APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
从营销场景入手,教你玩转优惠券
2020-05-11 18:16:38

作者| Albert Zong


优惠券在运营营销活动中发挥着重要作用,能通过针对不同消费人群、不同营销场景进行有效的转化,提高优惠券使用率。发优惠券的目的不是盲目降价,首先要明确优惠券发放目的,目标确定后再选择合适的优惠券类型进行投放,才会事半功倍。如何利用现在已有的流量借力使力,为店铺带来更多的精准流量,先从营销场景化入手。

 一、店铺营销场景化类型


1、促客单和转化

通过优惠券让利,提高消费者下单转化率和客单价。

(1)商品立减券

针对单一商品使用的无门槛优惠券,适用于爆品促销或交易额破零。对于爆款商品可极大提升单品的下单转化率,对于零销量的商品,帮助商品销量破零。


(2)全店满减券

消费者店铺内消费达到一定金额使用,适合凑单优惠,作用于单商品多件和多商品多件的场景,帮助提高店铺客单价。


(3)店铺关注券

消费者关注店铺即可获得的优惠券,适用于进店获取粉丝。通过优惠券让利,让商家积累店铺粉丝,从而提高消费者复购等行为机率,更好的经营店铺。

 image.png


(4)多件多折券

一次性买多件商品可享受折扣优惠,购买越多折扣越大,阶梯式的促进消费,提升客单。极大促进消费者拼单购买的欲望,从提升店铺客单价,进而拉动店铺GMV。

 


2、获取流量

通过优惠券吸引用户关注店铺,获取粉丝。

(1)拉人关注券/裂变券

通过社交关系进行券裂变分享,优惠券激励消费者发起分享,帮助店铺拉取潜在的站外粉丝,帮助店铺引入新客流量,以及老客复购。

 


(2)拼单券

邀请好友拼单成功即可获得无门槛券,鼓励用户分享拼单。通过优惠券成本让利,刺激消费者分享拼单,从而提高下单转化率和消费者复购行为。


(3)领券中心券

通过平台资源位形式对消费者发送商品券,帮助商品获取海量曝光和高额流量。


3、用户关怀

持续通过优惠券关怀用户,提高消费者复购行为。

(1)私密券

私人渠道分发给亲朋好友或老客粉丝的店铺券或商品券。通过私人渠道拉取粉丝、维系粉丝,关怀用户并提高消费者复购率、宣传店铺等多种用途,私域流量维护的法宝。


(2)短信直发券

配合短信功能使用,帮助店铺有针对性的经营触达粉丝,极大地提高店铺经营效率。

 

 

(3)客服专用券

客服聊天专属发放的店铺券或商品券,对消费者进行营销、关怀等作用。


(4)订单复购商品券

消费者确认收货后或商家发货超过N天,可在订单场景下领取的大额商品券,通过优惠券刺激消费者的复购行为。对于消费者已购买的商品,在订单场景下通过单品优惠券的让利,大幅度的刺激商品的复购转化,提升消费者粘性,打造店铺爆款。

 

二、优惠券优惠叠加使用逻辑

1、活动价和券的叠加

(1)所有活动价与平台优惠券都是可以叠加使用的(特殊情况除外)

例如,一个商品活动价是99,有一个10元的优惠券,则实际付款为89元。


(2)平台活动价只可与店铺券或商品券二者之一叠加,以优惠金额高的为主。

因为店铺券和商品券是互斥的。

例如,活动价99元,店铺券满99减10元,商品券5元,实际到手价89元。

 

2、商家券的相互叠加

(1)一个订单一个商品最多使用一张商品券或一张店铺券(除特殊情况外)


例如,商品价格99元,店铺券满50减5元,商品券10元,实际到手价89元。

 

(2)一个订单多个商品,最多使用X张商品券或X张店铺券(除特殊情况外)

例如,用户买了三家不同店铺的商品,每个店铺每个商品选择优惠金额最高的商品券或店铺券使用,则最终付款450-30-30-10=380元。

 

