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新商家如何打开局面?抖音电商给出锦囊
2022-07-27 14:25:28

你可能已经有所耳闻,过去一年,180万新商家入驻抖音电商,有超100亿件商品通过抖音电商走入千家万户。

你甚至也看到了大量的案例——某羽绒服仅用了8天就在抖音电商创造了3300万元GMV;一些零食品牌、原创护肤品牌、女装设计师品牌等年轻品牌则利用抖音电商独特的兴趣内容能力打开局面;也有一些服装品牌、剃须刀品牌的新品在抖音电商快速打爆……

身边的同行纷纷入局,各种交流群里关于如何在抖音电商“做生意”的讨论如火如荼,这一难得的兴趣电商平台正在被越来越多的人认知、认可。

但不得不承认的是,机遇不会属于所有人,不少商家出于这样那样的顾虑,还是有些不知何从入手。比如有人可能因为过去在线下开店,涉及房租、装修、人工等各种成本,因此也“惯性思维”,担心线上经营的早期成本;也有人担忧自己玩不转,开店后不知道怎么“揽客”,不知道要怎么冷启动才能引来客流;还有一些经营者思虑更多,拉新、获客、成交、履约、复购、经营,“开店”只是一个简单的动作,后面一系列的经营问题才是更令人费心的。

作为经营阵地,抖音电商也看到了新商家的需求与痛点,除了新人友好的日常运营,也在一些时间节点集中对新商家进行帮扶。就在这个夏天,抖音电商就为2022年7月至8月期间新入驻的商家提供7大权益礼包,助力新商家快速启动经营。

对于抖音电商来说,“大家好才是真的好”,平台生态的繁荣一定是仰仗于生态内的所有角色都正向发展,就像繁茂的森林,有大树也有新芽,新陈代谢,滋润万物。因此为新入驻商家解决困境,也是抖音电商正在做且必须做的事。

真金白银,佣金豁免

任何生意的第一步都是先“支棱起来”,弄清楚经营逻辑、跑通模式环节。

抖音电商新商家入驻权益的第一条,就是帮助商家搞懂流程,同时还收获真金白银的实在利益——新商家成功入驻后报名任务,在20日内完成不同档次任务即有机会获得最高30天的佣金豁免。

要做的任务包括上架商品、开播、做好店铺体验。其中第一档任务包括上架商品基础分100分的商品数量≥8个;开自播且直播时长≥100分钟。入驻30天内的结算GMV对应的佣金可获得最高500元优惠,如佣金未达最高优惠金额,则按实际佣金金额返还。而第二档的要求则包括上架商品基础分100分的商品数量≥15个;开自播且直播时长≥600分钟;店铺体验分≥4.5。入驻30天内的结算GMV对应的佣金可获得最高1000元优惠,如佣金未达最高优惠金额,则按实际佣金金额返还。

整个任务设计由浅入深、循序渐进,新商家按照指引可以步步为营。这可能比直接扔给你一本厚厚的产品说明书来得高效。用做任务的方式引导新商家熟悉操作流程,任务的目标明确、简单。这也正好缓解了新商家担心自己玩不转的心理压力。

上架商品、开播,都是在抖音电商“支棱起来”的基础动作,商家上手操作之后就能很快熟悉,同时也能亲身感受到入驻的难度并没有想象中大。这时候再获得佣金豁免,也有很大的成就感。

我们看到,佣金豁免这个权益相当于给商家真金白银的扶持,帮商家提高利润水平。一方面既给了商家实在的权益,另一方面又引导商家找到方法,可以说是一举两得。

同时这也避免了直接补贴容易遭遇的黑产羊毛党,让佣金的让利真正给到真心想在抖音电商做生意、做好生意的商家,筛选了商家的诚意,维护了生态的洁净。

更将心比心的是,新手商家的确可能会因为不熟悉平台环境、不会冷启动而做出一些不那么有效果的动作。给新商家佣金豁免权益,也是给新商家一个时间,让大家充分试错、找到感觉。

