APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
从公域到私域,看电商人如何在私域增长路上“杀”出重围
2021-07-29

“私域流量是看不⻅的拦截客户的天罗地⽹”


在流量⻅顶的当下,关于私域流量的讨论正在变得越来越热烈,“私域流量经营”成为品牌/企业的强烈诉求,我们也看到,各种创新、实践在不同领域不断涌现。


⽆论是基于品牌维度以公众号经营、⼩程序为抓⼿的品牌私域流量运营;还是基于企业微信为维度的社群、朋友圈、私域流量经营,都在探索关于的零售经营的新解法。


截至5月18日,已有2.5亿的微信用户享受数百万企业用企业微信提供的更专业的服务——去年12月,这一数字是6000万。短短5个月,企业微信服务的用户数增长了4倍。


品牌商、零售商通过企业微信直接接触到终端客户,并沉淀出属于自己私域的“数字资产”——这曾是过去零售企业多年求而不得的目标。更关键的是,还可以让一线服务者直接加顾客微信为好友,为其提供有企业品牌背书的直接的、人性化的服务。同时,品牌商和零售商可以在微信生态系统中,通过企业微信赋能导购去获客,用企业微信朋友圈或企业微信群等发布商品信息,并引导顾客至小程序商城等环节,实现线上运营的闭环。今天,我们⼀起来看看品牌/企业是如何基于微信操⼑私域流量这件事情,⼜会给我们哪些借鉴?


对与私域流量的玩法,总的来说,归于两种模式。

01. 小程序+直播+社群+私域流量

越来越多的品牌方开始加速布局线上电商,通过线上直播和社群营销来沉淀私域流量,提高转化,推动销量的增长。


“小程序+直播+社群+私域”就成为了当下运用较为普遍的玩法。品牌主的小程序能够推动长期的转化和复购,而直播则完成短时间的变现。这两者都拥有拉新的功能,由小程序和直播收获的新用户,往往可以反哺到私域流量池,成为品牌主的私域流量,社群进一步将品牌的私域流量进行精细化、高效运营,从而促成用户的持续“续航”,通过社群运营,品牌主也能够更好地了解消费者需求,调整营销和产品策略,从而满足消费者需求,进一步提高用户粘性。比如18年就开始建立自己私域流量的兰蔻,现在如果你去兰蔻专柜购买产品,大部分美容顾问都会拿出自己的手机,引导你扫描她的微信二维码。


从公域到私域,看电商人如何在私域增长路上“杀”出重围


之后就会被邀请进入不同的会员微信群中。在这里你可以收到任何新产品上线、会员体验活动、商场折扣等消息,还可以随时找到相关客服咨询。但是如果仔细观察的话,你会发现其个人微信及微信群旁边,都带有一个蓝色的企业微信图标。


从公域到私域,看电商人如何在私域增长路上“杀”出重围


事实上兰蔻从2018年开始就专注全渠道策略运营,于同年6月上线了小程序商城。目前已经成为了1000万+公众号粉丝和会员们的主要购物渠道。此外又引入社群导购的概念,通过企业微信与面对面接触的顾问建立起的强信任关系,让消费者的复购发生得更为顺畅。


美妆顾问可以根据不同客户的肤质、产品喜好、年龄等打上标签,便于进行产品推荐。


据统计今年的618期间,兰蔻官方商城618GMV同比增长97%,直播成交突破1000万。通过企业微信社群运营群聊覆盖人数达50000,转化率超20%,粉水限量版hello kitty联名款卖出超过15000瓶。

从公域到私域,看电商人如何在私域增长路上“杀”出重围

兰蔻粉水× HelloKitty

相较于直播APP,小程序直播自带社交属性,用户可从朋友圈、个人微信号、微信社群、公众号无缝跳转到直播间,再从直播间进入到小程序商城直播,无需跳转到其他平台商城,小程序+直播+社群+私域流量,形成了销售与购物的闭环。

02.公域流量+私域流量

在这种模式下,品牌或者KOL首先会在微博、抖音、小红书等等公域平台投放广告,引导用户进入自己的私域中,通过个人微信号或者社群的方式将用户从公域流量转化为自己的私域流量。就比如今年618阿玛尼的分阶段营销,一般的电商平台在618、双十一等购物节普遍按照“预售-付尾款”整体划分活动节奏。


