指南：营销是企业管理的重要组成部分。 今天，我们正处在一个巨大的变化时期。 面对新的现实和要求，曾经有效的经验和方法可能不再有效，营销和营销人员的概念需要更新。 本文与您讨论了营销的三个基本方面，以便您仍可以在不确定的环境中做好工作。

自市场化以来，人们已经开始欣赏营销的魅力。 一段时间以来，营销已成为一种通用武器。 看起来，只要使用营销策略，所有产品都可以在市场竞争中脱颖而出。 实际上，营销可以做什么以及如何理解营销一直是大家讨论的话题。 但是，我们需要认真考虑什么是对营销的清晰思考。 有人认为营销是为了促进销售和做广告。 其他人则认为营销是对销售和市场份额的追求。 更为普遍的是，人们通常理解营销是同行之间的对抗。 市场营销做什么？ 我花了近30年的时间不断地研究各行各业的企业和人员。 最后，我发现市场营销有其非常基本的东西。 一是做正确的事，二是回到基本水平，三是行动。

一、做正确的事：营销的本质是了解消费者

有一次我参加了一个微波炉产品团队的设计讨论。

我对他们说：“这个微波炉的面板太难看了。上面写着蒸鱼、解冻、煮粥和煮米饭的时间。它能像一部只有一个按钮的手机吗？非常漂亮。”

设计师告诉我，“你把自己当成一个消费者。许多需要使用微波炉的人不知道蒸鱼或解冻需要多少分钟。你一定是个不怎么用微波炉的人，因为你经常自己做饭，所以你知道多少分钟。”

他们的教育对我帮助很大。我突然意识到，我们常常把自己当成消费者，但事实并非如此。

当我们谈论市场营销时，我们必须了解消费者。了解消费者是市场营销最根本的目标。我们需要从产品和市场的角度来解释我们对消费者的理解。

从产品的角度看，企业了解消费者最重要的是尊重消费者，而不是教育消费者。

如果企业的产品停留在教育消费者的理解上，无疑会使企业的营销偏离正确的轨道。因为消费者不是被告知的，而是被理解的；消费者不是要教育的，企业应该向消费者学习。

比如，现在很多企业用财务逻辑把产品附在消费者身上，不是以尊重的方式，而是以教育的方式，让消费者用贷款消费，不管消费者是否愿意或接受，甚至涉嫌为消费者设计使用。

其实，有足够的市场空间去做是好事。这对愿意尝试新事物的消费者来说是件好事。不需要广泛地教育消费者，这是消费者必须接受的一种新的消费观念。

从市场的角度看，企业要了解消费者，就必须回归市场。

因为市场是一个载体，它承载的是消费者的期望，而不是行业的规则。很多企业把行业数据作为了解市场的依据，却忘了行业只是市场的一个层面。对企业来说，市场永远大于行业，行业不能代表市场。

但大多数企业对营销的理解往往是相反的，主要体现在两个方面：

1.过分关注竞争对手，忽视市场变化，把竞争对手的变化误解为市场的变化。22.市场的变化往往被忽视，市场总是被简单地理解，营销创新往往被误解为市场的变化。

一直以来，我陪伴的企业从来没有急着做市场和成长，因为这些企业只需要设计出与市场和消费者交换的价值，这才是关键。

对于营销而言，使其生存的空间不是企业的营销资源，不是营销管理者或营销人员的能力，而是企业能够在实现顾客价值上有所作为，这就是企业营销的生存空间。

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如今，消费者在理解上有三点要记住：

1.注意个体消费者和群体消费者之间的平衡。因为消费者的个性化能力越来越强。2.数据只能是洞察，不能是选择。现在很多人在了解市场营销和消费者的情况下会获取数据。我不反对这些，但我只能告诉你，数据代表的是洞察力，而不是选择。3.你应该通过与消费者沟通来不断验证你的判断。

