作为一个品牌营销策划人，我时常思考一个问题：那些让我们眼前一亮的产品，是怎么被市场接受的？说到底，无论是一个新品类的建立，还是一个品牌的成功，背后逻辑无非是：解决了用户的痛点。而那些看似爆款的产品，其实大多来源于“无人关注的痛点”。

很多时候，大家把市场想得太复杂了。其实就是找到什么东西让顾客“不爽”，然后给出一个特别贴心的解决方案。痛点，藏在人们的生活里。满足需求，这就有了商机。所以今天想跟大家聊聊，如何从痛点中反推需求，把隐藏需求转化成生意。

痛点是什么？

痛点难发掘，是因为它太微妙了。痛点不是用户嘴上说的“我要什么”，很多时候用户自己也没意识到。痛点往往是用户说不出口，但心里天天堵着的那些事。

几年之前，我曾接到一个客户——做早餐的。他满腹苦水，说市场竞争太大，小品牌根本干不过头部，还在问我“品牌故事怎么讲？”我当时翻了一下背景调查，发现市面上的早餐品牌，全都在拼“口感”“营养”这些传统卖点，几乎没有人关心“怎么吃”的问题。结果我直接建议他不要再纠结面包是不是加了什么奇特谷物，而是要留意“这顿早餐能不能让人直接塞包里，30分钟吃完”。

果然，一年后，他的早餐产品成了细分市场的爆款。原来，痛点不是“多一份配料”或者“口味升级”，而是快速通勤时代里，“一顿有仪式又节省时间的早餐”市场还是空白。至今一提起这个案例，我都很高兴。后来再思考，成功就是因为找到用户内心隐隐想要却没人提供的东西。

痛点如何变成需求？

最近几年，我发现一些消费升级背后的逻辑，就是这么回事。痛点，被需求承载，再配合场景触发，就会有针对性的新赛道。市场从来都不是没有机会，关键是企业看问题的方法对不对。

1. 痛点从场景里找

我一直说，营销人要会观察人。在大街上、在商场里、甚至是在饭桌上，去问问自己：用户在哪里“不够顺手”？产品逻辑就藏在人和场景中间的问题里。还是早餐的例子：很多品牌在说“健康快速”，但几乎没人去观察导入场景。

比如下后台研究：一个年轻女生早上不吃饭，你问她为什么，她会说“来不及”。这句来不及平平无奇，但细究之后发现，她可能没有时间坐下来吃饭，也不一定想啃包子油条这样太油腻的食物。

这就是线索。

如果换做是我，我就会琢磨，能不能做一个产品，让吃饭和出门“无缝衔接”？于是早餐领域就变成携带方便、食材精致、包装轻巧、满足“随时吃”的新需求点。

最近两年，市面上用罐装、磨牙速食条重新诠释早餐含义的案例越来越多。很多新品牌脱颖而出，就是因为能触发“不那么复杂的场景需求”——别整大而重，就贴身点儿。

2. 痛点从缺陷里挖

解决问题的背后，用户可能并不明确知道答案，但市场会无数次暴露痛处。比如外卖平台的诞生。对很多80后90后的一代消费者来说，外卖市场还得感谢订餐电话时代的种种“不便”：当年怎么点单？用户如果不知道该吃什么饭馆、是哪个号码，基本一顿饭就泡汤了。市场内供应链零散、单点分布严重，一个行业的效率本身“就是痛点”。

美团、饿了么怎么起来的？在原本餐饮服务里砍掉了人为的“无效操作”，变成手机一键搞定的订单筛选逻辑。满足“懒”，是直接把痛点提出，产品回应。在“懒经济”从人际服务全面升级到线上优化，所以我经常跟客户讲，你们的生意如果得走传统供需对接，说明链条里一定暗藏“效率痛点”。改完痛点，就多半能转成商业价值。

我再分享几个好思路：

如何解决痛点，实际很接地气

1. 从小问题里，看有没有大市场

有时候，用户的“小麻烦”就是品牌的“大机会”。别总想着颠覆行业，先把日常问题解决好。

我之前接触过一个母婴品牌，他们卖婴儿湿巾。团队觉得这东西够“无痛化”了，谁会有意见呢？但我问了一个简单问题：“在家用和外出用，有什么不同？”他们才意识到，大包装湿巾在外出使用时特别不方便。妈妈带孩子出门，湿巾又大又重，抽取还容易弄脏。

