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社群生命周期太短?看看这几点!
2020-10-16 17:41:33

经常有小伙伴为社群的生命周期太短,无法保持持续活跃而苦恼,今天为大家分享我运营的社群连续3年在增长的同时持续活跃的“保鲜秘籍”。

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一、入群仪式感

入群仪式感可以帮助我们瞬间拉近与用户之间的距离,主要包括:

1、入群欢迎:用户进群后第一时间给予热情的欢迎,如果群数太多的情况下可为每个群设置专属自动入群欢迎语,减少运营精力,同时每群都要安排至少几位社群志愿者帮助活跃社群氛围。

2、引导自我介绍:可以在用户入群之前提前告知用户简单的准备一下自我介绍,方便入群后大家快速的认识与了解。

3、社群规则与玩法指导:告知用户本群创建的目的、在本群需要遵守的群规、可获得的权益、相关的玩法操作等。可以用云文档写一个群指导手册,方便随时更改及在各群分发使用。 

二、日常规律性内容体系输出

无可否认,用户之所以进入群是带着相关的目的来的,这也是我们群成立的原因所在,因此我们需要根据群主题来持续的提供相关内容,提前创建好群内容体系及日常发布节奏排期,根据每次发布后的数据来不断的完善优化社群发布内容及时间。主要包括:

1、长期稳定的超值服务:可以是咨询服务、产品售前与售后等服务,做到用户在有问题的第一时间可以通过社群解决,如果服务人员数量及精力有限的情况下,我们可以使用社群关键词回复功能,用户在群内触及比如【提问】、【咨询】等关键词,即可直接引导用户关联相关的小程序、网站、文章等个性化的设置内容,帮助我们更加高效的达到超值服务。

2、每日持续的活跃内容:每日早报、每日一答、案例解析、主题课程等,具体依照大家的不同受众用户而定,目的是带动用户持续在本群活跃,产生行为数据,以便通过数据来分析用户完善用户画像,比如我们社群就有做每天早报签到打卡,用户需要在群内回复每日专属文字完成签到打卡任务获得社群积分。

3、不定期的福利活动,比如抽奖、吐槽大会、专题课程分享会,线下见面会等。 

三、创建用户激励体系

建立社群用户专属积分体系,鼓励群内用户积极参与社群活动、活跃社群,包括:

1、积分获取规则:根据群目标设置群内用户获取积分规则,比如持续活跃用户的每日签到、系列课程的打卡学习、产出ugc内容的主题文章投稿、邀请好友进群裂变等,围绕不同阶段的业务需求来规范用户行为从而设置积分获取路径

2、积分等级体系:不同的积分要对应不同的等级体系,不同的等级享有不同的用户权益,激励用户持续不断的获取积分、升级打怪,比如LV1、LV2....LV10,不同积分等级享有权益梯度递增

3、积分如何兑换:积分兑换一般分为3种,第一是直接兑换,统一兑换成相关的礼品,包括实物与虚拟;第二种是常规积分商城兑换、可以结合企业自身的社区、小程序等平台进行打通完成兑换、同时用户可以在我们自己的平台进行二次的登录活跃;第三种是积分消耗,可以以抽奖或者参与其它福利活动的形式进行积分的兑换消耗。

四、社群精细化运营

要想让社群持续不断的活跃与保鲜,必须要不断的带领你的目标用户完成一个一个....一个又一个的社群活动,通过一个又一个的触点了解用户、活跃社群、从而产出销售线索,因此我们需要对社群进行更加精细化的运营——社群分层,可以按照不同的主题进行专项运营,比如你是做美妆电商的社群,你就可以通过社群数据分析、结合用户需求与画像,把美妆进行进一步的分层,眼妆系列、口红色号推荐、粉底液的选择等,结合自身产品的需要与用户的需求进行分层;也可以按照常规的比如地理位置、用户的行业属性、个人属性等分类。

以上,全面帮助我们提高社群生命周期。


-END-


女神晶
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参与评论(4)

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用户459437
社群最终还是要建立信任联系

2020-10-18 10:49

Jimmy
以上总结可以拓宽运营思路,nice. 适用于社群成员在某个时间段内,有共同目标性质的群。 个人经验认为,社群不足以作为用户贡献长期价值的载体。在某些场景下,终极目标不是活跃,而是导流。

2020-10-17 23:56

赖氏传承手酿酱香酒-赖世家
好文,很适合微商的操作。。。

2020-10-17 11:38

柏森KOL
随着产品越来越多,运行方式必须与时俱进,各种运行方式被人们研究的越来越透彻,社群运营也是非常重要的一个板块!

2020-10-17 09:18

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女神晶
女神晶
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社群生命周期太短?看看这几点!吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

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    1)反对宪法所确定的基本原则;
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    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
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    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
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    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


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