但对于私域电商来说,活动规则及时间规划相对来说比较自由。重点在于如何盘活手里紧握的庞大粉丝群,在知名度和营销活动的加持下,重新唤醒粉丝的品牌意识,刺激其最终下单。阿玛尼美妆针对此次的618活动,主要是分为了三个阶段:

1、活动预热阶段:

在6月1日-6月3日期间,阿玛尼先从内容领域阵地着手,通过一系列大V、KOL等相关帖子内容,向外传播品牌618的三大活动:“买一得多”、“裂变助力”及“私人定制”,调动会员用户的活动积极性。通过这样方式促使用户在阿玛尼微信端完成注册,为公众号和小程序积累粉丝。

2、互动宣传阶段:

6月4日-14日为品牌10天的互动宣传期。阿玛尼美妆选择与其他品牌合作进一步引爆流量。通过多方的研究和调查,阿玛尼选择了最活跃的两个日常生活场景:玩游戏和收快递。在游戏方面,联合日活突破1亿、女性用户占比54%以上手游-王者荣耀进行优惠派发领取;另外联动顺丰快递,发放优惠券。这两个活动均取得了不错的转化效果。

3、活动高潮阶段:

终于在6月15-18日来到活动的最终阶段。邀请明星王安宇在微信小程序内开启首次直播带货,将整个活动氛围推向了高潮。同时在这个期间发布了新款香水-玉龙幻香。为了提高会员用户在私域触点的尊享体验,推出了新品VIP首购及专属刻字服务,进一步加强品牌高端定位和格调。


此外阿玛尼美妆通过不同手段积极为小程序引流,最终实现618期间小程序GMV同比增长279%。


从公域到私域,看电商人如何在私域增长路上“杀”出重围


再比如今年618表现十分亮眼的雅诗兰黛,充分利用公域和私域流量,再结合“小程序+视频号”的双平台模式进行直播,在今年的618活动中,通过用户的精细化运营以及全方位的流量导流,带来了暴涨的销量,同时也带来了巨大的流量收益。


从公域到私域,看电商人如何在私域增长路上“杀”出重围


直播前:

利用线下门店优势,雅诗兰黛通过顾问互动的方式引导用户订阅直播间,同时公众号利用内容为小程序直播间进行预约引流。此外在企信社群内组织一系列激活活动,通过互动抽奖的方式锁定直播客户。

直播时:

在直播开始时,企信社群内会有专门的开播提醒,同时也会启动订阅机制,吸引用户进入直播间。在投放方面,利用OCPX(场景智能推广机器)进行智能流量投放,最大程度引流直播客,提升直播间流量;在直播间内,平台主播利用多种活动玩法,如分享助力榜、组队抽奖等等机制,助力直播流量快速裂变。


最终雅诗兰黛官方精品店618盛典GMV同比去年增长超100%,官网小程序直播GMV同比增长600%。


高端美妆的定位决定了“社交”和“体验”两大属性:化妆品的高使用频次决定了高复购率,需要时常与消费者沟通(社交);而高端品类即使在线上,依然要把提供尊贵服务放在首位(体验)。而私域能够更好的帮助它们完善“社交”和“体验”。


如今,融合了多种媒介形式的微信已是人们社交生活必不可少的一部分,更重要的是,其背后日益完善的私域交易生态,随着流量红利退潮,存量时代到来,通过布局私域来实现消费者的精细化运营,是提升忠诚度、对抗销售周期波动、寻找业绩新增长的关键所在。

-END-

诸葛io
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分
评论

综合评分:

我的评分

参与评论(0)

社区交流公约

暂无评论,快来抢沙发吧~
登录后参与评论
发布评论
鸟哥笔记用户社区交流公约

鸟哥笔记限定畅饮吸管杯600ml
超大容量,让你爱上喝水
2000羽毛
立即兑换
【新品】办公/外出两用静音充电小电扇
办公桌必备小电扇!
2000羽毛
立即兑换
Xinstall 10天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
诸葛io
确认要消耗 0羽毛购买
从公域到私域,看电商人如何在私域增长路上“杀”出重围吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接