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视频号直播,怎么做好复盘?
2022-09-21 10:09:59

很多人做直播就是做一场播一场,流量少了就认为是被“限流”了,很少会先从自身找原因。

其实你跟月销千万的直播间差距就在于有没有做好每一场复盘直播间的火爆或许有一时的运气,但不断复盘、调整、优化,摸索出适合自己的模式、经验,才是保持稳定增长的长久之计。

哪怕是头部主播,在每场直播结束后都会立马进行复盘,从直播的每个环节、数据进行分析,查漏补缺,有则改之,直播的效果和效率才会不断提升。

今天我们就和大家分享一下,如何有效做好视频号直播复盘,以实现直播效益的最大化。

01、直播复盘步骤

GRAI是复盘最常见的方法之一,在直播复盘中也同样适用,大致可以分为四个步骤:目标回顾——评估结果——分析原因——总结经验

视频号直播,如何有效复盘?

1、目标回顾

首先要明确我们本场的直播目标是什么?是为了实现销量?还是品牌宣传?还是视频号增粉?围绕目标进行分析、总结。

2、评估结果

和原定目标进行对比,进行记录,看完成情况结果如何。

3、分析原因

分析没达成目标的原因是什么?或者从中学习到了什么?否跟自己想要的结果相差甚远?

4、总结经验

从上述直播复盘分析中总结经验,思考下一步的行动计划。

了解了步骤之后,我们得知道自己复盘的具体内容有哪些,这个时候就需要通过直播数据进行具体的分析,通过数据来指导后续的动作,下面给出维度的参考。

02、关键数据维度分析

一场直播的复盘该如何切入?“数据”无疑是最客观的评分。通过数据的高低判断是好是坏,再结合直播前和直播时的运营动作进行分析。

通常直播的数据包含以下:日期、直播主题、时长、观看人数、最高在线人数、平均停留时长、点赞次数、总热度、新增粉丝数、销售量、订单笔数、转化率等等。

视频号直播,如何有效复盘?

可以先将数据记录在表格之中,然后我们可以从基础数据、互动数据、销售数据三大维度进行分析和总结。

1、基础数据

观看人数:最直观体现直播间的人气,反映直播间能否承接更多流量、进入更高流量池的指标,是衡量直播间流量的关键指标。

最高实时在线:同时在线人数高,说明直播内容优质,能将用户留存下来。可以回放结合数据维度深入复盘,查看哪个时间段流失率高,进行重点改进。

平均观看时长:反映了直播间的留存能力,在线人数多说明直播间的内容较吸引人,与主播的留人技巧息息相关。

直播间人气不足的问题可能有哪些?以下几点,可以自查:

直播间场景布景不行,视觉效果差;

直播前的引流动作和曝光不足;

直播间封面和标题不够吸引人;

直播引流视频内容吸引力不足;

主播没有做好自我介绍、直播间价值介绍、新老用户打招呼;

直播间涉及敏感内容和展示画面不规范,导致官方降流;

2、互动数据

点赞次数:直播间人气的一项重要指标,点赞数据高,直播间的整体热力值也相对高。

总热度&送礼人数:送礼人数越多热度也就越高,数据越高说明用户对你的喜爱度、信任度越高,塑造的人设也就越成功,对带货转化有很大帮助。

评论次数:反映了直播间互动情况,体现了直播间的引导能力和场控的作用。在直播开始前,可以结合当晚直播主题准备若干直播问答,一方面可以快速回答用户回答,一方面也可以自答避免评论区冷场。

分享次数:直播间分享高,说明直播内容优质,让用户有分享的欲望。

新增关注人数:展现了视频号的综合能力,如果能吸引较多新用户关注,说明直播内容、视频号内容,甚至是绑定的公众号的内容很有价值点,想让人长期关注。

直播间互动率低的原因可能有哪些?以下几点,可以自查:

直播间没有开启“定位”,开启定位可以提升分享量

评论区引导不足;

直播间奖品吸引力不足;

用户发言少时,主播没有及时引导,比如提问让用户回答。

福袋没有设置好关键词,引导评论和转发;

3、销售数据

销售额:销售额反映直播间的流量转化情况,更直观体现直播间观众的消费能力。

商品转化率:商品销量/浏览量,从侧面反映出直播间的商品是否具有吸引力。

客单价:销售额/销量,反映直播间用户的购买水平、消费层级,选品、商品的定价、优惠政策都会影响客单价。

商品浏览量:最直观体现商品是否受欢迎,除了主播讲解外,与商品的标题、封面、价格、详情页等因素都相关。

直播间销售力不足可能存在的问题有哪些?以下几点,可以自查:

内容不垂直导致流量不精准,无法支撑高客单产品;

主播讲解能力与引导能力差;

直播间陈列与商品展示效果差,导致转化率、客单价低;

商品组合与搭配方案有问题导致客单价低;

03、复盘注意事项

除了以上维度的分析,还有几个关键点值得注意:

1、人员分工

正式直播开始前,直播负责人需要对所有直播参与人员进行合理分工,在直播结束后,所有人都对各自负责的工作进行总结,达到快速复盘的目的。

2、复盘时间

建议直播结束后,立马进行复盘,避免细节的遗留。

3、客服安排

直播结束后先优先处理客服问题再进行复盘。直播间涉及到礼品、现金等奖品的发放时,客服要第一时间准备话术引导用户领取,不能出现让用户领不到、等待时间长的情况。

4、直播录屏

直播过程中需要全程进行录屏,在复盘分析数据时,可以找到对应时间点做了什么事,快速发现问题所在,此外录屏内容还可以作为短视频的素材。视频号后台也可以直接找到当次直播的回放。

5、横向对比

不光要复盘自己,也要多复盘别人的直播。找对标账号、表现优异的账号去学习,取长补短。

观看优秀账号的直播,可以总结记录,例如:直播话术、直播画面、直播背景、评论区引导等方面,针对性地进行改进。

写在最后

 

“不积跬步,无以至千里。”任何成功都不是一蹴而就的,只有慢慢做好积累,不断改善。相信你的视频号总有成功的一天。

晏涛三寿
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晏涛三寿
晏涛三寿
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三寿营销创始人,10年数字化营销经验,私域流量和超级用户方法论首创者。
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视频号直播,怎么做好复盘?吗?
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