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公众号涨粉复盘:3个月涨粉20万,我是怎么做的?

Kai

原作者:Kai 2019-04-17

活动 活动案例 复盘

2019-04-17
说出来你可能不信,带来近20万粉丝增长的活动是一个“过气网红”:投票!
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我们先来看下公众号后台的涨粉数据,这是2018年12月1日至2019年2月28日期间的累积关注人数折线图,3个月时间,涨粉近20万。

鸟哥笔记,活动运营,Kai,活动,活动案例,复盘(账号后台粉丝累计数据图截图)

说出来你可能不信,带来近20万粉丝增长的活动是一个“过气网红”:投票!

没错,就是那个曾经靠“萌娃比赛”火遍大江南北的涨粉方式,谁能想到3、4年前的涨粉方式,会在9102年初焕发生机?

如果不信,我们可以看下投票工具的数据后台,2月7日当天,早上8点投票数达到了近5万:

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(某日投票数据情况截图)

 在正式开始复盘前,先说明几点问题,交代一下背景:

1.    本次活动的持续周期:从12月中下旬开始,一直持续到2月中旬,在1月底2月初(春节期间)达到高潮;

2.    为了保护隐私信息,本文中的个别数据或个别问题会进行隐藏或修改,但不影响大家了解文章;

3.    本次活动的曝光,账号初始粉丝1.5万,用到了自身的20多个精准社群,覆盖近8000人;

4.    整个活动预算不超过1000(主要是采购工具),但本文不会宣传“0预算涨粉20万”之类的话,谁都知道不现实,还是希望新媒体人不要为难新媒体人。

 一、活动准备

首先要说,投票这个活动形式在该类型账号的品类里,一直较受用户欢迎,经常有账号在文中或者文末插入投票进行传播的案例。但由于腾讯自带的投票功能插件太过简单,所以一直没有大火。这个问题困恼了我们很久,如何通过投票活动来实现账号早期的粉丝积累,是我们迫切想要解决的问题。

我们对已有的用户投票进行了梳理,发现活动无法进行病毒化传播,是因为有一个关键节点导致了用户的大量流失:用户对于投票选项里时有否自己感兴趣的投票选项非常关心!

明确了这个问题,接下来我们要解决的问题,就是如何让用户可以自主报名并及时拉票?换句话说,就是保证用户对于投票活动的参与感和及时性!

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一旦明确这个问题,剩下的工作就是寻找合适的工具来解决问题。团队花费了3天时间,前后共对比了14款投票插件,外加8款带投票功能的H5或者表单工具,最终功夫不负有心人,还是被我们找到了。(在这里就不具体提及平台名称,至于为什么这样一个简单的功能很多投票工具都没有,后文会有提及)

这一阶段,总结下来主要是两点: 

1.    发现用户核心需求或痛点。

这点说起来容易,但做起来难。需要大量的用户调研和交流,查看用户留言和社***流等。属于顿悟类型,可遇不可求。

2.    找到能够解决痛点的工具或方法

目前市面上各种工具层出不穷,各种各样的功能都有。快速找到工具并掌握工具,也是新媒体人的必修课。

二、开展活动 

还是话不多说,先上活动期间的投票数据截图:

(6个投票,本质为一个活动,只是后期为了分散流量而分拆,其中投票和访问人数可不做参考) 

序号为‘1’的活动,就是第一个开始的活动。该活动参与人数和分享数都最多,可见用户需求得到满足爆发的威力何等巨大。 

活动进行一周后,我们发现了不少问题:

1.活动流量超乎我们的预料,对于大批量的流量承接,没有做到及时的转化和导流;

2.用户一人每天只有一票,用户对于投票的感受不够强烈,容易忘记;

3.活动参与人数太多,造成用户打开卡顿,甚至无法参与投票;

4.公众号粉丝过于快速增长,但对于一个新号来说,并不是一件好事;

5.虽然投票量巨大,但是投票分散,第一名的票数和分享量与后面的票数差距不大,这明显是不正常的。

针对这些问题,我们做了以下优化:

1.    除了导流用户到公众号,投票页面也加入了一些其他广告产品;

2.单人单天的投票量改为10票。只有让用户花费更多的时间,才能让他印象深刻。(这也是上图中不同投票活动第一名投票差异很大的原因);

3.与投票平台磋商,尝试优化服务器;此外对投票进行细分,分批错峰开展投票活动,保证同时有多个投票在跑;

4.监测每天好友新增的数量,突破5000就把流量导到其他账号上去。(5000非硬性标准,仅供参考)

5.主动帮助前几名投票进行传播,最大化的发挥头部选项的影响力。 

三、活动结束

从春节假期结束后,活动效果开始逐步降低:一方面用户疲惫参与度降低,另一方面同类型账号迅速跟上,抄袭活动内容。 

这种暴利型的活动本身就有一定的偶然性,时间窗口一过,效果必然大打折扣。因此也不用太过纠结。

但真的严格来说,这个活动算是虎头蛇尾。遇到最大的问题还是因为诱导关注导致活动提前结束,多个投票先后被叫停。而且由于前文提到的自主创建投票选项的问题,用户提交问题不可控,还引发了一些其他问题,在此不再展开。 

整个活动流程,基本就介绍完了。但你以为到这里就完了?

当然不会。我们下面说点一般别人不愿意讲的:涨了近20万粉丝,然后呢?

四、账号影响 

20万粉丝的增长对账号的影响,接下来会从几个图表展开: 

1.粉丝的增长并没有带来账号数据的同比增长

(账号阅读数据图,柱状图是每日图文总阅读次数,线条是累积关注人数) 

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(账号分享数据图,柱状图是分享转发次数,线条是累积关注人数) 

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(公众号会话打开人数,柱状图是公众号会话人数,线条是累积关注人数)

虽然活动后期账号出现了2篇10万+文章,但从整体数据来看,阅读、分享和会话等数据并没有实现同比增长。 

2.活动带来的粉丝,多为精准用户,但用户的取关有一定的滞后性

(新增人数与取关人数,蓝色为新关注人数,绿色为取消关注人数)

(取关人数及取关率,蓝色为取关率,绿色为取消关注人数)

账号整体的取关率维持在可以接受的水平,不过用户取关有一定滞后性,活动结束仍会有一段时间的掉粉期。 

从上面几个数据我们可以简单总结一下:

1.    整体上来说,这是一次成功的粉丝增长活动;

2.    粉丝的增长带来了账号一定的数据增长,但不成比例,账号内容对于活动带来的粉丝吸引力还有有不小的提升空间;

3.    粉丝取关还将维持不短的时间,如何做好后续承接,尽量减少粉丝流失,是一个重要问题; 

最后 

关于整个活动的简单复盘就先到这里吧,说实话,这个活动带有一定的偶然因素,想要复制其实是很难的,只是其中的方法和遇到的问题,大家可以借鉴和参考。

如果想要交流新媒体运营经验,欢迎添加微信交流,个人微信:rkai555。

作者:Kai 来源:鸟哥笔记(niaoge8)
本文由鸟哥笔记“春羽计划”出品,作者原创并授权发布于鸟哥笔记相关平台,相关观点不代表鸟哥笔记立场,如需转载,请联系鸟哥笔记小羽毛(微信ID:ngbjxym)
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