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一句话“蒋”管理 (52) - 价值是由接收者,而非提供者定义的
2022-01-07 18:41:01

老蒋隆重推出系列话题,总结从业25年以来自己想到、听到的一些管理箴言,每周一句,配上一些相对简短的解释,内容涉及企业管理、HR管理、领导力、职业生涯管理,等等。敬请关注!


价值是由接收者,而非提供者定义的

-- 佚名


我只想要一个苹果,而你却非要塞给我一车香蕉”。这是描述人们在婚恋中不恰当行为时,常用的一个比喻。实际上很多家庭、婚恋、生活中的道理,同样适用于管理和人力资源领域。


我们今天的话题来自于一张照片(见下图)。这是老蒋之前在企业里做人力资源工作时,一位同事在一个PPT里用到的图片。照片显示的是烈日下一群狮子趴在一架飞机机翼的阴影里乘凉。



这张照片让老蒋深受触动。试想,一架飞机用到了多少科学理论和先进的技术?空气动力学、自动控制、导航、机械、材料科学等等等等;这一架飞机又会用到多少零部件?林林总总加起来总要上万件吧?这么复杂的技术、这么多零件组装起来的飞机,其价格怎么也得上百万美金吧。但是对于这群狮子来说,它所带来的价值,却跟几十块、几百块人民币的一顶帐篷或一棵树并没有什么区别。


在现实的企业人力资源管理中,无论是500强的大外企还是内资民企、无论是大型成熟企业还是创业企业,照片中的这种现象都是大量存在的,即:过度专注于本职能的所谓专业性和科学性,在设计人力资源管理制度、产品时过于复杂,使得业务经理们不理解、不会用,最终的结果是,非旦没有起到助力业务发展的作用,反而成为业务经理们的负担,降低了人力资源部门的威信。


例如老蒋看到过一家人力资源咨询公司帮助一家企业进行岗位说明书编制工作,结果做出来的岗位说明书非常复杂详细,有的岗位工作职责多达30多项内容,甚至将“编写某某文件”和“将某某文件上报并获得批准”都作为不同的条目分开列明。再比如:某创业企业,只有300余名员工,HRD“学习”所谓大厂的管理体系,推出了一套有15个级别并且还分管理和技术两个序列的职级体系,等等等等。类似的情况比比皆是。


老蒋认为,HR要想真正成为业务的伙伴,帮助业务的成功,必须跳出传统的HR视角,站在业务的角度去考虑问题。这里有几点建议供大家参考:


01

大道至简


有些管理者和HR会陷入一个误区,认为管理制度和体系越复杂越细致才越好。其实相反,很多人力资源的工具形式上非常简单,用好了却可以很有效,例如人才识别工具九宫格。


其实,很多HR之所以把过多的心思花在体系工具的“科学性”上,其源头来自于业务经理们要么对自己的领导能力不自信,要么是思想上的懒惰,所以希望能有一个工具,可以不需要自己来思考判断,只要按照规程去操作,就可以管理好团队。于是HR为了“满足客户的需要”,就想尽办法去设计“傻瓜式”的系统。但是,这里却忽视了两个问题:1. 人不是机器。对人的管理,永远摆脱不了主观的判断;2. 公司设置“经理”的岗位,不是让他们来“查表”、走流程的,而是让他们来去对员工“走心”地观察和思考,并做出主观判断的。


老子云:“治大国如烹小鲜”,公司的管理也像炒菜一样,即使最简单的菜刀锅铲,到了厨艺大师的手里也能炒出一桌满汉全席,但不去思考的人,哪怕给他最先进的厨具,也未必能炒出一盘好吃的蛋炒饭。事实上,以老蒋过去的经验,业务经理们真正认可的HR的价值,不在于你是否给他设计了一个多么复杂多么科学的体系,而更在于你是否能教会他们如何管理好自己的团队,成为一个优秀的领导者。


02

站在业务经理的角度思考 – 说“人话”


这里所说的“人话”,是相对于“天书”而言的。有些HR为了显示自己的专业,往往喜欢引经据典,张口一个大师的理论、模型,闭口一个缩写或者潮词,但是实际上对这些理论、概念是否真正理解透了?未必。这时候如果拿着这些东西去跟业务经理“宣灌”,其实不但显示不出真正的专业度,反而会把自己跟他们之间的距离越推越远。在老蒋平时与业务经理们打交道和给客户做培训咨询时,特别强调讲“大白话”,即用生活中用到的通俗语言来解释管理体系背后的逻辑和原理,反而更容易被业务经理们理解和接受,从而带来他们所认为的价值。


03

站在被制度约束的人的角度思考


人的本性是要让自己的利益最大化的。所有的制度都会驱动人的行为,但其结果未必是按照制度的设计者想要的方向改变人的行为。例如我们在#第三十一期#中提到的“强制分布”。这个制度的推出,是为了驱动经理们的行为向着“识别员工绩效差异”的方向转变,但是,因为没有站在被制度约束的人的角度思考,导致上有政策,下有对策,经理们花了大量的心思和精力去想出各种各样的方式来对付强制分布,比如“轮流**”,却反而不去思考员工的绩效差异了。


所以,当我们设计一个制度时,必须站在制度执行者而非制度制定者的角度去思考:“在这个制度下,如何让我的利益最大化”。这样才有可能让其真正达到目的、实现其价值。

老蒋谈HR
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