于是我建议他们推出小包装湿巾，专为外出设计，既轻便又卫生。这个改动看似简单，却直接打开了细分市场。很多时候，痛点不在产品本身，而在使用场景的细节里。

2. 从用户抱怨中找到灵感

用户的吐槽是最好的灵感来源。很多时候，他们的抱怨就是你改进的方向。

还记得有一年夏天，我在调研饮料市场时，发现很多人抱怨矿泉水的瓶盖设计不好用，尤其是运动场景下，拧开瓶盖特别麻烦。于是，一些品牌推出了“一按即开”的弹跳盖矿泉水，直接解决了用户的痛点。这个小设计不仅提升了使用体验，也让品牌更有记忆点。

所以，别怕用户抱怨，多听听他们的真实想法。解决一个小问题，就可能带来大机会。

3. 从生活习惯中找到未满足的需求

痛点往往藏在用户的生活习惯里。观察他们的行为，找到那些“将就”的地方，就是品牌的机会。

前段时间，我和一个做速食粥的品牌聊。他们问我：“为什么我们改良了配方，还是卖不过竞品？”我发现，大家都在拼口味，却忽略了一个关键问题——速食粥的场景需求。很多人吃速食粥不是为了享受，而是为了应急，比如加班、出差或者生病时。

于是我建议他们推出“即热即食”的包装设计，比如自加热功能，免去了找热水的麻烦。果然，这个细节打动了消费者，销量迅速提升。速食粥的核心不是“更好吃”，而是“更方便”。

4. 从行业标准里打破常规

有些行业的痛点根本不是用户的问题，而是行业自己制造的麻烦。突破这些“行业习惯”，反而能让你脱颖而出。

比如外卖行业，曾经的标准是30分钟送达。但用户真正的痛点不是时间，而是“能不能准时送到”。于是，外卖平台开始推“准时必达”服务，甚至允许用户预约送餐时间。这个改变看似简单，却解决了消费者最大的焦虑，也让品牌的服务更有温度。

5. 从“懒需求”中找到商机

人性是懒的，越能让用户省事，越容易赢得市场。

比如最近几年火起来的“一站式购物”。无论是线上超市还是线下便利店，成功的关键就在于满足了用户的“懒需求”。你不需要跑多个地方买东西，甚至不需要动脑子想要买什么，只要点开推荐清单，就能轻松搞定。这种“帮用户做决定”的服务，已经成为很多品牌的核心竞争力。

痛点解决的核心：用心观察，专注细节

痛点解决的核心就是三个字：用心做。用心观察用户的行为，专注于他们生活中的小细节，找到那些“将就”的地方，再用产品和服务去改善。这不是高深的理论，而是每个品牌都能做到的基本功。

市场的机会藏在用户的“不爽”里，谁能解决问题，谁就能赢得未来。

品牌的成长不是靠喊口号，而是靠一点一滴的改变。找到用户的痛点，解决他们的问题，你的品牌自然会成为他们生活的一部分。这，就是痛点的力量。

从隐藏需求到爆款机会，并不只是一次偶然的运气，而是对市场、对人性的深刻洞察。时代在变，人的生活习惯也在变，但消费者内心的痛点却是在重复中延续。洞察痛点、解决问题，是品牌生存的底层逻辑。真正优秀的产品，不是靠故事去打动人，而是靠触碰用户心里的那个“刚好需要”。

写到这里，我想说，无论你是大企业还是小品牌，有没有资源都不是决定成败的关键。用户的烦恼解决得越具体，市场爆发的可能性就越大。不要局限于眼前的表面需求，多陪用户“琢磨生活”，一次次为用户的生活带来一点点改变，这些看似微不足道的改变，会积累成品牌的厚度，也会成为你超越竞争对手的致胜关键。  

机会永远藏在“不被满足”的角落里。找到那个“无人关注的痛点”，深挖，专注，打造你的爆款。用心做品牌，它也会用口碑反馈给你答案。