APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
艰难的2019,AI+营销的难题,未来何去何从?
2019-12-30 18:43:40

在这个不太好过的2019年,一边是越来越丧、越来越佛系的消费者;另一边则是面对人口红利见顶的红海市场,不得不逆流而上的企业。在这即将过去的一年,任何一家企业都有一个绕不过去的关键词:提效降本。

各种增长方法论,层出不穷,眼花缭乱,但同时又昙花一现,绚烂过后,有人成了烟火,更多人成为了炮灰。而AI+营销却还在蓄势向前,通过技术化的消费者洞察、创意内容、渠道投放及结果优化,给所有焦虑、迷茫的营销人一点信心。

也正是在此背景下,我们有必要了解更多有关AI+营销的内容,而这可能会让我们在随营销行业向前奔突的过程中,表现得更加从容。以下,enjoy~ 

AI+营销是什么?

AI+营销是什么?很多人对于这个问题是没有答案的,大多数普通人的AI启蒙都还停留在AlphaGo打败人类的那一天。但时至今日,在资本、技术等多种力量的推动下,AI早已不止一个会下象棋的机器人这么简单。

根据艾瑞发布的《营销趋势解读:AI+营销的发展及落地》报告,AI+营销的本质是在人工智能的基础上,通过机器学习、自然语言处理及知识图谱等相关技术,对数据处理、内容投放以及效果监测等营销关键环节进行赋能,优化投放策略、增强投放针对性,其核心为帮助营销行业节约成本、提高效率、挖掘更多营销渠道。

简而言之,AI+营销就是利用AI手段赋能甚至改变营销行业。那么,AI+营销和营销+AI又有什么区别?区别在于从哪一端出发,谁是进程中的主导者。

举个例子,AI+营销可能来自于技术公司,挖掘并利用自己的AI技术,为企业或者营销行业提供AI向的解决方案;而营销+AI可能来自于传统广告/市场/营销公司,看看在自己已有的业务环节中,怎样去利用AI技术提效降本。

前者营销垂类经验少,束缚也少,可能容易产生一些颠覆行业的idea;后者营销方法论更为成熟,技术和行业的结合可能会更贴合当下阶段的实际情况。但随着AI技术的发展和营销行业的变革,二者之间的边界逐渐被打破,双方都在主动求变,一方是为了更快更大范围内落地,一方是自我拯救。

AI+营销能做什么?

AI+营销几乎已经融入到营销过程中的每一个环节。营销说到底无非就这么几个元素,在什么地方,用什么手段,向什么用户传递什么内容,从而吸引、打动、转化用户。现在的AI在用户洞察、内容创作、创意投放、效果监测及行为预测等领域都可以做到,甚至做得更好、更快。

(源自艾瑞)

淘宝“猜你喜欢”和抖音的“短视频推荐”这种不断学习用户偏好数据,从而总能在刚刚好的时候把你喜欢的内容推送到你面前,这种就不在过多赘述了。

近年来一个特别有意思的事情是各种平台推出的用户行为数据报告,让人在感慨“这不就是我嘛”的同时,难免让人有些不寒而栗,毕竟最了解你的人已经不是最爱你的人也不是你最爱的人,而是AI。

这方面遥遥领先的依旧是淘宝以及搜狗输入法,看看淘宝《懒人消费数据》等系列数据报告,再看看搜狗输入法的《2019国民年度流行语top100》,真的很难不觉得恐惧。

(搜狗输入法联合报告)

以前做市场调研的时候,经常听到的一句话是“不要看用户说了什么,而要看他做了什么,因为用户的语言往往具有欺骗性”。这种欺骗甚至包括了自欺欺人。

但购买数据和输入法真的会暴露一个人的本性及爱好,前者是要投入金钱成本的,而后者则因为移动时代,输入法的数据涵盖面实在是太过广泛,欺骗的难度大大提高。

这也正是AI的优势——基于对海量的用户数据进行分析、学习,然后快速响应在营销的各个环节,这个数据处理的速度和量级是人再怎么进化也无法达到的。

AI+营销的难点在哪里?

AI+营销看似高效而美好,难道真的没有一点破绽吗? 

当然不是,接下来我将从AI技术层面(营销层面的难题已经被讲的太多)来讲AI+营销面临的几点挑战。

如前所言,AI+营销的优势在于对于数据的处理及相应能力,但谁能想到,长板也可能成为前进的阻碍。大数据是AI的基础,没有数据,AI就是个傻子,何谈指导人类的营销活动?

那数据从哪里来呢?营销人在台上对着PPT“指点江山”的时候,恐怕很少会想到这个层面的问题——知道依赖“数据”来判断用户喜好,但从来没想过数据究竟怎么来、合不合法、合不合规,毕竟解读好了的数据报告一抓一大把,犯不着为“数据源”操心。

目前而言,现用于营销的用户数据,除了公开的资料以及得到许可的市场调研信息,AI+营销的数据主要来自于业务方本身,AI技术平台或者第三方数据平台,再或者就是利用爬虫爬遍全网。

如此一来,AI+营销在数据收集以及使用层面,便不得不回答以下问题:

第一,企业之间甚至企业内部的数据能够完全共享吗?单个企业,甚至单个行业,都只能拥有用户的某一类数据,小数据是否有用,质量如何,是AI+营销发展过程中不得不解决的难题。如果数据不能共享,AI+营销则面临“数据孤岛”,不够全面的用户数据没有办法为营销动作提供精准的决策依据,甚至有可能“南辕北辙”。

第二,如果企业之间的数据共享,用户隐私谁来保证?欧盟出台《通用数据保护条例》(General Data Protection Regulation,简称GDPR),被称为“史上最严个人数据保护条例”。2019年7月8日,英国航空公司因为违反《一般数据保护条例》被罚1.8339亿英镑(约合15.8亿元人民币)。随着用户对于隐私保护越来越关注,政府对于信息安全越发严格的监管越以及相关法制的健全,数据安全、合规问题迟早提上各家议程。

AI+营销未来何去何从?

以上提到的AI+营销面临的两大数据难题,该如何解决?各数据应用方或许可以从以下2个方面考虑:

首先,意识先行,提高自己的数据安全、合规意识,赚钱固然重要,但是自由更加可贵。相关法律法规虽然还没有健全,但法不容情。

其次,关注并积极尝试先进的AI技术手段,比如像是谷歌提出的“联邦学习”技术,以及在此基础上发展而来的各种隐私保护机器学习 PPML、联邦学习、竞合学习、可信机器学习等,国内像是腾讯、蚂蚁金服、微众银行、平安在数据安全及隐私保护也都有自己的技术产品。有兴趣的同学,可以自行去搜索。这里不过多去讲技术层面的东西。

以上就是关于AI+营销的一些分享,个人愚见,欢迎大家在评论区一起交流。

关键词
板栗
公众号二维码
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分

测一测

作者认为“营销+AI”可能来自于:
正确
正确
已提交
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
板栗
板栗
发表文章43
南有板栗
前阿里、京东运营,多个百万级订单增长项目经验。公众号:南有板栗
确认要消耗 羽毛购买
艰难的2019,AI+营销的难题,未来何去何从?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接