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做好私域就四个字:把人当人
2024-01-17 13:56:46

作者:史贵鹏

我始终认为一个好的私域操盘手至少要经过两个阶段,先懂技法,再悟心法。

技法相对容易学,面➡️线➡️点,从框架设计、到sop梳理、再到具体的文案,只要肯学,只要会抄,这些都不难。

难的是能领悟到做私域的心法,这才是最后能拉开差距的东西。

举个例子,我们每个人微信好友多多少少都会加到几个卖东西的,卖东西就会打广告,但你会发现,有人是骚扰时的硬广,让人看见就烦,有人是润物细无声的种草,不但不烦反而会被吸引。

这背后的差别是运营者有没有意识到私域都是活生生的人,而不是冰冷数字下的流量。

“把人当人”要拆成两个角度看,一是把用户当人,二是把自己当人。

私域运营绝不是简单粗暴的点对点营销触达,而是人与人之间从建联、到了解、到关注、到吸引、到成交、到复购、再到转介绍的关系升级。

所以相比直播的快进快出,私域一定是个慢活。抱着快速收割一波流量心态的人,永远都做不好私域。

能理解这点,就能明白卖同样的产品,为啥私域变现的体量可以差10倍以上了。

“把客户当人”

用户加到我们私域里,一定是因为有某一项需求,所以别急着卖货,换位思考,先搞清楚用户的需求点在哪,再往出推产品。

我们能赚到钱一定是因为帮别人解决了问题,顺便赚到了钱。

心态不同会导致动作不同,一个是我要赚你的钱,一个是我要帮你解决问题,流露出来的情绪自然不同,要相信,用户不是傻子,这些他都能感知的到。

愿意接受慢慢变富是一件挺难的事,守着流量不去一把收割也是挺考验人性的,但越急着赚钱越赚不到钱,也是客观规律。

“把自己当人”

私域里很多时候是情绪价值大于产品价值。

很少有人敢说自己提供的产品和服务甩了竞品几条街,多加几个同行看一圈下来,你会发现都大差不差,客户在谁那买都是买,那为什么选择你?因为认同你这个人/品牌。

不同于公域电商平台,私域是想卖货,要先卖人,卖情绪价值,卖认同感。背后的逻辑是“我觉得你这个人靠谱,那卖的东西应该也差不了”。

所以私域首先要解决的问题是如何让客户对自己产生信任。这也是很多人觉得做私域很重的原因之一,这是个慢活,短期见不到大的收益,但绝对算难而正确的事。

能把如何在私域里表现的像个活生生的人这件事想明白,只要产品过得去,变现一定差不了。

这其中,会讲故事是个特别特别稀缺的能力。

我今天还发了条朋友圈,大概意思是:

私域行业现在是哑铃状,真正做得好的是大公司和微型个体户,夹在中间的中小企业一直都是嘴上嚷嚷的厉害,但没几家沉下心来好好做的,因为都想赚眼下轻松的钱。

体感上明年是临界点的开始,很多企业只能咬牙硬上,要么做,要么死,因为公域平台的流量变现利润真的被锁死了。

扯远了。

微信朋友圈免不了会变成一个大型的成交场,只能期待大家都能用心做私域,让氛围舒服一点。

少一点营销,多一点人味。

少一点技巧,多一点真诚。 

史贵鹏
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史贵鹏
史贵鹏
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史贵鹏
「私域掘金」知识星球主理人
确认要消耗 羽毛购买
做好私域就四个字:把人当人吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

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