作者：江江

编辑：邹小困

一个成熟品牌如何利用微信生态的公私域联动，实现从流量驱动到系统经营的增长突围

迈入2026年，我们和不少成熟消费品牌聊下来后，一个很明显的感受是：增长不再是单纯的“规模题”，如何在不确定的成本环境里，守住利润和效率，成为成熟品牌必须面对的新考验。

家纺，正是这种变化最集中的行业之一。根据国家统计局数据显示，去年1–9月，规模以上家用纺织品企业营业收入同比下降2.92%，虽然进入三季度后降幅有所收窄，但利润率的持续走低依然是悬在品牌头上的利剑。

当行业普遍在“薄利里求稳”时，罗莱生活的表现引起了我们的关注，其国内家纺业务在2025年上半年实现营业收入17.89亿元，同比增长6.49%，归母净利润同比增长16.97%。

那么，在高度成熟的家纺行业里，这种结构性的改善，究竟从何而来？

增长黑盒与多位行业人士调研后了解到，过去一年中，罗莱在渠道层面的变化尤为明显。其中，一个被反复提及的关键词是 “微信”。这也引发了我们的好奇，在不少品牌仍将微信视为“慢渠道”“私域工具”的背景下，一家年营收数十亿的家纺巨头，为什么选择在这个节点，把微信押注为新的增长阵地？

本文将沿着罗莱过去9个月的实际推进路径，拆解一个成熟品牌如何在微信生态中，从零起步，完成从从流量驱动到系统经营的转变。

我们将尝试回答三个问题：

● 罗莱在进入微信这一新渠道后，如何在9个月内实现GMV增长近5倍？

● 在微信经营逐渐成为共识之后，相似的打法之下，为什么罗莱能够持续拿到结果？

● 在罗莱的实践中，“公私域联动”究竟解决了成熟品牌的哪些长期增长议题？

PART1  从达人起量到品牌增长 9个月GMV暴涨近5倍

罗莱在微信生态的爆发，并不是“出道即巅峰”。

对于一家体量已达数十亿的成熟品牌而言，进入一个新生态时，真正的风险并不在于起量速度，而在于是否值得为此重新配置组织、资源与长期投入。在投入之前，必须先回答一个问题：这条路，跑不跑得通？

也正因如此，罗莱在微信的增长，并非一条线性上升的曲线，而是经历了明显的阶段切换。

第一阶段：达人先行，借势流量完成生态入场

罗莱在微信的第一步，并没有急于搭建完整的自营体系，而是选择了相对成本较低、反馈最快的方式“达人直播”，从而尽快验证微信是否具备承载家纺生意的可能性。

从人群与内容形态来看，家纺在视频号生态拥有天然优势。视频号的主力是熟龄女性和家庭决策者，TA们买东西更看重耐用和信任。而床品这类产品，天生就需要把材质和工艺讲透，这恰好长在了视频号“重讲解、慢节奏”的优势上。

此外，家纺还具备高确定性交易特征。对达人而言，该品类既有助于冲高GMV，又不会带来过高的售后风险。同时，叠加罗莱国民级的品牌背书，使其迅速成为高净值达人愿意合作的对象。

我们了解到，罗莱在入场初期，便定向邀约一批TA画像相符的头部达人。这些达人具备“高净值、熟龄女性”的粉丝标签，与罗莱的目标受众高度契合。通过这批优质达人的背书与直播带货，罗莱在短时间内完成了品牌在视频号的第一轮集中放量，达播成交占比一度逼近90%。

但这种高度依赖外部流量的增长结构，也迅速暴露出其局限性。一旦达人资源波动、佣金博弈失衡，品牌增长也会随之失速。因此，达播验证的增长，仍未真正握在品牌自己手中。

第二阶段：店播成为主轴，布局长期经营能力

在这之后，罗莱做出了一个关键调整：主动降低达播权重，把增长重心转向店播与店铺经营能力的建设。

在店播的内容方式上，相比达播的高节奏冲量，店播刻意放慢节奏，主播话术围绕材质、工艺和真实使用场景展开，直播间布景也转向卧室、婚房等生活化场景，通过沉浸式的交互体验，延长了用户的停留时长，增强转化的稳定性。

也正是在这一阶段，达播与店播的关系被重新定义。达人负责拉新、冲量与放大声量；店播负责稳定转化、承接复购与沉淀用户。随着这套经营系统的持续跑通，罗莱在微信生态中的增长，也逐渐从早期的流量驱动，过渡到以店铺为核心的稳定增长阶段。

第三阶段，破解“投放依赖症”，不买流量，买确定性增长

成熟品牌最怕“不促不销，促了没利”。在很多平台，品牌就像在租摊位，一旦停止买量，生意就停摆。

而罗莱的解决思路是，广告并非承担“拉流量”的任务，而是被用来提前筛选和教育用户。短视频素材通过生活场景和核心卖点的集中呈现，在用户进入直播间之前，先完成一轮价值判断，从而沉淀出高意向人群，整体拉高流量质量。

