?买10双送10双,还别说,这样的图确实很吸晴。因为贪便宜的人群占比确实很大。但想爆单要看你是厂家不,你不是厂家还玩不了这个。

还可以怎样玩,抓精准需求的用户,比如夏天容易脚臭的,经常运动需要耐磨的,公司高管需要有逼格的,你要先挖出人群的需求,才能进行下一步做素材。人群需求不是拍脑门想出来的,是有一套方法论提取出来的。

在一个黑板上分两块,一块是脑暴出目标群体的核心需求,一块是针对这个需求可以打的关键词。如脚臭-防臭;懒得换-免洗、一泡就干净;最少列出20个需求和关键词,然后结合市场,看看哪些是红海,哪些是蓝海,再判断自己要打的人群是哪些。

你以为做电商很简单,不,真的想做好,可以玩的东西太多了。

03百分百转化第三要素:做素材

做主图详情页已经是第三步了,咱们做主图是不是一上来就开搞了。真正难的恰恰是第三个要素,很多人大概知道受众群体,也知道他们的需求,依然不能获得好转化,缺失的一块是不知道如何把解决方案具象化,输出高转化率的素材。

还是拿袜子来讲,我们主打的人群是容易脚臭的群体。我们的主图、详情、SKU名称都要围绕这个来讲。你怎样讲,别人才会相信你这个真的是防臭的,从而下单呢?就放几个文字,防脚臭就可以吗?没那么简单。

用户都相信权威,你有证书就放证书、有实验数据就放数据,比如10个臭脚汉穿了后,防臭率做到90%。还有评论记得S起来,越是追求功能性的产品,评论的作用越高。

我把素材,也就是落地页理解为捞钱的耙子。你开直通车会吸引到很多人路过你面前,你用耙子去捞他们身上的钱,他们为什么会心甘情愿的把钱掏出来,放进你的耙子。是因为你挠到别人心坎里去了。

大家记住一点,任何一个买家,只要你的理由足够精准,你都可以说服对方买你的东西。用户不掏钱买你的东西,无非就是不信任你的产品嘛。

如果我是黑标店、我是百亿补贴、我是下单后支持仅退款,是不是转化率能做到行业top1?转化率做不到极致,要么是你捞钱的耙子做的不吸引人,要么是你的人群抓的不够准。

我做下单后支持仅退款的活动,为什么依然有人不下单?因为进来的是正常买家,当然不会因为仅退款而下单了。试想如果来的都是有主观白嫖倾向的买家,下单转化率不去到90%,那就奇怪了。

04最后

虽然行业转化率在10%左右,但是我相信,大家把人群找的更精准、需求挖掘的更精细、素材做的更到位,转化率至少还能提升一倍。

马扁图便是一个实例,虽然被打击了,但给我们一个启发,事在人为,肯定还有方法能把转化率提高,就看你能不能想到了。

作者:老虎讲运营,运营书籍《全栈运营高手》作者;运营推广大牛,千万流水项目操盘手,多平台专栏作家,专注产品运营与推广,擅长品牌打造和爆款制造,号称运营界扛把子。

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老虎
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一个有想法的年轻人,专注产品运营,数据、用户、推广都玩的转,号称运营老司机。
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店铺转化率如何做到百分百?吗?
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很遗憾,羽毛不足
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