APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
小红书:矛盾来自内部,未来在于均衡
2021-05-25 14:09:41

无论是渠道为王还是流量为王,讨论的基本都是电商这门生意,如果将用户的购买行为拉出一个路径来看,下单处于路径的下游,而“种草”则发生在路径的上游。 

用户产生消费动机,寻找消费决策意见参考,此时为用户提供消费决策意见的行为被称为“种草”,如果将一条条参考意见看做“草”,那么小红书就是最大的那个草原,而种草和拔草的过程,也就是电商平台经常挂在嘴边的转化率。

以此来看,小红书这片草原蕴藏着巨大的商业价值,2020年11月30日,全球知名消费者洞察和策略咨询公司凯度(KANTAR)发布的对中国数字广告市场的研究报告中,小红书被评为中国市场广告价值最高的数字媒介平台。

诚然,小红书在种草上有着无可比拟的优势,但与此同时,小红书的流量变现也被种草的社区文化所限制着。

01 流量草原,收割困难 

据小红书提供的数据显示,截止到2020年6月,小红书月活为1.38亿,日活超过5500万,同时,在QuestMobile曾发布的一份报告中显示,部分社交平台带货转化率中,小红书的带货转化率领先于抖音、快手、微博等平台,转化率达21.4%。小红书的高DAU和高带货转化率,是其长期以内容为核心的长周期培育得来的结果。

与电商平台不同,小红书以内容为出发点的调性明显,商业化特征并不明显,在小红书的种草笔记中,用户无法直接购买产品。从某种程度上来看,商业化特征会间接对用户的信任度造成影响,弱商业重内容的小红书,在取得消费者信任的同时,此消彼长的是其流量商业变现的能力。

如果从商业变现角度将小红书与其他社交平台对比,线上流量直接转化为销售额方面,用户在快手和抖音中,可以在内容中的购买链接直接进行购买,也就是小红书近年来所追求的完整闭环“种草→购买”;而在流量从线上到线下导流上,小红书的美食娱乐等种草笔记内容与大众点评对比,用户同样可以在大众点评内完成“种草→购买”的闭环。

这也是淘宝为什么掌握巨额流量资源,努力运营内容社区却依然运营不出一个小红书的原因,淘宝做内容的出发点是以卖货为核心,小红书则是佛系的以内容为核心,相比之下用户自然倾向于小红书的种草。 

这一点放在线下场景来看会更明显,为什么说“成功的销售要从客户的角度出发”?为什么优衣库和新形态的美妆集合店都采取弱化导购的策略?没有用户会喜欢一味催促自己消费,只盯着钱包不考虑用户需求的导购,过度推销会引起用户的抵触心理,进而导致消费者下次不会再来这家店铺。

如果这种事情发生的场景是在线上,则是用户划掉推荐页面或退出APP,用户每失望一次其信任度和用户粘度也会随之降低,信任度的情感连接则直接关系到社区平台用户的数量和质量,放在当下的小红书身上来看,社区内容作为小红书的王牌和底牌,如果社区的环境变了味,用户还会选择留在小红书吗?

大概不会,小红书与其他电商平台相比的优势就在于自身对商业化的克制,正是凭借这种差异促使小红书从一众平台中脱颖而出,如果重心从内容向商业发生偏移,届时大家讨论的不会再是“为什么电商平台做内容那么久,却依然做不出第二个小红书”,而是“电商平台,没有内容”。

故而,小红书当下的挣扎源自对商业化的克制,烦恼则是小红书亟待找到一条可以守住内容的,不同于别人的流量收割变现之路。 

02 公域走向广告,私域走向直播

关于公私域流量的价值已是老生常谈,数据和经验都告诉了我们,公域流量曝光量更大,受众面更广,相对更有利于广告业务的发展;私域流量转化率较高,用户粘性和信任度有优势,更适合直播电商的业务模式。

而小红书当下的主要收入来源则是广告业务,据全天候科技报道,广告收入占到了小红书整体营收的80%,也就是说在小红书的流量变现无发找到更优选择的当下,广告业务是小红书盈利的主要构成,直播电商并不是小红书的重点。

由于广告业务和直播电商业务二者的流量分发机制略有冲突,加上小红书本身更倾向于社区建设,让用户体验探索到更多新内容,这些从小红书采取去中心化的策略可以看出,相比将流量引向私域,小红书更倾向于把流量留在公域,这也就直接导致了小红书KOL数量上头部缺少腰部较多的现象。

