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公域抢客、私域互动,多功能成关键词,三四线市场发展潜力更大
2022-03-01 15:00:06

各位童鞋搭嘎猴啊,上周移动互联网年度报告看得咋样?有童鞋在后台留言说:“大毛二毛打架了你们有数据吗?”(⊙o⊙)…童鞋,你这是想害俺们那,哈哈,还好Mr.QM老江湖,绝不玩擦边球,只追求真相和真理,毕竟,真真假假的消息虽然赚眼球一时很爽,不过,后果就是终点一定是火葬场啊,So,认真工作、好好加班ヾノ≧∀≦)o...

言归正传,今天Mr.QM向大家分享一下家电品牌新媒体内容营销洞察报告。QuestMobile数据显示,随着家电新消费概念崛起,过去几年,除了传统家电之外,借创新小家电、智能家居概念,迅速崛起了一批新概念,也带来了巨大的市场增长,家电用户以中青年中坚消费人群为主,随着城镇化推进、消费升级,三四线城市潜力巨大,怎样更快抓住这些人群?

家电品牌新生力量固然不断涌现,但老牌玩家依旧为市场主流。截止2021年12月家电行业内容互动量TOP10品牌互动量占比74.7%,集中度高,且多为老牌玩家,分别为戴森、格力、苏泊尔、美的、飞科、卡萨帝、小米、海尔、方太、九阳。

从触达用户上,面对激烈的市场竞争,家电品牌普遍高度参与内容营销,家电关联热度KOL中企业KOL位列第2名,占比9.9%,且成效显著,具体到企业官方号活跃用户之后,科沃斯、小米、九阳等品牌官方号均获得百万以上用户关注,其中科沃斯机器人154.1万、小米公司115.2万、九阳107.1万、海尔智家76.1万、TCL智享生活68.2万、摩飞55.2万、海尔空调44.9万、格力电器44.1万、苏泊尔35.2万、美的服务31.2万。构建APP私域也是家电品牌的重要玩法,以家电产品为接口,连接智能家居、线上商城、产品售后等服务,拓宽品牌内容与销售渠道的同时,提升用户粘性。

自有内容渠道上看,品牌内容除企业官方号外,科技科普、美食、生活方式等类别较多,小型家电如空气炸锅、烤箱、吸尘器、洗碗机等消费升级类产品内容多、互动强,多功能、智能、高颜值为核心关键词。

具体各个领域怎么玩?不妨看报告吧!


家电品牌愈发重视基于新媒体营销为主的内容营销,从瞄准客群、传播账号矩阵构建、内容创作三方面,全方位营造家电品牌内容影响力

家电内容受众以中青年消费人群为主,三四线市场发展潜力更大

1、家电品牌内容更受25-45岁中青年核心消费人群关注,同时在消费升级的背景下,内容影响力向下沉地区渗透,三四线城市家电升级意愿强烈


2、家电品牌围绕品牌定位及受众人群特征展开针对性内容营销,在不同赛道中占据用户心智,且品牌内容营销方式各具特色


3、典型生活小家电品牌 - 戴森:主打品质消费人群,注重优势产品推广,着重宣传黑科技、高颜值特性,并擅长结合用户场景展开营销


4、典型白电品牌 - 格力:内容受众主要为三线及以下城市中等消费人群,企业内容运营参与度较高,通过企业家IP引流、打造员工IP营造高热话题


5、典型厨房小家电品牌 - 苏泊尔:深耕厨房小家电,三线及以下城市的中高消费群体为主要受众,苏泊尔通过美食场景营销加强品类及品牌话题覆盖,主推优势产品构建内容矩阵


6、典型综合型家电品牌 - 美的:主要内容受众为三四线城市具有较高消费能力人群,美的高度参与品牌内容运营,通过情感营销打动用户并拓展年轻圈层


家电品牌结合互联网多类型平台特点及内容传播,拓展自有私域用户覆盖

1、企业官方号是家电品牌的重要内容分发渠道之一,科沃斯、小米、九阳品牌官方号均获得百万以上用户关注


2、一方面,家电品牌基于不同内容平台特性,围绕品类、功能等构建官方账号矩阵,促进用户精细化运营和消费转化


3、以美的、九阳、苏泊尔为例,在短视频平台中布局官方直播间、专设热门品类账号,并通过微信公众号入口实现会员管理及售后等服务


4、另一方面,部分头部家电品牌不局限于内容平台布局,同时注重APP渠道建设,与平台官方KOL账号共同构成品牌私域池


5、APP私域以家电产品为接口,连接智能家居、线上商城、产品售后等服务,在拓宽品牌内容与销售渠道的同时,有助于用户粘性的提升


6、除官方渠道以外,家电品牌结合用户偏好选择非官方KOL进行内容营销合作,且合作对象以中腰部KOL为主,同时不乏千万级粉丝量的头部KOL


在内容创作上紧抓用户关注点,通过聚焦热门品类、场景、话题、关键词等内容创作要素吸引流量

1、消费升级与内容营销升温推动下,小型家电获得用户青睐,空气炸锅、烤箱、吸尘器等提升生活品质和幸福感的家电成为网红家电品类


2、以空气炸锅为例,因其易满足消费者的健康与美食体验需求,用户热衷于自主创作分享使用空气炸锅的美食制作方法,形成UGC内容并广泛引起讨论


3、围绕用户使用场景进行创作是家电品牌重要的内容创作方式,该方式能直观地表达用户需求,容易引起用户共鸣


4、另一方面,在内容创作上强调产品功能、外观等特性,有助于吸引用户眼球,如多功能、智能、高颜值等成为家电营销的热门关键词,尤其在厨房家电相关品类的宣传中该特征更为明显


5、此外,家电品牌内容创作顺应平台的标签玩法,通过用户关注话题与品牌话题营销,进一步构筑自身内容+UGC组合的传播链条,扩大品牌曝光度



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公域抢客、私域互动,多功能成关键词,三四线市场发展潜力更大吗?
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    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
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    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
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