流量权益,突破冷启动

当商家熟悉了抖音电商的操作,接下来的问题就是要冷启动了。毕竟谁开店也不想自己门可罗雀。

为此,抖音电商为新商家准备了最高领400元小店随心推券的流量权益。新商家在抖店后台查看任务并完成指定任务/任务集,就有机会获得相应权益。任务包括启动经营任务,也包括开播任务。

我们看到,流量权益也是任务模式,明确的任务让刚入驻不知道怎么吸引流量的新商家能知道什么动作是最重要的——任务对开播时长、开播天数有不同梯队的要求,其实是让商家先做好基础动作,读书百遍其义自现,只有播了才能在这个过程中找到感觉。

而相比于佣金豁免权益的任务,流量权益对应的任务多了对订单量的要求,这则是帮商家以终为始来思考如何获取流量、形成订单转化。在完成任务后,商家获得随心推券,锦上添花。

新商家面临的冷启动问题其实不是“缺流量”,而是缺少运营流量的方法。就像你在线下看餐厅,即使是在黄金口岸,如果菜品不行、对顾客服务不到位,依然会没有人气。

通过先做任务,让商家能上手,然后再给出随心推券,抖音电商对于新商家的扶持不是简单地补贴,而是在引导、帮助其成长。

除了随心推券,新商家还会获得企业号认证,企业号对于新商家来说也是重要的经营阵地、启动流量的关键区。

工具到位,解除后顾之忧

就像上文所述,新商家面临的冷启动问题其实不是“缺流量”,而是缺少运营流量的方法。当熟悉了流程、获得了初始流量,接下来就是要持续运营了。

为了帮助新商家更好地经营,抖音电商给出了放心借、软件工具、退换货运费险等权益,给商家一系列省时省力的工具,帮助企业提高经营效率、实现可持续经营。

新入驻商家可以获得指定软件工具免费使用三个月的权益,这些工具非常实用,具体包括:

  • 商品工具:助你一键上架,批量管理

  • 短信营销:助你直播预告,活动通知

  • 订单管理:助你批量打单,发货不出错

  • 官方服务:多类官方服务,永久免费使用

同时,新商家首次开通运费险最高可获取500单全额保费补贴权益。

“退货运费险”是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。这笔费用看似不起眼,但却在实际经营过程中对商家造成不小的困扰,特别是对于中小商家,这可能是一笔不菲的开支。

有了退换货运费险的支持,商家得以解除后顾之忧。

整体看下来,抖音电商给新商家入驻的权益都非常实用。权益获取的门槛低、权益维度广泛,既给了新商家实实在在的权益,也是“授之以渔”,潜移默化中教给商家入门方法。

2022年,人们都说留给商家的机会其实不多了。但随着各种新消费崛起,不得不说的是,以抖音电商为代表的平台,确实给商家带来了巨大增量和颠覆式突破空间。经过多年商业世界的验证,商家唯一能突围崛起的气口,是抓住新渠道、新平台的机会。

过去一年,抖音电商的GMV是同期的3.2倍,售出超100亿件商品,而且增长还在继续。此外,近年来一些特殊环境的影响,也让人们意识到线上经营的重要性……这些都指向了抖音电商平台机会仍然值得入局。

抖音电商的平台机制和线下“抢占旺铺”的思路明显不同,商家之间并非“先来后到”。所以不存在所谓的“错过机遇”的说法。但需要注意的是,任何商机都有转瞬即逝的可能性,越早布局、越早积累,才能在抓住机会的竞赛中拔得头筹。

很多经济学家/投资人都曾归纳过机会的类型,一种是技术变革对生产力的解放;二是商业模式的变化带来供给侧结构性改革;三是由一和二带来的平台崛起,伴随着平台的生长出现的新商业阵地的机会。抖音电商带给商家的机会就是第三种。

万事开头难,但相信在平台这样全方位的帮助下,商家们能在这里从“新”到“好”,打开生意的增长空间。

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