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如何利用反脆弱原理来运营产品?

温公子

原作者:温公子 2019-12-02

用户运营 用户增长 产品运营

2019-12-02
人们要学会在突发事件发生后不受到伤害并且反而能够从这次事件中得到收获和成长。
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应该是好几个月之前了吧,那时候看过《反脆弱》这本书,作者还写过《黑天鹅》,我还没看。

我记得我老早之前的日记里也提到过这本书。

讲的一个核心的理念就是,人们要学会在突发事件发生后不受到伤害并且反而能够从这次事件中得到收获/成长。

简单点就是,越挫越勇

我们就拿打架这件事情来说。

比如,有几个小混混把你堵了,然后打了你一顿,你受伤了,你被侮辱了,你很委屈,感觉很羞愧。

这时候如果你选择隐忍,你觉得你自己打不过人家,害怕找来对方更加猛烈的报复,那这种行为显然就是脆弱的。

如果你因此而去健身,去学习搏击技巧,然后再反堵他们,给打回来,这就拥有很强的反脆弱能力。

受到了伤害之后,找回了场子,并且还学会了搏击,身体素质也强壮了;而不是唯唯诺诺,一味的不自信或者胆怯、软弱、逃避。

当然,即使最后他不打回来,那也是反脆弱,因为他在这个过程中也已经得到了收益。

更加形象一点的可能就是乒乓球(拥有反脆弱能力)和玻璃球(没有反脆弱能力)的比喻了,因为一个落地后没有碎掉反而弹得更高,一个直接粉碎。

那,我们思考下。

这种能力能不能应用在产品、运营或者工作中呢?

显然是可以的。

我们就说运营方面

还记得以前百度网盘有个bug,几毛钱就可以扩充网盘容量,后来网上说是营销,没去细细探究过,不做深入探讨;但就这个事情而言,在当时的用户眼中,这是一个十足的bug,按照正常理论和逻辑,百度就亏大发了;其实,经过那次bug后,百度的用户数暴增,具体不晓得多少。

单谈现象,这种情况显然就符合反脆弱的原则。

再比如说一个现象。

你看到有人出了负面信息,网上很多人骂那人,怼那人,甚至人肉什么什么的,引起了网络大量的信息检索从而热度一路飙升。

刚开始我们可能会认为这人肯定死定了,肯定臭名昭著了;但后来呢,事情过后,人家不但没玩完,反而还因为这件事情出名了,活得更好了。

所以说,反脆弱这东西,它是不合理的,不对称性的,是出乎意料的,它是具有MVP原则属性的。

再拿产品来说

一大批人总是一门心思想着把产品尽可能做到心目中的完美才投放到市场,他们心中想的就是,产品一旦投放到市场,必须绝对以及肯定的要:功能多且完善,需求准确,体验好,bug少,用户好评如潮…云云。

然后就坐等收尸,打回原形。

你说,这种产品以及运营方式它是否具有反脆弱性呢?显然不具有。因为这种做法导致的结果是一旦失败,将会伤筋动骨。

你的前期投入已非常大,如果投放市场,市场不接受,用户不看好,这样的成本是非常大的,不要说什么快速迭代,说这些没用,策略都不对,况且那个产品不能快速迭代?

那什么样的情况才是具有反脆弱性的呢?

下面的观点我可不止说过一次哦(划重点)

面试的时候是不是经常被问到:“如果给你一个项目从零开始,你应该怎么去做”的问题对吗?

那,我可告诉你了。

下面的话,看了之后好好思考并精简,如果能画出流程图就很棒棒了!

先做调研,找准用户需求和人群定位,从细分入口切入,刚开始你只需要满足某一小部分人群即可,盯着这部分人群,去开发产品的功能,最初的功能肯定只能是围绕着一小部分的需求来制定,即,初版的功能就是这一小部分人的核心功能。

你的唯一目标就是:让他们上手就懂,最好是刚开始用的时候就能够接触核心功能。

然后收集用户和市场的反馈,中间过程是一个漫长的优化迭代的过程。

但是也是你的产品培养反脆弱能力的过程,bug越多,对产品未来就越有利;谁家孩子生下来就会走路?谁还不是一步一步走过来的。

你抱着这样的心态去做迭代,你就发现,焦虑就会少很多,有些事情,你急不得的,急也没用。

因为PMF卡在这地方的,再着急你也需要等到你的产品被市场接受才能够大规模的去做推广。

说的直白点就是,在产品达到PMF之前的这段时间,就是在验,验证,验证。

上面的话,看了之后好好思考并精简,如果能画出流程图就很棒棒了!

