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OKR的完全落地实践手册
2020-10-26 20:00:00

这是我的第82篇原创

最近因为赶一个稿子,拖了好一位朋友的OKR落地方案好些时候了。趁周末梳理了自己的实践经验,再整理了一下手头上的资源,总算给朋友一个交代了。本文通篇只谈落地及误区,不谈理论。理论内容可以从文末附带的几个OKR培训PPT里获取。


既然是要做OKR,那就基本是两个起因:

1、公司要做;

2、自己要做。

公司要做OKR就不需要咱去设计了,按照人事部门的逻辑走就好了。文末文档里有落地模板,照着填就完事。一般来说公司也会给模板。


如果是自己要做,建议认真阅读本文,可以给你避开很多坑。


OKR的核心作用

很多公司把OKR做成了KPI,这其实是非常大的误区。OKR的核心作用不是考核,而是做事,这一点非常重要。**和**的一个典型区别是:

  • **:给我上!

  • **:跟我来!

中国企业本来就把KPI做的不伦不类,再用**的套路用在OKR上,就更是从底层逻辑开始就错了。如果说KPI是“给我上”,那么OKR就是“跟我来”。OKR是用来凝聚所有人的力量的,是用来标定目标一起使劲的。《吕氏春秋》有一句话特别赞:

  • 万人操弓,共射一招,招无不中!


对,这才是OKR!


所以OKR是什么?是一个管理工具,是一个沟通工具,是一个目标管理工具,是一个团结力量的工具,是一个一起快乐做事的工具。

OKR的核心作用是什么? 核心作用是标定核心目标,是凝聚团队所有力量,是全力以赴完成使命!

OKR不是什么?OKR不是KPI,不是绩效考核工具,不是创造阶级的工具,不是隔离人与人之间沟通的工具,不是给人添堵的玩意儿。


OKR的“O”

因为是一个通用工具,所以OKR可以用在任何层级,集团、公司、部门、小组甚至是个人。

OKR很神奇吗?一点都不神奇,核心思想古已有之。甚至在我看来,做事本就应该是这样的。

对于标准化程度越高的工作,越适合KPI;对于标准化程度越低的工作,越适合OKR。

在KPI和OKR之间有一个是共同的,就是目标的设定基本上就决定了KPI/OKR的成败。举个例子,如果你是一个饭店老板,你会怎么设置服务员的KPI?

做过绩效考核制度的同学应该会很快画出一张考核方向:


理由很充分,有赏有罚,鼓励好的方面,惩罚坏的方面,让所有人都按照我们设定的规则越来越好。这个思路对么?也对。但是也不对。这套思路还是非常老套的泰勒的“科学管理”理论。这套理论在工业化刚刚开始的时候非常好用,极大的提升了劳动效率。请注意时间段,是工业化刚刚开始的时候。这个理论的核心弊端是把人当机器了。我们看看海底捞的KPI设置:

就三个:客户满意度、员工积极性和干部的培养。这是什么?把人当人看。所以再重申一遍:核心目标设置的好坏,直接决定了KPI/OKR的成败!


OKR的PPT里会有很多设定目标的技巧,什么要激动人心、要明确方向、要有调整等等,看上去比较虚。我的判定标准:提出来之后团队会立刻马上开始兴奋的讨论。

所以我的其中一个季度的OKR 是这么设定的:

这个目标提完之后,所有人自发讨论如何达成目标,自发分解工作,自发领任务,憋着一口气拼命朝这个方向努力。


我的建议是:目标一定要直指人心。一滴水,扔到油锅里才能得到最大的影响。

OKR的“流程”

OKR建议的管理最小颗粒度为“周”。这个可以调整,我们当时是OKR+敏捷,每天早上开站立会。


每周会有一次周推进进度会议,每月有一次盘点(复盘),每季度是阶段性的切换,上一个OKR的达成,和下一个OKR的计划。


在这里我需要重点分享的一个体会就是:要时刻感受团队的温度。我记得之前学习google的OKR工作法的时候,他们周五OKR的会议是用一个“啤酒party”来“庆祝”一个OKR小阶段的完成。这个完成不是任务目标的完成哈,而是走完了一个小阶段就要庆祝,哪怕这件事情失败了。


这是在时刻保持团队有一个火热火热的温度,这样每个人会是精神饱满,会是**四射,投入全部的经历到这个共同的目标中去。


“啤酒party”不太适合中国国情,可以改为茶话会、小团建等。其核心目标是保持团队战斗力。


所以千万不要因为有挫折、有失误,在会议上批评,这样会导致士气下降,与OKR期望向左。


挫折、失误等事情发生了怎么办?建议在每天的站会上及时发现,及时处理。并且要就事论事,重解决方案,轻追责。


Q & A


Q:为什么大家对OKR不感冒?

A:因为目标是你的目标,不是他们的目标。


Q:为什么大家抵触OKR?

A:你是不是做成KPI了?


Q:为什么大家总是不能达到目标?

A:OKR的目标,完成60%就是合格,你是不是对OKR有什么误解?


Q:为什么明明说了很多次,大家还是不理解公司做OKR的初心?

A:因为公司没考虑员工,OKR是强压下去的,不是自发的。


Q:为什么复盘会的时候气氛非常凝重?

A:因为你把庆祝会开成批判会了。


OKR的资料已经给您准备好了,后台回复“OKR”即可下载。内容包括:理论层面:9个OKR理论文档;实践层面:2个落地模板:落地推进工作模板、管理实践模板,希望对你有帮助。愿每个打工人都被善意对待。

配合以下文章享受更佳





团队的温度-霍桑实验对绩效管理体系的启示



修炼:职场PUA与反PUA


【50页ppt倾情奉献】如何构建你的沟通场域


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