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客户体验

个性化、全渠道一致的体验。

解密 CJO：连接体验的下一个前沿趋势

个性化、全渠道一致的体验。

神策数据 | 2024-01-17 | 客户体验数据 65348

2024-01-17
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你的用户画像不能精准指导业务？

一个好用的用户画像不仅仅是标签的堆砌，科学地标签体系建设才是成功的第一步。

小倍助手 | 2023-11-07 | 用户画像用户标签客户体验 36887

2023-11-07
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内容个性化是客户体验成功与否的关键

个性化内容可战略性地将品牌内容与每个客户的独特体验保持一致，从而将浏览者转变为活跃的买家，这意味着品牌可以巧妙地精准引导他们沿着销售漏斗图递进

17PR | 2023-08-09 | 客户体验内容品牌 32722

2023-08-09
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都是“基础款”的优衣库凭什么打动消费者？

基础款的体验不基础

小倍助手 | 2023-06-05 | 客户体验消费者洞察消费者购物体验 43560

2023-06-05
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好评、差评都可以裂变，品牌除了消除差评还能做什么

如果说引流是实现裂变的基础，分享则是实现裂变的关键，激发分享是关键，那么如何高效管理、分析和利用则是重中之重。

小倍助手 | 2023-05-22 | 客户体验差评舆情管理的舆情监测 34264

2023-05-22
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户外运动赛道大热，怎么入场？看不同品牌交出的答卷！

研究与洞察，用户的需求可以不只一面。

小倍助手 | 2023-03-23 | 户外运动蕉下客户体验 42260

2023-03-23
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酒店行业痛点解析：体验管理的「既要」与「又要」

借助成熟的CEM系统为酒店品牌（特别是连锁化趋势下的酒店品牌）规模化、标准化管理提供了更敏捷、更智能的决策辅助。

小倍助手 | 2023-03-08 | 酒店管理客户体验客户体验管理 38732

2023-03-08
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抢占年轻人市场的第一步怎么走？

消费时代变迁和科技互联网大发展塑造了中国的年轻消费者，同时也给予了企业更多的手段去与洞察消费者的心声。

小倍助手 | 2023-03-06 | 消费者洞察市场调研客户体验 46813

2023-03-06
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增长与转型夹击，银行业如何以“体验”化解“成长的烦恼”？

银行业增长乏力迹象突显，令化解增长困境、加速转型的需求更加急迫。

Choiceform全体验管理 | 2023-02-16 | 客户体验转型升级银行业 33380

2023-02-16
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2023有一个关于增长的预算你做了吗？

疫情防控放开后的经济尚在探索期，消费的反弹其实并没有眉目。面对被“寒气”笼罩的大中小企业来说，“活下去”依然会是新一年的主旋律。

小倍助手 | 2023-02-04 | 客户体验管理 CEM 客户体验 34618

2023-02-04
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科技赋能信用卡APP创新升级，助力客户体验提升

2022年以来，受疫情“多点、面广、频发”影响，客户线下消费和服务场景受阻，为更好地支持实体经济，信用卡承载了后疫情时代提振消费信心和促进经济复苏发展的重任。

易观分析 | 2023-01-11 | 科技赋能客户体验信用卡业务 46705

2023-01-11
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核心|市场营销工作应从找对客户开始

无论是数字营销，整合营销，还是市场开发，销售工作，底层逻辑都是一样的，那就是从找对，找准客户开始，拥有“以客户为中心”的核心意识，传递最佳的客户体验，满足客户需求。

朱晶裕 | 2022-11-24 | 市场营销客户体验营销 43994

2022-11-24
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PayPal风控愈严，3步降低独立站客诉率

如何分析现有独立站客诉及客户反馈数据，优化与客户的沟通

YinoLink易诺 | 2022-05-17 | 独立站客户体验客户服务策略 45968

2022-05-17
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如何做好客户体验管理?

赵同学 | 2022-04-14 | 客户体验客户关系管理客户维护 52053

2022-04-14
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产品GTM(go-to-market)不神秘

GTM英文是go to market ，字面翻译是产品进入市场。一般GTM后面都会有策略、计划等词。

Hanni | 2022-03-10 | GTM go-to-market 客户体验 118821

2022-03-10
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