同时,小红书在公私域流量中的抉择也限制了直播业务的发展。 

以快手为例,快手的直播电商业务发展迅速的背后离不开平台本身流量分发的机制,与小红书不同,快手更为重视私域流量的价值,采取的是用私域流量的粘性留住用户,建立用户与主播间的双向情感连接的策略,而直播电商业务需要的恰恰是用户对主播的信任,电商直播中信任度与销售额成正比关系,这就造就了快手粉丝在直播间“闭眼买”的情景,与其说用户是在选择产品,不如说是在选择主播。

这与小红书“产品为王”的种草逻辑相悖,玄学的来讲则是与小红书“高大上”的平台调性不符,加上平台流量分配机制对公域流量的倾斜,间接导致了小红书缺少像李佳琪、薇娅型的头部KOL带货主播,进而限制了小红书的破圈能力和爆款能力,与此同时,也会使平台现有主播流失。

早前,李佳琪的小助理付鹏,就从小红书出走去了抖音直播带货,目前付鹏在抖音的粉丝量和获赞量均高于小红书时期,面对外界对付鹏“从小红书头部沦落到抖音腰部”的调侃来看,其中道出的尽是小红书电商业务的无奈。

无奈的背后藏着的是小红书算法和流量分配机制对公域流向的倾斜,平台倾向于扶持纯种草内容,并对商业化内容限流,如此前大声的“小红书血洗KOL”事件,小红书当下仍执拗地坚守着内容社区的核心。

03 平衡让人人都能吃上蛋糕

前文提到了小红书的流量分发机制由于广告营收占收入的主要部分,倾向于把流量留在公域而非导向私域,虽然私域流量能带来更高的销售转化,但由于小红书出于照顾用户体验和对商业的克制,小红书在强内容和强商业的矛盾冲突中选择了商业让步于内容。

无论是去中心化的策略还是强内容的选择,小红书虽然保护了用户的使用体验,但考虑到内容电商强内容和强商业本质的冲突问题来看,太过于重视用户体验的小红书某种程度上舍弃了一部分商业利益,当然,其中也包括小红书对KOL商业笔记有些过于苛刻的管理,关于这一点也许小红书除了处于对社区环境的保护目的,也有对自身利益保护的原因,结果就是小红书的流量变现效率不高,部分非头部的KOL在小红书中的商业化路也越走越窄。

MIT斯隆管理学院经济学教授施马伦塞在《撮合者:多边平台的新经济》中探讨过成功的多边平台企业特征:具备平台集群效应,能够对双边伙伴、用户产生价值和吸引力,形成符合定位的平台分工能够有合理的利润分配机制,保证各方从中有利可图。

根据马伦赛的表述来看,小红书是一个有电商化倾向、想要形成种草闭环的平台,小红书的社区主要由用户、内容生产者、平台三方构成,同时,内容作为小红书当下最为重要的底牌,内容的生产者对平台而言属于重要资产,那么如何维护生产者的利益,为内容生产者提供清晰可寻的变现路径是小红书当下需要思考的第一个问题。

同时,如果想要增加头部KOL的数量和质量,小红书就需要在去中心化和中心化的天平找到平衡点,去中心化的策略适用于内容社区的早期发展,但并不适用于所有阶段,当下的小红书缺少顶流的现象级KOL出现,如何找到爆款出圈是小红书需要思考的第二个问题。

由于优质的内容生产者可以为平台吸引到用户流量和品牌客户,小红书要防止内容生产者流失;用户创造流量的同时也在贡献UGC内容,小红书要照顾用户体验将用户锁在平台中;内容平台本身也需要思考如何提升流量变现的能力。这其中包括了三个冲突,但小红书需要在这三个矛盾中找到平衡点。

一是去中心化和中心化的平衡,二是流量分发制度向公私域分流的平衡,三是强内容和强商业的平衡。

伟大的内容社区产品不单只是做好社区,如何让平台自身和社区内各方都实现盈利,才是一个成功的内容社区价值所在。

伟大往往是各种对立自然平衡的结果,小红书的未来也许就藏在平衡之中。

-END-

翟菜花
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
翟菜花
翟菜花
发表文章512
知名互联网评论人,互联网分析师,专栏作者。个人微信:zhaicaihua002
确认要消耗 0羽毛购买
小红书:矛盾来自内部,未来在于均衡吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接