据了解，这一阶段也直接推动了罗莱在微信渠道GMV的加速释放，成交规模突破2亿，新渠道实现常态化增长，且增长结构中达播和店播趋于平均，店播逐步成为主力，为其在微信生态中的长期经营，打开了更大的空间。

不过，罗莱能在短短9个月内拿到结果，背后更关键的逻辑在于，它回答了一个行业共性难题：在微信经营逐渐成为共识之后，相似的打法之下，为什么只有少数品牌，能够持续拿到结果？

我们发现，罗莱经营路径里潜藏着一个决定性的变量：私域。

PART2  公私域联动的“增长三部曲”从流量驱动转向品牌资产经营

在一些行业认知中，私域的价值往往被简化为三种角色之一：老客复购池、低成本成交渠道，或是GMV的直接贡献来源。基于这种逻辑，私域的价值往往被简化为一个常见指标：私域直接成交了多少钱？

而罗莱的做法恰恰相反，它并没有将私域视作一个独立的“卖货场”，而是将其嵌入到一套”私域导公域撬动增量、公域放大规模开口、公域再反哺私域沉淀用户“的闭环结构中，成为撬动公域增长的核心杠杆。

策略1：私域导公域，多触点持续引流视频号直播，打开流量阀门

复盘罗莱的路径可以发现，团队意识到了一个关键点：视频号直播间在开播初期，最缺的往往不是单纯的人数，而是高质量的数据反馈。微信算法会根据开播前几分钟的人气、互动和下单情况，来实时判定这个直播间的质量，进而决定后续分配多少公域自然流。

为了跑赢这套算法，罗莱并没有仅依靠付费投放，而是同步从手中的私域资产里找增量。

首先，服务号扮演了常态化“蓄水”的角色。 罗莱借助profile页、服务号推文、抽奖互动等功能，引导用户预约直播。这种做法就像是在修建品牌的“专属水库”，让每一次开播前都有精准用户可供调用，极大提升了增长的稳定性。

其次，罗莱将小程序定位为人群的“蓄水池”。品牌在小程序最显著的位置持续露出直播入口，引导已经对品牌有认知的老客进入视频号直播间。相比随手划进来的陌生人，老客的停留时间更长、互动更主动，也更容易完成转化。这让直播间在起播阶段，就能迅速把各项核心指标拉起来。

更值得一提的是，罗莱的引流动作也在不断升级。25年末，罗莱开始叠加社群、企微导购等多触点协同。每次开播前，罗莱通过这些渠道定向“唤醒”高意向客户，为直播间输送稳定的起跑人群。这种人为制造的数据高峰，向算法释放了一个强烈信号：这是一个极具潜力的优质直播间。

随之而来的，是平台推荐力度的不断加大。系统开始源源不断地从公域中寻找相似画像的新客推向罗莱。换句话说，一小部分被精准调动的私域用户，承担了“起跑人群”的角色，通过他们在关键节点释放出的高质量行为信号，撬动了更大规模的公域自然流量。

整体而言，罗莱并不是一味的在私域里反复向老客户要业绩，而是用私域的确定性，去换取公域流量爆发的确定性。

策略2：公域做规模，结构化经营承接流量爆发

如果说策略1是借助私域精准“点火”，那么策略2就是在火烧起来的同时，通过一套高效的承接系统，把公域流量转化成真实的生意规模。当算法开始把大量新客推入直播间，罗莱通过对货品策略、运营动作的精细化运营，确保了这些流量不仅进得来，更能留得住。

在货品结构上，罗莱告别了全平台走量的旧思路，不断根据微信场域特性推荐各场景高适配货盘。具体而言，其先以床笠单品打样，借助视频号直播间讲透材质，验证转化模型；路径跑通后，再迅速切入鹅绒被等其他高客单产品拉升GMV，并同步拓展枕头等决策门槛较低的品类，承担短视频挂链与达播拉新的引流作用。

这种“高客单稳利润、低客单扩开口”的结构，让公域放量变得更有节奏感。

在运营策略上，罗莱并没有把视频号直播视为一个孤立的成交场，而是把短视频放在了公域“开口”的最前端。围绕视频号中占比突出的熟龄女性人群，品牌持续输出更具沉浸感的家纺美学内容与生活方式科普。比如，100支长绒棉的触感差异、鹅绒蓬松度的对比等内容，通过对材质、工艺和使用体验的细节拆解，逐步建立起用户对产品的感知。

在此基础上，罗莱再通过直播预约组件，将已经产生兴趣的用户引导至即将开播的直播间，从而使直播间在开播前就具备了一定的人群基础，进一步确保了后续算法推流。

而在组织结构上，品牌也逐步与增长节奏对齐。我们在调研中了解到，罗莱内部对达人合作、店播运营与投放管理等职能进行了明确拆分，使各环节能够围绕同一套数据目标协同运转。这种专业化分工，确保了品牌在流量放大阶段，直播间依然具备足够的响应速度与执行稳定性。

