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正值第五次冲击上市之际。
货拉拉竟被媒体曝光骑手携客户价值17017元的货物上演“人间蒸发”,使得货拉拉本体在上市关键期获得了暂不需要的“关注度”与“曝光度”。
如此看来,这个春天对货拉拉而言,当真称得上是“多事之春”。
据媒体报道。
4月4日,北京东城,消费者柯女士使用货拉拉的“跑腿服务”运送价值17017元的货物。没想到在骑手取得货物开始配送后,他就突然进入了“人间蒸发”状态,期间柯女士曾多次拨打骑手电话均未得以接通。
在意识到骑手携货跑路后。
柯女士则先联系了货拉拉官方,并于等待十四天仍未有解决方案后,无奈联系了媒体,将自己丢失货物一事发到了网上。“我联系到货拉拉平台,等了整整14天,货拉拉让我要么等他们找到骑手,要么报警处理”4月23日,柯女士向媒体工作人员如此说道。
随着舆论的逐步发酵。
货拉拉也在柯女士联系媒体后找到了她,并对外表示称:“平台对用户遭遇深表歉意,经过与客户柯女士协商一致,已对柯女士此次事件的损失进行特殊垫付。并且平台已报警追偿并将全力配合调查。我们始终重视用户权益,将持续完善服务保障机制。”
另截止到4月29日14:30,我们在搜索引擎输入“货拉拉 17017元”“货拉拉 骑手 后续”等关键词仍未发现上述事件的最新进展,相关信息均停留在“平台进行垫付”“已报警追偿,平台将全力配合调查”等概念上。
回到货拉拉本身。
老实讲,本起舆论事件的爆发关口对它而言,真的称不上是个“好日子”。
在今年四月,货拉拉刚刚踏上了自己的“第5次港股IPO之路”,欲以“拉拉科技”为上市主体一扫之前4次港交所上市失败的阴霾。
回望2023年。
彼时的货拉拉第一次向港交所投递了自己的上市申请,但由于审核方认为其存在创始人股份套现、司机抽成过高等问题,导致它的首次上市之旅落了个草草收场的结局。事后,虽然货拉拉内部展开了“更新财报数据”“发力业务多元化”“提升核心竞争力”等多个维度的优化举措,但其在2023年9月28日、2024年4月2日、2024年10月2日的港交所IPO之旅,却均以“无奈折戟”四字而收尾。
在此期间。
《2023年胡润全球独角兽榜单》和《2024年胡润全球独角兽榜单》,也分别显示货拉拉凭900亿元的估值位列榜单第30位、凭650亿元的估值位列榜单第64位。
即货拉拉在反复挑战港交所上市的同时,其估值下降亦引发了资本市场对它的全方位考量,使其获得了投资人、审核方的额外关注等“连锁效应”。
时间来到2025年。
正当货拉拉全力冲刺“第5次港股IPO之路”的时候,快递员携货跑路一事又让它获得了暂不需要的“关注度”与“曝光度”。使得那只来自南美洲的蝴蝶,再一次以“流量”为名煽动了翅膀,成为了下一次“龙卷风”出现的变量。
除上文提到的“估值缩水”外,货拉拉的抽成机制、司机权益问题也被部分人认为是其上市之路的一大阻碍。
据媒体报道。
2022年,货拉拉曾因推出“特惠顺路单”及“多因素计费”机制,而引发了司机群体的不满,甚至市面上还出现了“货拉拉变相压低运价”等指责声。
2023年,货拉拉推出“议价订单”模块,降低了原有的运费标价,导致司机群体内部因“低价竞争”“收入下降”等概念出现的不满情绪进一步被放大。
2025年,货拉拉曾因“会员收费问题”而引发热议。期间部分司机爆料称,货拉拉平台要求其按月购买会员,倘若某月未能及时续费,那么将触发“会员费上涨200元”的特殊收费机制。除此以外,那些没有订阅会员服务的司机则将面临接单限制,引发收入下降等问题。
另据招股书显示,2022-2024年间,司机缴纳的佣金及会员费用是货拉拉重要的营收引擎之一。针对此事,货拉拉方面也在多次上市失败后痛定思痛,决定从内部做起,借一系列整改动作来优化审核方关注的“司机抽成”等事。
以至于在最新的招股书里,货拉拉非会员用户的佣金率已将至15%,而一级、二级、三级会员费也降到了209元/月、499元/月、709元/月,对应佣金率则为11%、8%、5%。
时至今日。
货拉拉在冲击港股IPO之余,也在借助降佣等行动优化自己同司机群体、用户群体之间的关系,并提振其对平台本身的使用黏性。
如此看来,上市对货拉拉而言不仅仅是其经营之路的新起点,更是它强化自身可持续发展生态的抓手之一。相信随着优化策略的逐步推进,货拉拉很快就能实现自己的上市梦,开启自身经营发展的2.0版本。
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