当你能做到这一点，你会发现在消费者层面的深刻理解。

二、回归基层：产品、渠道、用户、广告

从理论上讲，营销很简单，其实就是四个基本方面。

1.产品：理解产品应该回归产品本身的价值而不是价格。

很多企业非常重视产品的价格能力，但价格要素应该是产品之外的概念，价格本身将独立存在，产品必须重新定义为产品本身的价值。

产品的真正意义在于它是连接消费者和企业的载体。企业之所以能够进入市场，是因为它能够提供满足消费者需求的产品。因此，要把价格定位在产品的能力上并不容易，产品的能力应该回归到对消费者关注的价值的贡献上。

2.渠道：企业与渠道的结合能力非常重要。

渠道代表了企业营销的水平、宽度和领域。事实上，很多企业的产品质量水平非常接近，但渠道能力却相去甚远。

在互联网技术背景下，渠道的创新和多样性更显示出渠道的影响力。因此，如果营销不能带动渠道，实际上企业就无法获得可持续的市场能力。

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3.用户：对用户有深刻而独特的理解。

营销的整体驱动力来自于消费者需求的驱动力，这取决于您对消费者的了解。 实际上，许多企业的市场营销人员并不十分了解自己的用户，但他们对同行的了解却更好。他们不知道用户需要什么，但是他们知道哪些同事做得很好。因此，我们看到的结果是，同伴在恶性竞争上花费了大量资源，而用户真正关心的是没有资源进行投资的事物。恶性竞争的结果是，用户，企业自身和同行都将遭受损失。 如果企业的市场营销在理解用户方面不够深刻和独创，那么企业就无法真正进入市场。

4.广告：广告的效果必须有效覆盖。

广告的核心价值是唤起顾客的认可和购买意愿。但是，许多企业的广告不是从这个核心价值开始的，而是从企业自身的价值开始的。真正好的企业广告必须与客户站在一起，了解客户的需求，并了解客户所处的环境。 有人问我今天是否可以减少或调整广告位置。这是我应该注意到的两个更改：

1.以前的广告是为了告知，今天的广告应形成共识。

2.今天，我们需要在广告中使用新媒体，而不仅仅是传统媒体。 回到营销的四个基本层次是企业营销能力的最基本要求。无论创新营销如何，创新都必须基于对这四个基本层面的理解和应用。实际上，为了创新而进行创新是没有意义的。当不确定性成为常态时，如果没有基本的努力，营销将不会有任何效果。

三、营销本身是一种行动，而不是一种概念

在市场营销领域，越来越多的人在谈论市场营销概念，卖点和市场营销观念，但这并不是市场营销的核心部分。 市场营销的中心部分是市场营销的执行，即市场营销活动。

如果它是一种行为表达方法，我们该怎么办？ 以星巴克为例，它是真正了解消费者并通过满足其个人价值需求而在竞争中生存的最佳模型。 它为人们提供了忙碌生活中的第三种空间。星巴克倡导这种想法，并通过营销使人们感受到第三空间的外观。 它不是在星级饭店经营咖啡馆，而是在机场，商务中心和飞机上经营（联合航空公司是唯一指定的咖啡供应商）。 你为什么在这些地方开车？ 这些地方没有自己的空间，所以当星巴克告诉我要提供第三个空间时，我用咖啡作为杯子的载体。 得益于此营销计划，人们突然摆脱了自己的空间，咖啡的友善口味，人与人之间最轻松的交流以及可以在其中做作业和读书的地方，我感觉到了。这也是星巴克已成为全球增长最快的公司之一的原因。 因此，在营销时，有必要让客户真正接触它，而不仅仅是概念。换句话说，需要营销活动。

如果我们想采取行销行动，我们需要就以下问题达成共识并将其付诸实践： ·产品和服务始终如一地满足客户的期望，不断努力提高生产率并消除所有浪费，简化，简化和简化，促进企业与客户之间的合作和信息交流，将最优秀的人才放在行动的最前沿以抓住机遇 ，向外看，向内检查。