APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
五步曲打造品牌企微个人号
2022-05-26 12:03:40

随着企业微信工具的完善,越来越多的企业和品牌开始在公众号、视频号、社群、小程序之外,打造企微个人号,去完善微信私域生态运营的“5件套”闭环。

说到企微个人号,行业里面最早被广泛解读和学习的案例之一便是完美日记的【小完子】,这个IP的打造帮助完美日记成功塑造了“精致年轻女孩必备美妆”的人设定位。

那么为什么我们有了公众号、有了社群之外,还要再做个人号呢?总结来说,做个人号的意义和价值有以下几点:

(1)个人号更接近于一个实实在在的个人,通过头像、微信名、朋友圈、签名等标签的打造,将品牌进行拟人化,更容易打造品牌想要塑造的人设IP形象,拉近和客户之间的距离。

(2)个人号容易做留存。如果是做社群,必须要对社群的群规、内容、活动等各方面做好运营,否则客户极其容易退群流失,且退出后无法再唤回。所以需要个人号打配合,将客户沉淀到个人号好友上,只要保持合理的沟通频次和有价值的营销内容,那么客户删除好友的可能性较低。

(3)先做了个人号,还可以再继续做社群、会员、内容等的运营,后续更加灵活。但是如果一开始只是建群,未经过个人号沉淀,后期再沉淀个人号难度会更大,因此建议将个人号作为用户拉新沉淀的必做动作。

(4)信息触达更容易:个人号和客户是普通好友关系,发送的消息不容易被屏蔽,而公众号或者社群消息,打开阅读率存在更大的衰减。

接下来就让我们一起来看看,品牌如何打造企微个人号的五步曲:

第一步:准备账号,并设计头像/名称/签名/人设等定位

要运营企微个人号,第一步是要准备账号,根据企微规定,一般一个企微账号最多添加5000名好友,但达到5000后可以申请扩容增加到2万人,所以我们首先需要预估客户量级,当预估客户添加量级较大,就需要准备多个账号。

如果需要准备多账号,那么这些账号的组织形式是什么样的?例如,线下的企业可以以门店为单位,每个门店申请一个不同的企微号;也可以是品牌统一申请若干企微号,并且设置统一的名称和形象,不同的账号添加不同的后缀,比如数字/昵称等。

确定好我们的账号体系之后,更重要的便是账号的形象/人设定位,通常的人设设计有例如:

√福利官/小助理:以发放福利券、礼品为账号定位,兼顾客服咨询的角色。

√顾问角色:美容顾问、装修顾问、育儿顾问等,以提供专业的服务内容和专业咨询为定位

√完美用户形象:例如完美日记小完子IP,其人设就是一个年轻美丽热爱生活的女孩,通过分享日常生活,真实自拍,软性植入品牌信息,体现品牌带给客户的美好生活预期。

确定好基本的账号定位以后,接下来就要确定我们的【头像+名称+朋友圈背景图+签名+问候语】,这些信息的设置都要和我们的账号定位保持一致。其中头像的设计较为重要,通常企微个人号的头像可以有:真人头像、卡通吉祥物、品牌logo、卡通手绘人物、风景图等等,尽量做到有辨识度,并且能够传达品牌调性和账号定位,不过需要注意图片版权问题,切记不要在网络上随意下载图片进行使用。下面是部分品牌的企微号:


五步曲打造品牌企微个人号


最后说明一点,有的时候我们需要考虑是否需要进行客户分类,如果需要进行客户分层,还需要针对不同客户群体设计不同的账号来承接。

第二步:策划加号福利

账号准备好以后,需要设计加号的福利政策,激励客户添加账号。

加号福利需要和品牌的业务进行强关联,结合自身的产品或者服务流程,可以将一些优惠环节放置到企微号上来实现,比如加号领优惠券、加号领取礼品、或者加号获取爆品的购买资格等。

另外也可以通过社群活动来吸引客户添加企微号,添加之后再将客户邀请进入到对应的社群中。

除了优惠政策类型的诱饵之外,部分行业也可以将行业专业知识内容作为加号福利,比如装修知识大礼包、健身食谱、育儿干货等,更能吸引到精准客户。

五步曲打造品牌企微个人号


第三步:铺排引流触点

个人号运营准备的第三步就是要准备引流的触点,根据自身的业务情况,在业务流程中加入添加企微号的信息,引导客户添加企微号。通常引流添加企微号的触点有以下几类:

