APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
我观察了1000个餐饮公众号,发现优秀的商家的秘密……
2020-11-11 18:33:45

在一个令人犯困的下午,拿起手机给在瑞幸自己点了冬天的第一杯咖啡,作为一个优秀的打工人,果断迷失在“戳我领4.8折券”这种小套路中。在一通猛如虎的操作下,我终于拿到了我心爱的4.8折优惠券,但是我也添加了瑞幸的企业微信个人号,还进入了他们的“福利群”接受一个又一个福利活动的熏陶。不是吧,难道这些餐饮店也开始创建私域流量池了?不死心的我果断把各种不同类别的餐饮店翻了个遍,嘿,没想到已经有不少优秀商家都做起了企业微信的私域流量运营。

案例名称:餐饮行业如何布局企业微信私域流量运营

案例背景:在经历了疫情打击后,餐饮行业大佬终于都意识到私域流量的重要性。除了用户的突然想起,还是要把用户拿在手里。不管是让用户到线上外卖点餐还是把用户勾引到店消费,都要保证自己能不断触达用户,这就是私域流量所能带来的。 

案例拆解:在这次流口水的调研之旅中,通过搜索“鱼、虾、蛙、烤肉、火锅、寿司、面、粉、汉堡、披萨、鸡、茶、咖啡”等等关键词,我发现绝大多数餐饮类的公众号菜单栏基本停留在“注册会员”、“自助点餐”“关于我们”这几大功能中。推送的文章基本为“文案+活动链接”、“文案+下单小程序”“文章+留言区发奖”这几种固定的模式。同时,也发现了几家公司通过不同的方式在将用户引流沉淀到私域流量池。 

奶茶咖啡等饮品类代表:瑞幸咖啡

线下:台卡摆放

线上:公众号菜单栏、公众号文章、小程序banner

用户路径:

 11111.png

用户参与实际截图:

微信截图_20201104024206.png

图片2.png

汉堡披萨等速食代表:乐凯撒披萨

乐凯撒披萨,用企业微信从0 开始吸粉30w,卖出 54 万张优惠券,复购频次同比提高 15%,每月复购营业额 850W+。

用户路径:用户关注公众号后欢迎语提示用户回复【小榴榴】后自动回复二维码图片,引导用户添加企业微信个人号,添加个人号后欢迎语提示进群可获暗号特权,识别进群后提示用户查看群公告获取暗号,公告提示小程序下单结算页输入暗号获得赠品

 图片3.png 

火锅烤肉等堂食类代表:笨蛙火锅

公众号+门店,线上线下扫码添加企微好友--凭好友身份用餐时可赠送一份薄荷冰粉--好友欢迎语提示加入笨蛙福利群还有福利--用户扫描进群--社群运营

微信截图_20201104024353.png 

案例优点:以上几家正在做私域流量的企业,所采用的方法路径差别都不大,都是引导用户先添加企业微信个人号,再推送社群邀请用户进群。目前餐饮店做私域流量做线下引流主要集中在桌贴、台卡、传单、菜单、展架海报几个形式;线上引流一般则是微信公众号、微信小程序、微信朋友圈附近推广告投放几种形式。

案例启发:只要是做餐饮的,都可以采用相同的模式进行私域流量池的搭建。

1、注册认证企业微信

2、配置加群活码

3、配置添加好友欢迎语

4、配置入群欢迎语

如果只是做引流这个动作的话,企业微信提供的基础功能就能满足要求了。但这里的引流获客其实只是一个最简单的开始,用户已经圈进来了,圈进来之后要做什么、要怎么做,才是私域流量运营成败的关键。

餐饮行业企业微信社群运营的几个要素

1、企微个人号人设搭建:如福利官,专门发放优惠券或免费领奖品的人设;如美食家,专门推送美食攻略等。头像、昵称等账户信息要贴近公司已有产品,真人照片或者卡通形象都是可以的。

2、精准建群:在用户扫码添加好友时可为用户打上标签信息,如用户是否消费过、用户口味爱好是什么、用户消费层级是什么,通过标签分类后再把用户拉进到专属的社群中,推送用户喜欢的内容,提高用户复购率。

3、制定社群运营sop:每天发送几条信息、发送的时间分别是几点、发送的内容形式是什么,这些都要提前制定好,并坚持执行,不断优化其中的细节才能提高社群的复购率。

4、好友裂变活动:如果做了一段时间的将用户从线上线下引流到企业微信的工作后,发现用户增长速度开始大幅降低,就要开始考虑“老带新”了,只有源源不断的新用户进来才能补充每天流失的客户。如,创建好友裂变活动:邀请8个好友助力,可领取一杯招牌奶茶;邀请38个好友助力,到店消费送招牌火锅锅底一份。(需借助第三方企微裂变工具)

总结

上述几个开始创建企业微信私域流量的餐饮公司,都是规模比较大的连锁店,那这种模式适合中小餐饮店吗?适合个体户实操吗?

简单算一下,假设店铺每天客流量有200人,你通过服务员推广或者送小菜的方式让其中100人加你企业微信号,那一个月下来几乎能积累2000个用户的流量池。2000人的流量池再推送好友裂变活动,人均如果邀请2人,那么流量池就迅速变成了6000人。6000人的社群,你做好运营引导用户到店消费或者外卖点餐,他不香吗?

-END-

李一将
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
李一将
李一将
发表文章1
确认要消耗 0羽毛购买
我观察了1000个餐饮公众号,发现优秀的商家的秘密……吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接