APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
作为用户体验设计师你进阶了吗?这4个表现告诉你
2023-06-07 11:08:29

来源:TCC翻译情报局

对于很多体验设计师来说,职业生涯成长到一定高度就意味着要转管理职能。但并不是所有人的技能都匹配,也不是所有人都希望走这条路,许多用户体验经理和主管很羡慕他们的直接下属能够处理棘手的复杂问题。

一些设计师希望在自己所选择的领域中持续深耕,成为更厉害的设计专家。这引出了一个问题…

1.想深耕用户体验,需要在哪些维度提升呢?

换句话说,当你不成为管理者而继续实践高级的用户体验设计意味着什么呢?

虽说职业道路是动态的且持续成长永无止境的,但是达到高级用户体验层次是有些特点的。这些特点是什么呢?如果你问10个资深用户体验专家可能得到10个不同的答案,但值得一提的是,下面是我认为的前五名。

假设你是一个负责企业 B2B 采购软件的体验设计师,虽然并不性感,但充满了我们许多人渴望的那种坚韧的复杂性。( 我们是硬骨头的征服者,对吧?)你正在开发一个新功能来批量处理过去的订单,以节省用户的时间。从业务角度看似乎很简单—— 选择过去的订单,点击“重新排序”按钮,创建新的批次。很简单,对吧?

作为一个非资深用户体验设计师可能会认同,他们会快速投入画界面草图,打开一个新的 Figma 文件,在订单列表添加多项选择器,并在页面上加一个“重新订购”的按钮。

相反,如果你是高级用户体验设计师,我期待你像以下这样解决问题。

你的关键问题体现了研究差距。

你对系统提出了非常准确且尖锐的问题,暴露出其被他人忽视的复杂性。如果团队还没有准备好,那你可以在界面设计上一举取得重要突破。

举例来说,你可能会问,如果用户勾选了之前使用不同支付账户下单的多个订单时,批量处理将如何工作。是再次向相同的账户收费?还是用户可以覆盖或重新选择一个新账户支付?

哦,那是什么?之前没人想到过吗?在我们开始设计之前,最好是和用户聊下怎么操作,以及和开发者聊一下技术上可以如何实现。

( 作为用户导向体验设计的倡导者,我想强调文中我用大写标出的内容,特别是它们第一次出现的时候。我并不是在对你大喊~ )

作为用户体验设计师你进阶了吗?这5个表现告诉你

高阶用户体验设计师会在考虑界面设计之前,先对系统进行建模,以发现未知的未知因素。

1)设计师+开发者的合作模式能够奏效

自我提升不一定要通过懂得编程实现,但是卡罗莱 索伯-詹姆斯说:“设计师应该懂得开发”意思是你需要持续有效与开发者合作,尽早让他们参与项目避免浪费时间。你要对当前产品数据模型和信息如何组织连接有透彻理解。这样你才能在问题发生前察觉。

比如说,你知道账户附属于部门,而部门绑定预算。如果订单超出了预算,系统将报错。

在做批量项目时就有个时钟时刻提醒你,你就会思考:

“如果一批订单中有一个超出了预算,整批订单都要报错嘛?”

作为用户体验设计师你进阶了吗?这5个表现告诉你

高阶用户体验设计师可以看到数据流和潜在的技术或业务问题,他们可能在白板上画一些这样的草图以方便和开发者及利益相关方进行合作讨论。

从业务角度来说什么最重要?从技术角度看什么是可能的?

纵观这些问题通常是损害系统体验的关键问题。想象下如果你没有考虑清楚这一点,你的再设计创造了一个漏洞,让全球的预算陷入赤字?太可怕了。

当你在处理复杂系统的时候能够像玩转 4D 象棋一样游刃有余,让你具备无限价值,从而脱颖而出。

2)使用一致性来提升体验,而不是损害体验

高阶体验设计师,不管你的头衔是“初级”还是“高级”,都懂得人类大脑工作的规律。你知道一致性可以带来安全感和舒适感,让产品易学易理解。但你也知道一致性也让数字环境更难理解。

