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一句话“蒋”管理 (71) - 招聘面试是“相亲”,而不是“购物”
2022-01-07 19:13:42

老蒋隆重推出系列话题,总结从业25年以来自己想到、听到的一些管理箴言,每周一句,配上一些相对简短的解释,内容涉及企业管理、HR管理、领导力、职业生涯管理,等等。敬请关注!


招聘面试是“相亲”,而不是“购物”

-- 老蒋


当说到HR的主要工作内容时,除了传统HR的“六大模块”外,也有很多人是按照“选、用、育、留”来进行描述的;当我们说到招聘时,也常常用到“筛选”、“甄选”等语言。这些用语其实都没有错,老蒋也想不出更好的词语来描述,只是觉得这样的用词实际上是在传递着一种信息。而这种下意识的语言也会潜移默化地影响说这些话的人的行为。


我们知道,任何一家企业都是同时在两个市场上进行竞争。一个市场是它的业务所在的市场,在这个市场上,企业生产产品或提供服务给其客户,并与生产同样产品或提供同样服务的企业竞争。另一个市场则是人才市场,在这个市场上,企业作为一个“雇主”的形象本身就是一个“产品”,企业要把这个产品“销售”给市场上的人才。而只有当市场上的人才“Buy-in”(认可)了这个“产品”,才会被吸引而加入企业并为之贡献。


从另一个角度来说,老蒋认为员工与企业之间的关系,更像是生活中的“婚姻”关系,而不是“购物”那样的商业交易。婚姻关系的特点,是将双方各自的利益协调统一,形成共同利益,互惠互利,达成双赢结果。所以要想形成婚姻关系,就需要“相亲”(即面试)或“恋爱"(即实习或试用期),这是一个双向选择的过程。而购物的特点,则是简单纯粹的等价交换。购方从众多商家和货品中选择一个,并支付价款,以换得货品的价值。这是一个单向选择的过程。大多数情况下,商家只是被客户选择,没有选择客户的权利。


实际工作中,很多管理者的潜意识中里,是把招聘当作是一个购物的过程,候选人相当于是商家,货品是候选人能够做出的贡献,面试就像是企业的招标。持有这种“购物”心态的经理,往往不自觉地会在招聘面试中展现出一些“非对等地位”的行为,比如对待候选人的态度居高临下,甚至有不尊重的行为展现。


以老蒋的亲身经历为例,曾经有一次,一家非常知名的某亚洲国家的公司要找一个事业部在中国的HRVP,请我去面试,面试官是其在中国的HR最高级别的负责人,面试中在介绍履历时,他问起我在其中一家公司工作时间比较短的原因,我说因为我当时的志向是做统管HR所有业务的一把手的位置,但是那家公司的HR架构设计就是在中国甚至亚太区域都不会有这样的岗位存在,所以我选择了跳槽。他接着问:“以你当时的经验,你觉得你做得了HR一把手的位置吗?”我说:“我当时在HR已经有了10年的工作经验,而且我本来是想着在那家公司里再用三、四年逐步转型到我期望的岗位,我觉得在中国市场上这个资历应该还是可以的。”他的回答是:“那是你那么觉得。”那天面试出来时,老蒋已经决定,就算那家公司想要录取我,我也不会加入了。


除此以外,因为“购物”心态强调的是等价交换,所以衡量价值就往往是以金钱为标准的,讲究的是“性价比”和“物以稀为贵”。于是,在用人上持有这种心态的经理往往更倾向于使用经济手段来吸引、保留和激励员工。当员工出现离职、士气不高等现象时,则会更多地聚焦在薪酬竞争力的原因上,而相对较少地从自己的领导力、公司管理制度、团队文化等软性的角度去思考。


相反地,那些在用人上持有“婚姻”心态的经理,则会在招聘、面试、以及后续的员工管理中更加“走心”,更多地关注软性的激励因素。其所获得的,则是更高的员工敬业度、更好的组织绩效,以及自身的领导力提升。

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