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旅途驿站27：软实力-管理能力
很多时候，这样命名的标题，很像是标题党，贩卖焦虑骗取用户点击。笔者本身也是非常唾弃这种贩卖焦虑的行为--看了大半天都是一些假大空的东西，既无法落地，又浪费时间，更让本就焦虑的我们，更加焦虑了。鸡汤，毒也！
今天，笔者努力把最近这段时间认为非常、非常有启发的内容，整理分享给大家，争取配得起这个标题。如若判为鸡汤，各位尽可骂之、弃之！笔者以之为耻。
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前言
转眼毕业快五年了，身边的人，有的英俊潇洒、升职加薪；有的珠圆玉润、原地踏步，差别如此之大！稍加了解，不难发现，毕业进了大厂的，不断打怪升级、快速成长；去小公司的，漂浮不定，一成不变。同样都在跑步，别人是在高铁车上跑，我们是在乡间小道。
你什么时候最能感受到自己还在原地踏步？
场景1：同班的小刘，业绩表现突出，获得老板的认可，职级连跳2级，工资翻了好几倍
场景2：同是90后的小张，管理10几个人，说出来的东西很有道理，目标清晰、逻辑自洽，给出建议很实用。确实有两把刷子~
场景3：而我自己，埋头苦干几个月，天天加班加点，做了n多活动，指标数据还是一点没长
上面是差距结果，过程的差距，你有研究过么？笔者认为，一个具备经营者上帝视角的员工，才能得到快速成长。
01
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普通员工视角VS经营者上帝视角
一个人的眼界，直接影响了他的行动。首先，我们不妨来看看员工做事的视角和优秀经营者视角的差异。详见下图:
普通员工：知道自己要做哪几方面的事情，计划什么时候做
高级员工：能清楚知道负责工作的价值以及对应的衡量指标
经营者：能清晰制定并拆解经营目标，全盘、宏观地去评估各模块对公司目标带来的价值，并不断追踪、优化。笔者称之为：上帝视角
同样的事情，普通员工和经营者的解读完全不同，采取观测点、行动必然会千差万别。导致的结果，正如前面所说，我在高铁奔跑，而你，还在乡间漫步。
可能你会说，经营者，不是领导才考虑的事情么？It's not my business，我做好自己的事情就好了。 不是的，人人都可以像经营者一样思考。下面我们跟着经营者是思路，一起来演练下。
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经营者视角推演：某金融App负责人
先贴出经营者的整个思考流程，分为6大步骤，见下图。
1、确定业务目标
业务目标制定的好坏，很大程度取决于你对自身产品所在产业链条位置、产品的定位、服务客群、价值主张等等的深入了解。不同的阶段，目标不同：初始阶段，为验证商业模式，成长阶段：获得用户，提高估值；最终目标是要商业化、要挣钱的。今天我们设定这个App负责人，当下阶段目标（Object）为：用户增长。
2、目标解构
用户数=流量（UV）*转化率（CR），这条公式，我们以不同角度去解读它。
1) 按照角色分
产品：侧重点于提高转化率以及给运营提供营销工具；
运营：整合营销资源和现有产品能力，开展各类运营：基础、活动、用户、内容等，提升流量；
客服：关注、预防、处理异常客诉，提升客户满意度
2) 按照业务分：理财、贷款、存款等，不同公司的业务分法不一样，就不展开了。
3) 按照用户分：新开户、存量用户、沉默用户、流失用户、流失潜力用户等，人群划分有目的：让经营更聚焦、让对策更有针对性。
经过上面的思考，你可以到2张表：
1) 经营用户基本盘及经营策略
经营优先级 | 用户分层 | 当前值 | 目标值 | 运营策略 | |
登录情况 | 指标 | ||||
1 | 近30天登录 | A1-存量用户 | |||
2 | 近30天登录 | B1-新开户 | |||
3 | 近30天登录 | D1-沉默用户 | |||
4 | 近30天登录 | E1-流失用户 | |||
5 | 近30天登录 | F1-流失潜力用户 | |||
6 | 近30天未登录 | A2-存量活跃用户 | |||
等等，不一一展开了 | |||||
2) 每日监控指标
日期 | 监控指标 | 总数 （去重） | 新用户 | 存量用户 | 沉默用户 | 流失用户 | 流失潜力用户 |
3月1日 | 流量 | ||||||
3月1日 | 人数 | ||||||
3月1日 | 转化率 |
3、指标监控
看流量数据、看转化率数据，每天都看，每次都尝试理解、分析指标变化背后的原因，是周期性变化、是新上线了功能，还是做了一个活动推广。每多看一次，对业务的理解就多一点。
4、行动举措
根据拆解后的目标，各工作模块，各司其职，制定对应的todo事项，产品侧和运营侧等，拆解的方法用的是OKR，详见如下：
1）产品策略
O | KR | 细项 | 类型 | 举措 | 优先级 | 时间计划 | 备注 |
6月份 平台活跃用户提升至xx人 | 营销工具 | ||||||
活动平台 | |||||||
权益平台 | |||||||
资源中心 |
2）运营策略
O | KR | 预估转化人数 | 活动名称 | 活动测算 | 活动级别 | 时间计划 | |||
活动人数 | 转化率 | 天数 | 效果 | 3月1日 | |||||
6月份平台活跃用户 提升至xx人 | 新户 流量转化：xx% 目标增加：xx人 | =a+b+c+d | A | a | |||||
B | b | ||||||||
C | c | ||||||||
D | d | ||||||||
存量活跃用户 流失率：xx% 目标增加：xx人 | |||||||||
流失挽回 流量转化:xx% 目标增加：xx人 | |||||||||
第5和6步：认知进化和方向修正
经营者不会过于担心上面制定的行动策略有问题，只要在这个大框架下的，都是ok的。只要不断地监控、分析关键指标数据，不断地去试错、迭代、优化，在这个科学框架中，他的认知是在不断进化的，行动也是不断在进化的。因此对方向的把握也会更加准确。
以上内容，笔者认为是一个合格的经营者在上帝视角框架下，做出的思考回路。
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给你4条建议
毕业几年，还在原地踏步？那真有可能是我们的认知、眼界没有升级，思考方式不科学。结合上面的内容以及笔者几年来做产品摸爬滚打的辛酸泪。提4点小建议：
1、尽快与老板对齐目标
大部分情况下，老板对业务的认识远远比你深。为了更好地开展工作，不妨带着自己的思考，约老板深入聊一聊。一般情况下，老板都是非常欢迎的。（除非老板太忙或者心情不好）
2、整理个人工作监控指标并持续观测
基于目标的理解，梳理日常工作模块对应的产出指标，然后提相关的报表需求，培养每日监控、分析的习惯。
3、做一份行之有效的roadmap
这一步可以利用OKR的方式梳理关键指标（kr）以及行动举措，可以参考笔者上面列的框架。不理解OKR是什么，不妨百度或者看看《OKR工作方法：谷歌、领英等顶级公司的高绩效秘籍》
4、定期复盘，修正方向
复盘有一个前提，就是做过的事情有记录，行动效果可衡量。不然，复盘会上，都是只阐述观点，无法讨论数据事实，那么复盘最终导致的结果是：流于形式、浮于表面。
最后，我们来回顾下，本文以毕业多年的同龄人对比作为引子，分析了不同人之间的差别：眼界的差距，导致结果的差距，从而提出：人人都需具备经营者的思维。最后阐述经营者的6步思维循环并提出4点建议，希望对你有所帮助。
送各位一句话：我还不是老板，但我为自己打工！
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5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
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1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
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