作为高阶体验设计师,你可以避免变形和雷同 —— 在需要的时候保持一致性,在需要的时候用不同的组件。

雷同= 代表的是两个非常不同的对象采用相似的(一致的)设计。比如把批量处理和单个订单设计的一模一样。

变形= 代表的是相同的对象在不同界面呈现完全不同的样子。比如对批量处理详情页和订单列表页的订单卡片采用完全不同的设计。

作为高阶的体验设计师,你可以在一英里之外就发现这些设计问题。( 可以在这个迷你工作坊中了解全部四种体验设计错误 )你用一个设计体系来确保相同的对象看起来一样,不同的对象看起来不同。

所以不论是否是批次的一部分,订单在你设计的工具中看起来是相同的。每个个体只显示额外增加的信息,清楚地表明它是批次 X 的一部分。相反,订单、账户和批次则看起来明显不同,因为它们在用户的心智模型中是非常不同的对象。

作为用户体验设计师你进阶了吗?这5个表现告诉你

细小的视觉设计语言和一致的属性定位能让重要的对象更易识别更有区分度。

3)从全局出发来思考

如果要求你不管整个产品,仅针对一个页面或功能重新设计,作为高阶体验设计师,你会拒绝这样短视的设计要求,而试图让决策者了解产品的内在联系。

你在系统中思考,而不只是页面、功能或组件。你始终在大的语境中思考“范围内”的事物如何影响“范围外”的事物。

作为高阶用户体验设计师,当你从事基于功能的工作时,你会再次提出好的问题。

比如,让你设计“创建新批次”页面时,你将展示批次、订单和账户之间的关系。您提出了用户如何将订单添加到“创建新批次页面”,但用户也可能期望在“订单列表”页面上多选订单并从那里开始批量创建。此外,仔细注意到,用户还可能期望能够从“订单详情页面”将订单添加到任何草稿批次中。

作为用户体验设计师你进阶了吗?这5个表现告诉你

这个新功能将如何影响已有的页面呢?如果用户想取消或复制一个批次会怎样?你需要一个批次列表页吗?

4)在开始设计之前先尝试理解

以上所有这些都归结到最后一点。作为一名高阶体验设计师,您不会容忍只是将甲板上的椅子移来移去,这就像沉没的泰坦尼克号一样,或者像我们行业经常说的,给猪涂口红这样做无用功。作为一个高阶体验设计师,你知道,如果他们只是简单地添加留白空间,更新 UI 语言,或者使用用户体验设计规范,但对他们收集的所有信息的含义没有 清晰透彻的理解,实际上反而可能会使系统变得更糟。( 也许你感受不深,但我对此深有体会。)

特别是对于复杂的 B 端工具产品,原有系统可能很难看,可能需要额外的点击,但使用了 7 年的人对它了如指掌。如果你介入进来,让它看起来更丝滑,并根据“用户体验设计规范”而不是对系统的全面理解来重新组织内容,你将很有可能做出用户完全拒绝使用的产品。

作为高阶体验设计师,你知道需要在开始设计前先理解业务,且有一套切实可行、可复用的工具来帮助全面快速理解,以及如何 帮助整个团队快速建立认知。

你还具备 软技能,能够将您的问题和深度系统级思考定位为有价值的资产,帮助团队从长远来看节省时间。你能阐明为什么深入理解深入细节如此重要,并让团队认可这些而非认为是将事情复杂化。

所以回到我们的例子中,你需要确信自己正确理解了用户要用批量处理功能的原因,也就是功能的使用场景是什么 —— 用户什么情况下会用这个功能?

你需要弄清楚用户进行批量处理时需要哪些信息,有批号吗还是只有批次内的订单号?用户可以修改订单邮寄地址或新增批次邮寄地址吗?你需要知道批次的履约状态与其中订单的履约状态之间的关系 —— 它是如何运作的?批次的履约状态是否与订单的不同?!

作为用户体验设计师你进阶了吗?这5个表现告诉你

TCC翻译情报局
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
TCC翻译情报局
TCC翻译情报局
发表文章84
连接知识,了解全球精选设计干货
确认要消耗 羽毛购买
作为用户体验设计师你进阶了吗?这4个表现告诉你吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接