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咱们做拼多多久了,应该都会遇到链接或店铺被降权的事。尤其是做水果和品质不咋地的百货类商品,被降权简直太正常了,不被降权才不正常。
关于降权,也分显性降权和隐性降权两种,显性降权就是系统通过站内信或者其他告知,明确告诉你,你的链接或者店铺被降权了。比如二级限制,推广受限等。
隐性降权呢,这个就不好判断了,隐性降权的显著标志是曝光量和访客数据瀑布式暴跌,我有个链接仅仅因为类目没放对,就直接曝光贴地,要不是我阅历丰富,还真找不出降权的原因来。
根据我这么多年的拼多多运营经验来看,店铺降权了不可怕,可怕的是你我不知道为什么被降权,进而不知道如何应对,明明通过一些运营手段可以恢复权重的,因为不知道如何操作,而错失恢复当年雄风的机会,这就很可惜了。
本文我就简单讲讲,那些年我遇到的降权及解决方案,希望大家能有所借鉴。
这是今年拼多多大部分店铺和链接降权的主要原因了,今年平台响应相关政策,狠抓低价和品质,价廉不是平台所追求的,而质优则是平台今年最看重的数据指标了。能够体现出产品质量的数据,目前有3个入口:领航员分、评价分、质量分。
这三个分哪个分更重要呢?答案是都重要。任何一个分掉了,都会推广受限。质量分是今年新出的,要我说有一个评价分就足以反映出该链接的产品质量,为什么还要再开一个质量分呢?双保险嘛,从中可看出平台对商品质量的关注程度,产品质量不行,你就别想拿到流量。
根据我跑的数据来看,评价分不要低于行业30%,质量分不要低于10%,领航员分中的品退率、求助率不要低于行业10%,不然就会降权。
解决思路:
用一句经典的广告语来说就是:哪里不行补哪里。评价分低了,就打开评价有礼拉一下;领航员分低了就优化下售后的处理方式,该退的退,不该追的订单不要追。
质量分呢,这块优化平台数据目前来看有点难,比较有效的措施就是提高咱们的产品质量了。如果产品质量不行,需要通过人为的运营手段把评分拉起来,与其把精力放在这上面,不如多选些品质过得去的品,这才是一劳永逸解决质量分掉了被降权的终极解决方案。
对于已经降权的链接,我的建议是直接发布相似品,新的链接有同样的点击和转化,属于高权重,但是没有被降权的负面影响,是可以重新原地起飞的。
至于起飞后会不会继续被降权,就看各位能不能按照上段所说的进行操作了。如果是店铺降权,没什么好说的,直接开下一个店就是了。
在平台的角度来看,有降权也有加权一说,如何获得加权呢?就是正向操作。什么是正向操作,最常见的就是降卖价和提出价。
也就是如果大家降低产品的卖价,是有利于买家和平台的,买家更容易下单,平台更容易拿到佣金。这对平台来讲就是正向操作,是可以加权的。负向操作就是逆着来。
咱们经常做的一个负向操作就是直通车拖价,直通车提高投产比出价或者降低成交出价,就是负向操作,自然就会产生降权,平台就会减少给你的曝光和单量。
解决思路:
尽量减少负向操作,有的电商老板不懂这些,非要一两天就把直通车从亏损调到盈利,结果就是单没了。各位可能就说了,直通车是亏的,臣妾不能不进行负向操作哇。要拖价也不是不行,就是要控制好节奏,包括涨价也是,千万不要有一步到位的想法。
我做负向操作的节奏是,直通车拖价如果是投产比出价每周最多涨0.1,一个月也就涨0.4。不像有的老板,一天涨个1~2的投产比,不知道是咋想的。
涨价也是如此,每次最多涨价2~4毛,如果客单很低,涨价就会1毛1毛的涨。控制好节奏,按照低频低价调整的节奏来,负向操作带来的降权影响几乎可以忽略的。
这个不知道大家有没有遇到过,就是新店订单突然增多,结果发货没跟上,导致批量的虚假发货,进而导致店铺被降权,店铺废了。还有客服回复不及时等等,这些基础数据没做好,导致的降权,都会影响到咱们店铺单量的稳定。
解决思路:
我每天打开后台必看的数据:服务数据。看里面的星级有没有掉,售后的平台介入率、品质退款率有没有增长,还有评价数据和客服数据。
再然后检查链接的卖价和库存,看卖价有没有掉了活动恢复原价的,库存有没有卖完变成0的;这些都属于店铺基础数据。
这几天我就遇到一个链接曝光在下午5点之后直接腰斩,次日也是一路下滑的情况。排查了基础数据,发现是领航员分掉了,然后立刻打开了评价有礼,心想这个问题应该解决了吧。过了几天,评分是上去了,但曝光并没有恢复。
然后一个偶然的机会,我发现这个链接的主卖SKU库存竟然是0 。我才如梦初醒,之前的曝光暴跌感情是库存没了导致的。
我迅雷不及掩耳之势立刻把库存改为了100000,然后一个小时之后,曝光立刻翻倍,单量也起来了。大家说这种基础数据导致的降权是不是防不胜防,这就要咱们凡事都要细心检查了。
拼多多被降权肯定是有原因的,而降权的原因又是五花八门,光我收集的能导致店铺或链接降权的原因就有20多条,逐个的排查原因也是很耗功夫的,能找到原因还是好的。最恼火的是,不知道什么原因导致的降权。
对于这种情况,就不要纠结了,直接起新的链接或者新的店铺就好。什么原因都不重要,重要的是快速应对,只要行动起来,哪怕不知道什么原因导致的降权,只要单量重新起来了,就是极好的。
作者:老虎讲运营
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