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聊聊我的互联网运营之路(上)
2020-12-14 20:00:00

前言

从2016年12月~2020年12月,差不多是我迈入互联网运营的4年。网上对运营这个岗位的定义和理解非常多,所以这里也就不强调了。而且由于这个岗位涉及到的方面比较广,所以不同行业中不同类型的运营的工作内容也是完全不同的。


所以,这个月的文章,就从自己的经历出发,聊聊自己的故事,希望能给互联网新人一些启发。其实我的工作经历不是很复杂,4年工作中,呆过2家公司,这里非常建议所有互联网新人不要进行频繁的跳槽,更不要进行裸辞。每个人的特长和能力不相同,背景也尽然不同,大家按照自己的职业规划,按照自己的步伐前进,才更容易顺利到达自己想去的地方。如何做好职业规划之前有分享过,大家可以参考:

谈谈职业规划,给互联网新人的一些小建议


01
2016.12~2018.6


首先,讲讲第一份工作经历。2016年12月~2018年6月,这是我毕业以后的第一份工作,当时主要是负责手机百度Feed流产品内容运营工作。我把工作分为三个部分:日常工作(70%)、阶段性重点工作(30%)、工作复盘(10%)。


日常工作(70%)

1. 内容筛选及推荐

通过对新闻页UV和标题点击率的跟踪和综合分析, 及时调整内容方向,挑选实时热点,更新相关板块内容。

2. push编写及推送

根据新闻类型、地域、摘要关键字等绘制用户画像,进行百度APP精准化内容推送。


阶段性重点工作(20%)

针对重大事件(节日、重大会议、新闻事件等)进行前期规划、中期统筹执行、收尾复盘等工作。其实这里的阶段性重点工作一般是由领导下发的。


工作复盘(10%)

1. 日报/周报/月报

KPI完成情况?做了什么?效果怎么样?之后计划?

2. 运营文档输出并更新

包括内容筛选、各个维度推送标准的相关流程及规范

3. 项目总结

根据阶段性重点工作,及时进行复盘,制定下个阶段重点


02
2018.7~至今

然后讲讲在传音的故事,外界对传音的了解基本停留在“非洲之王”的阶段。总体加入传音的时候,移动互联也才在一个起步阶段,我所处的项目组是一个主要面向非洲市场的游戏平台,目前主要负责游戏联运工作。具体相关介绍可以翻阅上一篇文章。

【播客初体验】聊聊游戏出海非洲的故事


同样地,如果把目前的分为以上三个模块,可以大致如下:

日常工作(30%)

1. 游戏引入

深入海外游戏市场,绘制用户画像并了解产品特点。制定游戏平台内容引入策略,带领海外测评团队对游戏题材、画面、操控性 、可玩性等角度进行测评,筛选高潜力产品。负责与国内外游戏厂商对接合作,保持良好关系, 推进产品接入全流程。

2. 商业化变现

深入挖掘合作游戏产品潜力,优化游戏内广告设计、付费场景等,持续调整变现策略,优化变现模型。


阶段性重点工作(50%)

和之前的区别是,这里的阶段性重点工作是根据产品现状,制定的阶段性运营重点,而不是领导告诉你要做什么,更多时候是要自己去发现问题。

比如项目成立之初,我们需要大量快速引入游戏,各个品类游戏快速试错,筛选出适合目标市场重点的品类。

比如项目进展到一定阶段后,有了各项数据标准过关的游戏以后,关注的重点可能是针对某一款游戏如何进行大规模推广、精细化运营等。


工作复盘(20%)

这个阶段的工作复盘更为重要,除了关注于自己的日常工作以外,还需要思考与自己的协作方:如内部渠道方、外部游戏厂商,有什么可以一起努力改进的地方。


最后,这部分聊聊两份工作一些异同点。

03
相同点


1. 基本运营技能是必备的。

个人认为运营最为基本的三项技能是文案、活动策划、数据分析。以数据分析举例,百度的内容运营工作中,以日、周、月为单位对平台数据进行整理与分析,深度挖掘数据背后所隐含的用户心理与行为模式,根据数据分析后的结果,重新对推送规划、板块内容进行调整,这样才能保证每一次的内容推送、专题策划都是有理有据的。

至于当前的工作中,是以收入KPI为导向的,需要运营搭建以“渠道-游戏中心-合作游戏产品”为闭环的数据报表体系,监控收入情况。同时根据各项指标的情况,及时调整优化运营策略。比如发现渠道点击的转化率降低,可以考虑调整素材风格。

总结来说:

以数据为导向支持运营决策和动作——数据分析是日常工作;

以文案作为自己的基本功——文案**在运营的各个环节,甚至说你汇报给老板的PPT中,文案的表达好坏也决定了老板对你的看法;

以活动策划作为自己的加分项(活动运营除外)——遇到各个重大节日和重要节点,能有条不紊


2. 工作复盘始终为必不可少的一环

新人运营其实很容易进入一个误区,就是每天机械地完成老板规定的任务。在1年工作经验的时候,我会每天给自己10%的时间去思考,今天做了什么?有哪些不足?如何改进?

当然在2年及以上的运营以后,我会更加全面去思考这个问题:不止我做了什么?还会去思考目前项目的进展如何?

这里想表达的是:及时总结工作复盘,让自己的每项工作都有价值。思考越多,成长越多。

所以,针对没有经验的学生及0-1年的同学,希望大家能够扎实基本功,并在工作中及时做好复盘。

04
不同点

1. 日常工作时间减少,重心转移到阶段性重点工作决策及执行。

从偏执行岗位到偏高级执行或者管理岗位的运营来说,很大的一个改变是日常工作时间减少。日常工作就是一些每天必须做、不得不做的事情,针对这些事情,其实我们完全可以做一些流程化文档来提升日常工作效率,多留一点时间给思考。为什么要偏阶段性重点工作决策及执行呢?因为产品不同的阶段我们的运营侧重点会有差异,除了日常工作以外,我们更应该思考现阶段需要做的最重要的事情是什么。


2. 更明确的目标导向性。

我认为运营的核心目的有三个:拉新、促活、实现营收。所以要根据这个运营目的,给自己的每项运营工作一个KPI,这样你的运营工作才能真正为产品、团队创造价值。

所以针对于已经有一些经验想要往上一步的同学,可以流程化日常工作,多思考阶段性重点;并以强目标导向来要求自己的每项工作。


下一篇文章考虑先搜集一波问题,通过QA的方式来回答一些职场新人会遇到的常见问题吧。


Louisa要做小太阳
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先后任职于百度、传音控股,4年互联网运营经验,擅长数据分析、内容运营、商业化变现等模块。
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


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    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


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