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博物馆品牌营销(实例演绎:企业“博物馆”是如何实现品牌营销的?)
2022-12-14 13:34:20

举办亲子游活动,可以在此DIY凤梨酥等食品,让目标消费者参与制作过程,其实也是对他们的一种教育,“参与感”会拉近消费者的距离。03结语对于有历史、有一定特殊工艺技术的企业,确实可以采用建造企业的展厅(博物馆或科技馆)的形式,为消费者及大众提供参观和培育的机会,既能科普一些大众原本不熟悉的知识,同时做得好的话,也能迅速实现销售的转化。

实例演绎:企业“博物馆”是如何实现品牌营销的?

博物馆品牌营销(实例演绎:企业“博物馆”是如何实现品牌营销的?)

很多企业都有自己的产品展厅,当客户到企业参观考察时,会对客户进行宣传、讲解,从而增强企业实力的展现。但是,更优秀的企业可以做到:把展厅做成博物馆或科技馆,并且对前来参观的客户进行“培育”,甚至快速地实现了产品销售的转化。而且,这样的展厅,会成为当地的旅游景点之一,从而吸引了源源不断的客户到来。

以下就以某旅游地一饼家品牌为实例,介绍企业是如何通过客户参观企业的过程,实现品牌营销的!

01

从参观流程,设计了消费者

对品牌认知到喜好的全过程

消费者对品牌的认知到购物转化,到建立忠诚,是有这样的心理过程:


这个过程其实挺漫长,但案例中的企业,在设计参观流程时,充分迎合消费者的心理反应,完成了消费者对品牌,从认知、喜欢到信赖,从而爽快地购物这样的全过程!

首先,进入饼家的大楼之前,我们看到门口的卡通公仔在迎客,这是企业核心产品凤梨酥的IP形象。企业为什么要做IP形象?因为它能很生动地把品牌或产品拟人化,能在短时间内迅速与消费者拉近距离。而企业拥有多个品牌多个IP时,会形成一种生态和气势,让消费者在惊讶和赞叹之余,变成“自来水”,拍照发圈,自发为企业宣传。此举对于目标人群是有家庭的消费者,更有作用。因为对于儿童而言,这些卡通公仔更能迅速获得他们的好感!

接着,我们乘坐电梯,直达参观点三楼,进入展厅,首先看到的是一部关于凤梨的宣传片。当在沉浸式影厅,企业通过卡通片给大家介绍该地的凤梨,如何因为光照、地理及种植方式而品质优异,口感酸甜等等一系列优点时,还是很能令人沉浸其中的。因为大家收获了一些往日不曾了解的知识,看得津津有味。而这种方式,相比由讲解员讲解,也更加有效,没有特别刻意宣传的感觉。

看完了影片,才正式进入企业的展厅参观,包含了企业历史、企业获奖荣誉、企业的产品等等宣传展示区域。此时,大家已经接受前面宣传片的教育,再看到有关企业的历史与荣誉,进一步增加对企业的好感。

然后,顺着参观路线,我们来到了透明玻璃隔开的工厂车间。在这里,可以清晰地看到工人们制作凤梨酥的全过程,这其实也是企业在向消费者传递一种信号:卫生,安全,干净,以获取消费者的信赖。

接着,我们又经过DIY教室,这里其实是给一些亲子游活动所开辟的空间。举办亲子游活动,可以在此DIY凤梨酥等食品,让目标消费者参与制作过程,其实也是对他们的一种教育,“参与感”会拉近消费者的距离。

经过了三楼,二楼,我们又回到一楼,而此时我们经过这样的参观过程,已经对一个原本完全陌生的品牌,建立起好感和信赖。故此,就在一楼的零售门店,几乎所有参观的客户,都实现了购买。


02

五步骤,快速实现消费者的购物转化

由于前面已经潜移默化地对消费者进行培育,大家对这个第一次接触的新品牌,已经建立起认知、喜好,因此在一楼的门店,很容易实现购物转化。当然,门店还是配备了相当多的导购人员,为消费者提供购物讲解的。

此外,还有邮寄的服务,也免除了大家的购物担忧。外地来的游客,购物满一定金额免费邮寄,令消费者放心地购买。总结上述的整个参观环节,我们可以分析出,这个原本大家很陌生的品牌,是如何通过一场参观,快速实现销售转化的!

消费者购买行为有以下五个步骤:

首先,确认需要。

博物馆品牌营销(实例演绎:企业“博物馆”是如何实现品牌营销的?)

显然大家在旅游地购买“手信”,还是有需要的,只是购买哪个品牌哪个产品,以及购买多少,需要做一定的确认。而此时,企业的做法不是先推销,是靠企业IP,先建立起消费者的好感,这比一般购物点,更具有亲和力和降低消费者的警惕。

其次,收集信息。

通常旅游区购物点的做法,是由导购直接给游客“上课”,难免有刻意推销的嫌疑,而一旦消费者内心有抵制情绪,对信息的收集就有了屏障,不容易被教育,甚至会产生反感的心理。而上述案例中,是由消费者自行观影、参观,更像是自己在游玩和发现,就降低了消费者的心理抵御。

再次,评估选择。

在展厅的购物选择,只有买或不买,以及买多少的问题。那么如何让100%客户都做出“购买”的决策呢?就是靠参观过程中的荣誉、历史、洁净工厂的展示,这是加强消费者信赖感的部分。

购买决策

到达门店的时候,就是做出购买决策的时刻。这时候大量的导购,帮助促进最后的购买。但这些导购并没有很主动给你推荐,而是仍像参观的过程一样,自由地让客户自行选择,需要讲解的时候才给予帮助,其实更有利于购买促成。

购买后行为

购买后的行为,由于上述的参观过程,基本上在消费者带着轻松、愉悦、好奇的心情完成的,故此,很多消费者购买体验感比较好,而产品品质也相当不错,因此形成复购或者自主发圈帮助宣传,故此,这样的“展厅”,对于企业的营销、品牌资产的积累,帮助很大!


03

结语

对于有历史、有一定特殊工艺技术的企业,确实可以采用建造企业的展厅(博物馆或科技馆)的形式,为消费者及大众提供参观和培育的机会,既能科普一些大众原本不熟悉的知识,同时做得好的话,也能迅速实现销售的转化。甚至也有企业能把自己的展厅,变成当地一个旅游景点,得到旅游局和政府的支持,成为地区的“名片”,这对企业无疑是很大的宣传助力!

遗憾的是,从网上信息看来,上述案例中的这家企业,后来发生了修改保质期的质量安全事故,曝光后旅行社拒绝带游客参观,可能因此生意暴跌。说到底,企业内在的文化与价值观、对品质的态度、对消费者的态度,才是企业长久发展的重点。至于企业的“博物馆”、展厅,其实是企业品牌外在的形态,只是增加品牌知名度的一种营销方式。

以上的案例,是对经营企业,增长和积累品牌资产的一种启发,值得我们思考、借鉴和得到警示!

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