APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
会员营销方式:会员营销五大步骤
2022-06-02 18:00:00

会员制不是什么新事物,在新的商业环境下,要想将会员营销玩出新意,商家还是应该十分重视,才能锁定老客户裂变新客户,为商家带来更多客流,那具体应该怎么咋玩呢?

一,设定会员门槛

为了保证会员的尊贵性,就要设定门槛,避免将所有消费的顾客都当成会员,如果每一个人都是会员,那会员尊贵和优越感也没有效果了,对客户的吸引力就会大大降低。


商家应该根据消费标准来指定规则,明确客户需要一次性消费或者累计 消费金额达到一定数量后才成为会员,并且告诉顾客会员的权利以及会员升级的要求。


一般的会员权利有两种,一种是通过会员消费来积累积分,可以兑换,另外一种是会员可以比普通的顾客在某一些时间内或者某些产品上获得更多的优惠,并且还可以参加店里组织的各类活动,享受某些增加服务。


举个例子:尚品宅配的顾客可以通过消费获得对应的积分成为会员,积分可以用于兑换家居类,厨卫类的产品,甚至可以和家居商家深度合作,寻找共同的利益点,形成一个完美的闭环。


另外还有会员的等级制度,达到相应级别会有适用于这个级别的各种奖励,但是这个会员权限只能通过企业的APP平台来,所有的奖励都只能通过平台来查询和兑换,从而为平台引流。

vip-1428267_960_720.png

二,科学设计会员权益

对于会员的权益,要从商家和顾客两个方面去考量,不能随便,以免留下漏洞。

举个例子:某家洗车行在开业之初为了拓展客户,发展会员,开展了一场大型的让利活动,承诺会员只需要300元就可以全年无限次的洗车,结果可想而知,商家发展了大量的储值客户,日常生意十分火爆,洗车的人每天都排成队,有的顾客三天两头来洗车,有的甚至一卡多用,洗车行人山人海,但是特别尴尬的事情,就是店里生意很好,但是商家没有赚到钱,甚至客户越多亏的越多。

三,做好会员档案管理

建立会员档案是会员管理的第一步,方便后期跟踪服务,在建立会员档案时候,要根据会员的年龄,性别,消费额度,消费偏好,喜欢的服务方式,对促销信息的接受情况,价值观进行有效的分类,老顾客和新顾客要进行区分,根据会员的时间长短进行电话跟踪,互动交流,拉进商家跟会员之间的距离。


会员档案管理要注意信息安全性,隐私性,切忌不要将会员资料弄丢失。


举个例子:某个理发店用单机版的会员系统来管理会员顾客的储值卡,但是由于计算机中毒,系统重新安装,导致了会员信息数据全部丢失了,完全不知道那些会员办了卡,卡里面还有多少金额,给店铺商家经营带来了很大的损失。

四,定期互动,增强会员粘性

对于会员要定期的互动,做好跟踪,避免出现沉睡会员,这个需要定期监测会员的消费数据,例如,以两个月为周期,如果两个月内没有消费,就要对会员进行分析了,了解这个会员以前的消费情况以及消费频率,再判断目前的消费状况是不是存在不正常,就要进一步分析会员以前的消费记录,采取一定措施,比如:发信息或者打电话询问原因,以便及时采取应对方法。


对于所有会员,都应该设计一套定期的互动策略,做好会员关系维护。

五,为会员画像

根据会员的消费频率和消费金额,消费等级,可以将会员划分为新会员,老会员,休眠会员,粉丝级会员,黑名单会员清晰的会员分组以及画像,可以让商家直观感受到关于会员的消费特征以及消费数据,最关键的是,商家针对不同的客户进行分层级,分级别,分属性的管理,便于后期的精准营销和个性化会员管理。


做以上的五个动作,都是为了能够更好管理会员,留住老客户或者增强会员的粘性,因为开发一个新客户的成本是老客户成本的6倍之多,商家只有长期有老客户的复购,客户不流失,生意才能越来越好

赵同学
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分
评论

综合评分:

我的评分

参与评论(0)

社区交流公约

暂无评论,快来抢沙发吧~
登录后参与评论
发布评论
鸟哥笔记用户社区交流公约

Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
【新品】办公/外出两用静音充电小电扇
办公桌必备小电扇!
2000羽毛
立即兑换
赵同学
赵同学
发表文章1383
确认要消耗 羽毛购买
会员营销方式:会员营销五大步骤吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接