(1)线下门店加号:通过门店导购人员,对自然进店客户进行引导加号。

(2)线上广告投放:针对如果有在线广告预算的企业,尽量将广告内容最终落地到企微号上。注意这里的在线广告包括社交媒体&内容平台,一定要想办法在一切可以转化的地方转化到私域,形成公域向私域的转化。

(3)物流包裹:对已购买客户,可以在订单包裹中放入创意DM单,引导顾客添加企微号

(4)app/小程序/视频号等:通过以上自有阵地添加企微加号路径,实现将自己的自然流量进行沉淀。

(5)线下活动:根据业务特点,通过一些线下路演、社区地推等活动进行添加,说不定会有意想不到的效果。

(6)推手引流:该场景适合一些服务类型的行业,有大量的服务人员,比如地产中介、连锁超市等,通过对经纪人、门店导购等进行激励,再通过他们去对客户进行引流。

除此以外,企业可以根据自己的资源和能力,想尽办法找各种渠道铺设拉新引流触点,一开始可以多渠道广泛铺排,在试点之后,通过数据找到最优渠道加大投入,最大化提升拉新效率和投入产出比。

第四步:个人号运营

客户添加为好友之后,接下来就是怎么运营的问题。个人号的运营动作主要有:朋友圈+1对1聊天。朋友圈发什么内容,聊天发什么信息,是否要做互动活动。

但是在运营之前,我们更需要结合个人号的定位,确定运营的目标。例如,如果是以福利发放为目标的个人号定位,那么朋友圈/聊天内容都要围绕福利来设计,比如怎么样更好地发券,让发券这个事儿客户参与度更高、更有粘性、更愿意用券;

如果是以一个完美用户形象为定位,那么朋友圈的内容要尽量反应一个真实的用户的生活,做成一个真实博主既视感。再在人物设定的日常中植入品牌。

而如果是专业顾问的形象,则我们需要发布专业知识来提升账号专业价值,并且想办法去引发客户的咨询和沟通,在专业服务咨询中带入产品信息。

第五步:个人号组合拳

在第四步里面,我们提到了个人号的运营动作主要包括朋友圈和客户1对1聊天。

但实际上,个人号的作用并不止于此,个人号更重要地是要和公众号、视频号、社群、小程序等微信场景工具打通,打好组合拳:

个人号+社群:个人号和社群需要紧密结合来运营,比如需要通过社群来爆破一场活动做转化的时候,就可以通过个人号引导客户加活动群,通过社群实现转化和裂变后,再设置到个人号领取奖品之类的形式,回流闭环到个人号,直到下一次的活动。通过个人号还可实现客户提前分层,并根据客户需求分别进入对应社群,实现精准运营。

个人号+视频号:目前视频号在企微个人主页的企业信息里可以一键查看,类似朋友圈的点击入口,但短视频的形式,内容更丰富。另外视频号生态目前有一定的公域流量扶持,也可以作为个人号的拉新渠道,相互互补。当需要开展直播的时候,视频号可以作为直播平台,再通过个人号进行直播间引流蓄水。

个人号+小程序:当个人号内需要对用户进行运营销售转化的时候,不管是领券、还是购买,主要靠小程序来承接,例如瑞幸咖啡在主页上配置的“3.8折券“、“想喝一杯”入口可直达小程序参与裂变领券活动、参与下单。

五步曲打造品牌企微个人号



【写在最后】

在微信生态私域里,企微个人号目前的存在性可能还较弱,品牌可能还停留在对社群、公众号的更多关注里,除了“小完子”,我们似乎还提不出来一些更好的案例。不过这也正说明了机会的存在,试想有一天当客户的好友列表里有了大量品牌好友,那么谁率先占领用户心智,谁就可能拥有更多的市场机会.

MOMO
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分
评论

综合评分:

我的评分

参与评论(0)

社区交流公约

暂无评论,快来抢沙发吧~
登录后参与评论
发布评论
鸟哥笔记用户社区交流公约

Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
【新品】办公/外出两用静音充电小电扇
办公桌必备小电扇!
2000羽毛
立即兑换
MOMO
MOMO
发表文章3
资深电商营销运营,5年私域经验
确认要消耗 羽毛购买
五步曲打造品牌企微个人号吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接