3、商家券和平台优惠券相互叠加

(1)一个订单一个商品最多同时使用一张平台优惠券和一张商品券或一张店铺券。(除特殊情况外)

例如,商品价格400元,选优惠金额高的店铺券20元,叠加平台券30元,则400-20-30=350元


(2)一个订单多个商品最多同时使用一张平台优惠券和X张商品券或X张店铺券(除特殊情况外)

例如,用户买了三家不同店铺的商品,每个店铺每个商品选择优惠金额最高的商品券或店铺券使用,再加上一张最优惠的平台券,则最终付款450-40-10-30-10=360元。


简单总结一下,

商家券中店铺券和商品券是互斥的,选择优惠金额高的使用;

平台券和商家券是平行叠加的,平台券和商家券可同时使用;

三、优惠券组成要素

一般一张优惠券由以下要素组成,右边是必要项,左边是可配置项,根据不同优惠券类型和业务需求适当选择添加。


 

1、使用范围:全平台券(由平台发放并承担优惠)、全店铺(由商家发放并承担优惠)、品类券、单商品券/多商品券,都是从优惠券使用范围来做限制;

2、优惠券类型:满减券(有门槛)、满赠券(有门槛)、直降券(无门槛)、折扣券(有门槛);

3、优惠额度:满减券是使用券的门槛到达X额度才可以减少Y元;折扣券是满X件Y折;

4、使用时间:全时段是指优惠券有效期内整个时间段都可使用,指定时间是指领取后X天有效;

5、使用对象:针对不同人群或指定人群发放。新用户优惠券仅限新注册用户使用;老用户优惠券指已经下过单的用户为了刺激其复购而发放的优惠券;指定用户优惠券如VIP、店主等专享优惠券。

6、使用渠道:全渠道通用券指全渠道通用,不做限制;指定渠道指某单一渠道,如某主播直播间、抖音渠道、微博渠道、粉丝私信等等;

7、使用地区:分地区发放优惠券。例如这次湖北疫情,很多商家为了支援湖北同胞,专门针对湖北地区发放优惠券;

或者是一些季节性的商品,针对部分地区发放的优惠策略;

8、发行总量:根据实际需求来发行。如果是不限量的,发行量可以设置充足,避免有用户领取不到的情况;如果是限量的,需要控制好发行数量,避免经济损失;

9、每人可领取总量:限量或不限量。限量指的是当某一用户的领取数达到该值时,该用户将无法再领取券;不限量是用户可以无限领取;

10、每人每日可领取:限量或不限量。限量是指当某一用户某日的领取数达到该值时,该用户将无法再领取券;不限量是用户当日可以无限领取;

四、优惠券数据维度

在把控优惠券成本的前提下,发放优惠券的目标无论是拉新、提升客单价,还是拉动GMV,使用率是关键指标,优惠券的精准投放决定了优惠券的使用率。


数据公式如下:

优惠率=券面值/总面值

预计使用率靠历史数据经验评估

发放价值=券面值*预计使用率

发放成本=券面值*发放张数

使用成本=发放价值*发放张数

使用张数=发放张数*预计使用率

优惠券领取率=领取数量/发放数量

优惠券使用率=使用数量/领取数量

实际发放成本=使用数量*券面值

ROI=预计产出/使用成本

 

参考如下:

*活动前预估优惠券数据(非真实数据)

 

*活动复盘优惠券数据(非真实数据)

优惠券的使用关乎着业务的利润率,使用前需要做谨慎的预估,以防低于到业务的利润红线,避免出活动营销事故。


-END-


鸟哥笔记,用户运营,vapor,增长策略,获客,吸粉,用户增长

Albert运营说
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
Albert运营说
Albert运营说
发表文章10
也就是分享和记录一些运营和品牌的小知识点啦。
确认要消耗 0羽毛购买
从营销场景入手,教你玩转优惠券吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接