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做私域,怎么快速扩展“流量池”
2022-10-18 10:07:14

私域运营成为这几年最火的运营话题,私域简单理解,就是做拓客。传统的拓客模式是商圈发优惠券,小范围圈粉,积少成多。而互联网时代产生了各种不同拓客方式,比如线上抖音、美团大众点评等,然后再结合线下活动打辅助。

在计划开展前,先来一波网络热场,在网络媒体矩阵发布吸引人的宣传故事,比如海报,视频,或者社会性营销活动,在网络进行全媒体全面“爆发”,最终圈到自己的流量池,这就是私域。

图片来源网络,如有侵权请告知

具体操作方法智旗做了简单整理,通过这些方法相信,相信最终可以使普通粉变成品牌的忠实粉。

01、线上发热,为线下拓客打基础

线上全网络“爆发”预热之后再接入线下活动做配称,做出线下活动策划方案,找专业公司布场。接着做对外宣传,比如线下活动邀约,哪些媒体参与,是短视频还是现场直播,又或者H5快速推送,媒体公关等动作来完成线上参与到线下整合的过程。

在智旗看来,这是私域运营初步“圈粉”,之后还需要对收集用户信息归纳、整理,再通过后期一系列品牌活动来增强用户粘性,进一步细分用户,最终将大部分吸引用户转换为品牌忠实用户。

智旗认为具体可落地执行的操作:

第一步:通过优惠卡、会员卡、免费体验等噱头,吸引初步需求用户,并建立用户数据库。互联网时代最好的方式通过企业微信整合,管理用户信息。拉客户到企业微信,这样的好处是公司员工离职,也不会将客户带走,客户信息依然属于企业;

第二步:当整合到私域社群后,接着做的就是“经营”,快速的在私域群发展忠实管理者,做过大社群营销的人都会发现,在社群里或者社区里总有一个“管事”的忠实粉,这个人不属于企业内部人员,但却是一个擅长回答社群各种“疑问”的人;

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第三步:这个“管事”的身份,早期社群营销,常采用内部人员冒充消费者这种方式。之后为了更让消费者认可,则通过培养发展忠诚度较高的用户作为群管理员,这个管理员对品牌和产品具有很深的忠诚度,负责群内日常答疑解惑;

第四步:企业通过不定期特惠活动,比如套餐价,团购价,买赠,免费送,新品限额体验等方式,来吸引对产品或服务有初步意向的用户。而这些用户就是未来可发展的忠实粉。

当然也有另类用户,比如只买贵的你套餐、团购、优惠都不感冒,这时候就需要为这部分用户单独设立一种消费体验模式,这种模式可以很好的满足这类消费者内心优越感,而这一类客户往往也是最具发展潜力的大客户。

第五步:有了初步分类,潜力粉,忠实粉,可待开发粉,分别用不同的社群或者登记薄来管理。所以后期可针对不同的客户提供不同的推介服务。

02、挖掘潜力值,为进一步营销做铺垫

有了用户,接着要做的就是挖掘用户潜力值,哪些是持久用户,哪些是短期用户,哪些是冲动型用户等等,根据分析出来的信息对其进行服务或产品定制。类似医美,针对大客户,潜力客户一直都属于每次线下活动的特邀嘉宾,重量级嘉宾。

而同样的设定也会吸引更多的忠实用户变成长期用户,有人说“21天可以养成一个习惯”,此方式对私域运营同样适用。只要坚持给此用户提供最好,做全的服务,让用户依赖,信任。他也会给品牌和企业创造对应价值。

私域运营整个过程就是初步圈粉,粗分类,精细分类,特异化定制,最终产生销售。私域的两大核心目的:

1、促进用户复购;

2、让用户主动为产品或者品牌做宣传、影响身边人购买。

但前提是,产品或服务质量一定要过关,要不就只能做短期收割,而达不到持续消费的目的。

私域运营说到底还是通过忠实用户正向传播品牌信息。对企业而言,做私域只是营销手段,成功必须要回归产品与品牌本身。

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