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小红书上线社区公约,博主和品牌方要注意这5点!
2021-04-29 17:00:00

数以亿计的用户在小红书平台上分享自己的生活经验。这些分享真诚而友好,中立且客观,小红书一直珍视并引以为傲。小红书上线《社区公约》规范广告内容,致力于为用户提供更多有价值的内容。《社区公约》中真诚分享、申明利益相关等要求,对博主和品牌方意味着着什么呢?

01 真诚分享,友好互动,积极向上的价值观引导社区

近日,生活方式社区小红书正式上线《社区公约》,明确提出 “真诚分享、友好互动”的社区价值观 ,要求社区创作者在分享内容时应遵守申明利益相关、抵制炫富、反对伪科学、避免过度修饰等分享原则,同时号召用户在进行互动中遵循尊重他人及其劳动成果、鼓励普通人分享等规范。

小红书社区运营负责人河童表示:申明利益相关,是对用户知晓权和决定权的保护;炫富内容既不符合用户对有用内容的需求,也易破坏友好互动的社区氛围,需要进行抵制;伪科学内容不仅毫无价值,更带来用户利益受损,背后还往往涉嫌吸粉导流等破坏社区规则的行为,社区将坚决打击。

图|小红书

除了对分享行为的约束和引导,社区公约面向平台用户发起倡议,希望用户通过点赞、关注,以及举报或者不喜欢按钮,向社区进行反馈。

这意味着小红书将内容的选择权更多交给用户,什么样的内容不符合“有用性”、不符合小红书的社区调性,由广大用户说了算。 同时也给真诚分享的博主更多正向激励,防止“劣币驱逐良币”情况的发生。

“我们希望公约能够激发更多创作者真诚分享,为用户提供更加优质、丰富和有用的内容,也收获用户更多的信任和支持。”

02 申明利益相关,商业相关笔记5大注意事项

《社区公约》显示:“如果你在分享和创作过程中受到商家提供的赞助或便利,请申明利益相关。”

笔者对小红书《社区公约》媒体沟通会的采访进行整理后,总结了商业相关笔记5大注意事项:

1、品牌合作笔记依然需要到蒲公英平台报备(内容申明不等于商单报备)。

2、对于带有一点点商业合作性质的试用试吃等,尽管不算是常规的广告,小红书平台也希望作者发布时能申明利益相关,让它们透明出来。“一个探店的场景,一个火锅店,找一个美食博主吃一顿,吃一顿没有多少钱,这个博主觉得挺好吃,他就把这个过程分享出来。这个时候我们希望这位博主说一句,是火锅店请我吃顿饭,把这个消费过程透明化。”

3、对于申明利益相关的笔记不会被特别限流,按照正常笔记的分发机制获得相应的曝光。

4、对于未报备、未申明利益相关的广告笔记,会受到不同程度的限制。

5、用户有反馈的客服渠道,如果误操误判,客户可以通过投诉渠道纠正。

图|小红书《社区公约》部分内容

对小红书的商业合作笔记进行合理规范化,难道对博主和品牌方一点好处也没有吗?其实不然。

限制不经报备和未申明利益相关的广告,必然会严重打击小红书灰黑产业链,即同一时期的报备笔记、申明利益相关笔记可以获得更多的流量。

其次,为小红书用户提供更好的社区体验,能够吸引更多的消费者加入小红书社区的互动分享中,实现小红书流量池的扩容。

最后,小红书商业生态的规范化,有利于小红书平台多元化发展, 提升小红书平台的竞争力 ,博主和品牌方能够获得更多的商业资源。

03 博主们如何看

那么小红书用户和博主又是如何看待社区公约呢?

图|小红书-“关于恰饭我想说”话题

小红书官方发布的话题“关于恰饭我想说”累计互动浏览量突破1000万,引发了小红书用户的广泛关注和讨论。

用户、博主普遍对《社区公约》表达了认可和支持。美妆博主“单眼皮的妮可”表示:“粉丝有知情权,讨厌的不是广告,而是欺骗。”她的粉丝很欢迎她推荐PR礼盒里的产品,因为每次有这类产品,她都会抽奖送给粉丝,评论求抽中的氛围非常热闹。

用户“Inez蛋黄酱”则表示:“小红书像是我的宝藏花园。博主恰饭可以,希望大家不要恰烂饭。”她觉得博主接广告是很正常的一件事情,但希望“博主对广告的内容呈现不遮遮掩掩”。她发现有的博主会很直接,说明这是商单,分享也很真诚,甚至会真的花很长一段时间去测评。“如果是我喜欢的博主接到很nice的商单,我会很替她开心。”如果博主推荐的恰好是她需要的东西,她就会入手。但如果有某个产品一段时间内铺天盖地轰炸式营销,她就不太会喜欢,或者至少不会买。

04 结语

《社区公约》是小红书基于深度的用户、创作者调研而成。同时也是小红书优化内容审核、推荐机制的基本条文。创作者和品牌要顺应新的内容趋势,在内容创作和商业投放中注意以下5点:

1、品牌合作笔记依然需要到蒲公英平台报备(内容申明不等于商单报备)。

2、对于带有一点点商业合作性质的试用试吃等,尽管不算是常规的广告,小红书平台也希望作者发布时能申明利益相关,让它们透明出来。

3、对于申明利益相关的笔记不会被特别限流,按照正常笔记的分发机制获得相应的曝光。

4、对于未报备、未申明利益相关的广告笔记,会受到不同程度的限制。

5、用户有反馈的客服渠道,如果误操误判,客户可以通过投诉渠道纠正。

-END-

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我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

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