通过这套分层清晰的微信经营结构，罗莱让公域流量不再是一场“推一次、消耗一次”的短期博弈，而是逐步演化为一门效率可控、规模持续放大的长期生意。

策略3：公域再回流私域，蓄水沉淀品牌资产

如果品牌与用户的关系只停留在一次成交，增长往往难以形成复利。交易完成即关系中断，意味着规模的每一次扩大，本质上都需要重新获取用户。

也正因此，罗莱在公域规模逐步放大的同时，把另一件事放在了同等重要的位置，即如何将已经完成交易的公域用户，转化为可反复触达、可再次激活的人群资产。

现实的约束在于，目前视频号直播间并不支持直接添加企微。但罗莱并干等平台功能完善，而是围绕现有链路，设计了一套更贴近真实交易行为的回流方式。

首先，是通过交易后的“物理触点”，完成用户回流。

既然直播间加粉受限，罗莱选择将其拆解到交易前、交易中与交易后的多个触点中，形成一条更稳定的人群沉淀路径。一方面，在交易后，罗莱通过随货发出的包裹卡，以及公众号中的专属服务入口，引导用户添加企微。

另一方面，在交易前与交易过程中，罗莱也在借助微信小店的新功能，提前为“再次触达”铺路。通过派发20元优惠券方式引导用户“收藏小店”。一旦完成收藏，后续当店铺上新或有关键运营动作时，平台会在「订单与卡包」中推小店动态给用户，持续触达TA，建立店铺与粉丝之间的关联。

由此，通过将回流动作分散在多个交易节点中，罗莱也为后续的私域运营与公域反哺，提前完成了蓄水。

其次，是让企微导购承担起“决策加速器”的角色。

对于床品这样客单价高、决策链路较长的品类，用户在下单前往往会反复确认材质、尺寸和使用场景。罗莱的企微导购并非简单促单，而是通过一对一私聊，集中解决这些关键疑问，推动“最后一步决策”的完成。这一步既稳住了转化率，也让品牌从单一的直播间，延伸为一个“随时可咨询的专业对象”。

最后，是通过好评返现机制，实现私域对公域的反向支撑。

例如，以好评返现为代表的激励动作，表面上是售后补贴，但在整体结构中承担的是“信号放大”的作用。通过引导私域用户回到直播间进行晒单、互动和评价，这些行为会被算法识别为高质量内容反馈，从而进一步提升直播间在公域系统中的权重。

通过这一系列策略布局，罗莱正不断将私域中用户的确定性行为，转化为公域的增长信号。也正因如此，罗莱并未陷入“必须持续砸钱买量”的路径依赖，而是借助私域的活跃度，持续换取公域的推荐效率。在这套结构中，公域负责放大规模，私域负责沉淀与反哺，二者形成了一个可持续运转的正向增长循环。

PART3  全域经营升级 成熟品牌的微信增长公式

回顾这9个月的增长历程，罗莱先借助达人完成冷启动与方向验证，再通过店播与货品结构，建立可持续的承接能力，最终用投放与组织协同，将已跑通的路径放大为稳定增长。它并不只是一个“抓住平台红利”的故事，而更像是一场关于增长方式的重新选择。

因此，罗莱的案例更值得被看作一种信号：在存量竞争时代，微信正演变为成熟品牌重构增长结构的一块实验场。

实际上，随着服务号、视频号、搜索、送礼等各触点的系统性升级，微信交易场的定位发生了明显变化。在这一阶段，平台更看重品牌是否能够持续产出高质量的全域经营模型。谁能稳定地产生“停留、互动、转化、复购”这些可被算法识别的信号，谁就更有机会获得长期的流量推荐。

我们也观察到，越来越多的品牌正在这块实验场上找到属于自己的增长机会。

比如，「COACH蔻驰」基于微信用户“实用+美观”的跨龄需求，主推丹宁流浪包，单日销售破百万，上线数月累计业绩破亿，并成就现象级爆款；「鄂尔多斯」在微信超品日三天实现1700万成交，新客占比达88%，活动后日均交易提升2.5倍；「维达」借助“点赞买”等互动机制撬动裂变增长，单SKU订单量达15万，“点赞买”贡献店铺新增销售超30%；「德芙」围绕微信送礼场景，在双旦集中放大送礼包装，通过送礼专区入口、直播间等触点，实现送礼订单量增长11倍、单日峰值破百万。

这些案例虽路径不同，但底层逻辑却高度相相通。它们都不再将私域视为公域的对立面，而是将其嵌入公域增长的循环，作为整体经营效率的放大器。 这种「公私域联动」的思路可以提炼为一个公式：全域融合×社交驱动×品类深耕 = 确定性的新增长

当然，并非所有行业都能复刻罗莱的每一个细节，但在微信生态内，成熟品牌的经营原则具有高度共性。根据品类特性，我们也尝试将其拆解为一张更具参考价值的“增长地图”：

归根结底，对于越来越多站在“规模天花板”前的成熟品牌而言，或许真正需要重新回答的，不是还能从哪里多拿一点流量，而是当外部红利越来越稀薄，增长是否应该回到一个更可控、可复利的系统之中？

而这，也是我们透过罗莱的案例，看到行业正在发生的一次关键转向：从流量竞争，走向系统化经营；从短期爆发，走向长期增长的确定性。