APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
元气森林被薅200万是“BUG营销”?真不至于!
2021-10-28 09:53:45



品牌被薅羊毛的事儿屡见不鲜,这次轮到了元气森林。


昨天,有网友在微博爆料称,元气森林一淘宝店铺因优惠设置错误,原价79元一箱(12瓶)的气泡水,其购买3箱,最终付款一共花费了10.55元,平均每箱约3.5元。



这简直是“打骨折”啊,引来大批消费者涌入店铺抢购,给品牌方上课。

 

最终,错误的价格导致该款气泡水销量暴增30万单,据称店铺或损失200多万元。

 

对此,有媒体向元气森林求证,并询问店铺是否会按订单价格发货时,元气森林回应称:“证实淘宝店铺昨晚出现运营事故了,目前正在想办法妥善处理。”

 

许多后知后觉的网友垂足顿胸,表示自己又错过了一个亿!



在小红书、微博等社交媒体,不少网友晒出薅羊毛战果:

 


有人晒出购买1000箱、10000箱的订单截图,更有消费者称一次性拍下了30000箱。



好家伙!这不是薅羊毛,而是直接宰羊了,逮到一只羊薅到死的节奏啊!大超市进货都不敢这么囤!

 

也网友也觉得过分了:“缺这几瓶饮料钱吗?”


事件发生不久,有自称元气森林官方运营人员便私信消费者,表示出现如此大的打折力度,是因为个人设置错了优惠。并述说了自己的“苦逼”生活,恳请消费者申请退款。

 


但元气森林表示,这并不是官方员工的回复。

 

不过目前这家店铺也发布了一则公告,恳请大家退款。

 


有网友认为,大家觉得是在薅品牌的羊毛,其实都是打工人赔钱,设置错价格的人好一点是工作没了,不好的话就得赔所有的钱。

 

所以根本不是在薅资本的羊毛,只是在为难打工人罢了!

 

但有网友觉得,虽然同情元气森林的遭遇,但认为此举是在拿员工勒索客户,工作失误就需要付出代价。

 

也有不少网友这就是一波营销炒作,立刻脑补了一出公关大戏。



于是,这是真失误,还是真营销成了一出难以分辨的罗生门。



有网友说,朋友在元气森林的公关部,私下了解昨晚纯属是突发事件不是营销。



有电商业内人士现身说法表示:“这是淘宝的店铺,不是天猫。淘宝现在有保护机制,如果价格异常,商家是可以不发货的。”


他们认为,这有可能是元气森林为年底冲业绩,与经销商联合的刷单行为。

 

还称,元气森林会给供应商设置款项优惠,比如提100万的货,赠送1万的货。有可能是通过这种骚操作,把赠品送出去,顺便帮宣传一波。通知供应商,几点几时刷,30秒关链接。他们每年年底都这么干,冲业绩。此举不仅可以增加线上销量,还不会打乱线下价格体系。


也有同位店铺运营的小伙伴表示,“虽然没看到怎么弄,但是设置错误的机会少之又少,如果设置过红线价,平台会有风险提示。况且运营装千牛也不至于不带手机吧?一下来那么多单怎么也会注意,更何况元气森林这还是淘宝店,淘宝店对商家要求更宽松...发不发货也无所谓...可能都不会罚款...临近双十一,明天开始预热...懂的都懂。”

 

但我认为,这件事是营销的可能性极小。毕竟拿这种事情营销,不可控因素太多了。损失的人力物力财力都很难控制。

 

就算是无心之失,但是上了热搜,就成了刻意之举了。毕竟真的有人就这么认为:



现在大家对营销的理解都简单到以上不上热搜来评判了嘛?看来流量思维真是害人不浅。


要我说,即使真的像那位网友脑补的公关大戏一样,恐怕拉来的也不是品牌好感度,而是心机婊的骂声。

 

毕竟元气森林也是什么玩淘宝爆款的批发商,也是一个正正经经的品牌。这样的炒作手段高明但是行为下作,对于元气森林这样的品牌来说真的有点太low了。

 

如果真的想清库存,直接打折卖不是更好,干嘛还演这么多戏。

 

从店铺的公告来看,显然不是要清库存,真的是失误而已。要不然就发货了,而不是搁这儿恳请退款。


哪有品牌做这种营销还做一半的,这不是招黑嘛!

 

其实这也不是大家想的元气森林旗舰店铺出的事儿。

 


涉事的是淘宝的“元气森林官方店”,不是天猫的“元气森林旗舰店”。该网店的营业执照使用的是元气森林(北京)食品科技集团有限公司的信息,但是属于淘宝C店(个人店铺),与天猫店有着明显的区别,店铺资质一栏显示消保金为1000元。

 

应该是经销商开的店铺。如果真的是天猫旗舰店,顶多算是成本价卖给大家,不至于说损失200万!


有人总拿很难犯这种低级错误说事儿,但这事儿也不是第一次出了。

 

就连阿迪达斯、彪马等大品牌也出现过类似的运营事故!



还有一家有着近90年悠久历史的知名户外品牌LAFUMA,也曾因为运营活动设置失误导致了订单不能正常发货!使得这法国知名品牌遭受重创!

 


2020年长虹电器也被薅了一拨羊毛。当时,京东长虹经销商在店铺里面挂了个电水壶,原价是六十多块钱,那一天链接价格突然变成了七块九,结果被拍下了二十万单,所以面临破产无法发货,希望消费者退款。

 


还有京东商城的“美的烤箱”促销活动失误导致的薅羊毛事件,因优惠券设置失误,导致某款美的烤箱使用券后付款的价格仅为几元,甚至0元,下单量迅速增长高达24万单,造成的经济损失约7000万元。

 

每一次一出现这种薅羊毛事件,伴随而生的总有BUG营销、故意炒作的质疑。

 

对于品牌来说就会陷入两难困境,如果取消订单、拒绝发货,必将造成品牌形象和信誉的负面影响。

 

如果正常全部发货了,不但造成了经济损失,不管是否真假,在大众眼里那必定是坐实了BUG营销的名声。


毕竟说品牌方有契约精神的只会是那些薅到羊毛的人。

 

所以,这次的薅羊毛事件,无论如何对于元气森林品牌来说都是一次负面的舆论。

 

说是BUG营销,真不至于!


你觉得呢?


-END-

首席营销官
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
首席营销官
首席营销官
发表文章267
报道热门品牌案例,解读热点营销事件。
确认要消耗 0羽毛购买
元气森林被薅200万是“BUG营销”?真不至于!吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接