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进入8 月份，外卖行业的价格战虽逐渐平息，但一场围绕 “骑手” 群体的价值升级战役正酣。

从政策层面的权益保障新规落地，到平台企业的服务体系迭代，外卖骑手这一支撑城市运转的关键群体，正经历从 “履约工具” 到 “城市骑士” 的历史性转变。其中，阿里系淘宝闪购与饿了么掀起的 “骑士升级运动”，不仅重构着行业生态，更暗藏着马云构建大消费生态的深远布局。

01、政策东风下的行业觉醒

这场骑手权益升级浪潮的背后，是政策与市场的双重驱动。2025 年 7 月，安徽省率先出台《新就业形态劳动者劳动权益保障规定》，通过 “数据找人” 参保等创新举措，将超 43 万劳动者纳入补充工伤保险体系。而人力资源社会保障部此前发布的三份权益保障指引，更明确要求平台将骑手纳入最低工资保障，细化工作时长管理，推动算法规则透明化。政策的刚性约束，让长期存在的骑手社保缺失、算法黑箱等问题浮出水面 —— 数据显示，2024 年全国法院审结的新就业形态民事案件达 8 万件，而调研发现由于经济压力大、更关注当下收入，超过一半的外卖骑手不愿意缴纳社保，工伤保险覆盖率严重不足。

法律层面的保障亦同步升级。最高人民法院于 8 月 1 日发布的《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》（简称《解释（二）》）将于 9 月 1 日起施行，其中第十九条明确规定：“用人单位与劳动者约定或者劳动者向用人单位承诺无需缴纳社会保险费的，人民法院应当认定该约定或者承诺无效。用人单位未依法缴纳社会保险费，劳动者据此请求解除劳动合同并主张经济补偿的，人民法院应予支持。” 这一规定彻底堵死了此前部分平台通过 “社保补贴折现”“自愿放弃承诺书” 等方式规避法定责任的灰色路径，湖南衡阳某科技公司因与骑手约定以补贴替代社保而被判支付经济补偿的案例，已为此类行为敲响警钟。

在此背景下，头部平台纷纷亮剑。

美团在立秋期间送出 270 万杯奶茶券，联动茶饮品牌为店员提供超万张理疗券，并在医师节期间开放三甲医院免费问诊服务。更值得关注的是其 “骑手好人好事专项奖励计划”，已向超千名先锋骑手发放百万元奖金，并配套推出 “大病关怀计划” 和 “骑手上大学” 项目，构建起从物质奖励到职业发展的保障体系。

京东则打出 “合规牌”，截至 8 月已为 15 万全职骑手全额缴纳五险一金，月均缴费达 2000 元，实现劳动合同、社保缴纳和员工福利三个 100% 全覆盖，这种 “硬核保障” 直击行业痛点。此外，骑手还可享受法定福利假期、年假、家礼、体检、带薪病假、爱心基金等员工福利，表现优秀的全职骑手还能得到晋升骑手副站长、站长的职业发展机会。

02、从 “骑手” 到 “骑士” 的价值跃迁

在这场行业变革中，阿里系的动作最为亮眼。

8 月 17 日，饿了么 CEO 范禹的内部信正式宣告全体骑手升级为 “城市骑士”，这一称谓的更迭绝非文字游戏，而是对职业价值的重新定义。信中明确：“骑手是城市服务的‘毛细血管’，在消费升级浪潮中，行业需要向更专业、更受尊重的方向发展。” 这一称谓的背后，是对 “骑士精神” 的现代诠释 —— 中世纪欧洲骑士所承载的 “荣誉、忠诚、怜悯、正义”，被转化为对城市服务者的精神期许：饿了么骑手吕炜权此前因跳桥救人引发社会关注，正是这种 “守护他人、担当责任” 的精神体现，也成为 “城市骑士” 形象的生动注脚。

为让 “骑士升级” 落地，阿里系推出一系列具体举措：

职业装备全面焕新：8 月 25 日，淘宝闪购与饿了么联合发布全新秋季骑士服，采用赛车服风格设计，倒三角版型与类连体式剪裁兼顾活动便利性与职业气质，肩线挺括、腰线收束的设计凸显专业形象；同时配套升级新头盔、新餐箱，且明确 “每一位活跃稳定的骑士可免费获得全套装备”，覆盖约百万名城市骑士。据饿了么介绍，新装备设计充分参考骑手建议，例如头盔增加通风孔与反光条，餐箱优化防盗锁扣与保温性能，切实解决骑手工作中的实际需求。

保障体系深度升级：同步升级的还有 “城市骑士保障激励体系”：面向全国骑士提供养老保险、医疗保险补贴，部分地区补贴比例最高至 100%；延续并加码 “橙意计划”（阿里及蚂蚁旗下 22 个品牌联合发起），设立不设上限的爱心善举奖励基金，专项资助骑士深造与困难骑士家庭就医，同时开通 7×24 小时骑士服务专线（4008827777）；针对高温、暴雨等特殊天气，新增防暑险、防汛险等专项保障，对安全骑行的骑士给予额外奖励，并升级骑士安全救援产品体系。

社会价值的挖掘与认可：据阿里系披露，平台骑手年均参与公益行动超 43 万次（如协助送餐时帮助老人、参与社区服务等），“城市骑士” 的定位正是对这一社会价值的肯定 —— 骑手不仅是 “物的流转者”，更是 “城市温度的传递者”。范禹在信中提到：“希望‘城市骑士’成为骑手的职业自豪名片，让他们收获职业自尊，成为受社会尊重的‘平凡英雄’。”

03、大消费生态的终极战场

这场骑士升级运动，本质上是阿里构建 “远场电商 + 近场零售” 全场景生态的关键落子。2025 年 6 月，阿里将饿了么、飞猪并入中国电商事业群，明确打造 “大消费平台” 的战略目标。淘宝闪购日订单量突破 9000 万单的背后，正是骑士队伍的专业化升级支撑起 96% 的订单准时率，形成订单反超美团的核心竞争力。

《解释（二）》的即将施行更凸显了这场布局的前瞻性。新规实施后，平台企业若继续沿用 “众包协议 + 社保补贴” 的模式，将面临补缴社保、支付经济补偿的双重风险。京东选择为全职骑手全额参保，阿里通过高额补贴引导参保，美团强化职业发展保障，实则都是对法律风险的主动应对。这种合规成本的投入，短期内推高了运营支出，但长期来看，却为平台赢得了可持续发展的法律安全网。

这种战略协同效应显著。通过骑士服务品质的提升，淘宝闪购在短短的120天的外卖大战中成功突围。阿里正通过 “骑士 IP” 强化淘宝的超级 APP 地位，实现 “既御旧敌，又防新敌” 的生态防御。而 “骑士精神” 所蕴含的社会价值，更让阿里在与美团、京东的 “三足鼎立” 竞争中，抢占了品牌形象的制高点。

从更深层看，马云的这盘大棋直指数字经济的核心命题 —— 在效率与公平之间寻找平衡。

当骑士制服上的反光条照亮城市街巷，当社保补贴为劳动者筑起安全网，当 “橙意计划” 让 43 万次公益行为被看见，外卖行业正从单纯的效率竞赛，转向对人的价值的重新发现。这种转变不仅提升了平台的社会认同度，更培育着可持续的消费生态 —— 毕竟，一个让劳动者有尊严的行业，才能真正赢得消费者的长久信赖。​