验证个啥东西?

验证你的产品是否真的是被市场所需要,当你的产品即使不做任何运营干预也能够有稳定的自然增长和留存,这个时候基本是稳了。

反之,如果你发现你做了几个月,效果并不好,在用户口中也没啥口碑,反正各方面数据都不行,那就应该好好思考下,看看你的方向对不对,策略对不对,产品对不对,不对就调整,调整后还不对,就放弃吧,这产品做不活的。

我就发现很多人总是想着一门心思砸钱投广告,以此来达到增长,这种运营策略不是不对,但它需要根据你产品的阶段来进行。

一上来就砸钱?除非你玩资本,因为玩资本的人不缺钱。

但有几个人在做产品初期就能够拿到投资的?而且还能够不停的拿投资?

所以啊,最稳当的方法就是这么一套流程,跟着走就行,将风险降到最低,成本控制到最小,这才符合精益创业,也符合增长黑客的思维原理。

在我没有接触到增长黑客的时候,想的其实就是一些粗暴的方法去做推广,可能当中也有些验证的法子,但不多,而且不成体系。

接触了增长黑客后,就发现,这简直美妙。

不仅仅是运营,包括产品,生活中,工作中都可以融汇这种思维;甚至在人际交往中也能够应用。

我应该不是一两次说到增长黑客思维了,我除了看过两本书和两篇文章,就没再看过其他的内容。

我不清楚其他的人是如何理解增长黑客的这种思维,我给这种思维简单明了的做了个概括,那就是做筛选!

是的,你没看错,三个字,做筛选

将所有理论上值得验证的想法全部去验证一遍,将验证后确定可以复用的想法做成一种标准,这种标准将成为你今后增长的工艺。

你看,这段话总结下来,就是“做筛选”三个字。

虽然说起来简单,但其实这种思维的执行过程中,肯定会面临各个方面的细节的优化的。大白话说起来都简单,执行起来就不那么简单了。

有人问我怎么提高自己的写作能力,你知道我第一想到的是什么吗?

两个字:提炼。

又问,怎么才能够提高自己的提炼能力呢?

三个字:多思考!

我不知道你们在看到增长黑客后,想到的是什么,也许你能够用一句话说出它的内核,但你应该确定你说出来的这句话是经过你自己思考过后的结晶。

我也不确定你是否在看到这个词(增长黑客)的时候会给他做三个字的总结,如果让你对增长黑客做三个字的总结,你还能想到什么字?

就如同今天的主题反脆弱,一句话的概括就是在不确定性当中获益,你是否还能够精简这段话呢?

越是精简的东西,也代表着你对它的理解越是深刻,也越接近内核。

我写的文章比较散,东一点,西一点,也比较简单易懂,比起专业的术语和严谨的文字格式来,应该是比较容易理解,而且,我们通常在阅读的时候,遇到自己看不懂的句子基本会忽略。

因为,看不懂,代表着脑海中没有知识与之相关联,即,你即使看到它,它也无法让你产生思想上的联想。

人们只会留意那些已经在自己的知识库中的内容,从而忽略那些不在知识库中的信息。

但如果你将它讲的更加清晰易懂,用的词都是你脑海中完全有印象的词,那这时候,就会比较容易的进行联想。

可是又没有那么简单哦,我对知识有着比较强的打散+重组的能力,当你拥有了这样的能力后,你对知识的理解就会轻松很多。

所以,你们看我的文章是比较轻松的,而且我也没打算当作什么逻辑严谨的文章来写,我就当作我的日记来写就行了。

-END-

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作者:温公子 来源:雨洗千峰秀
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江湖半盏灯

2019-12-03 09:34

这个反脆弱原理还真是蛮有感触的,只是以前运用了却不知道这个名称。

富润一哥

2019-12-03 09:32

最终还是落实到人性上来,离开了人性,一切都是YY

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江湖半盏灯

2019-12-03 09:34

这个反脆弱原理还真是蛮有感触的,只是以前运用了却不知道这个名称。
富润一哥

2019-12-03 09:32

最终还是落实到人性上来,离开了人性,一切都是YY
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